Addetto Relazione Clienti

Winamax è un'azienda dinamica e innovativa che si spinge oltre i limiti del gioco online. È leader del poker e delle scommesse sportive in Francia con, rispettivamente, giocatori e scommettitori attivi ogni mese. La nostra identità si basa su creatività e audacia. Il motto che meglio descrive Winamax? "Work hard, play harder" Ci impegniamo a fornire ai nostri giocatori un'esperienza eccezionale, combinando tecnologia all'avanguardia, intrattenimento e servizi di qualità.

Nel cuore di Parigi, i nostri uffici offrono un ambiente di lavoro davvero unico: palestra interna, corsi collettivi, barbecue estivi e serate regolari fanno parte della vita quotidiana in azienda. Sotto lo stesso tetto, condividiamo la passione per il gioco e una cultura internazionale, arricchita dalla presenza dei nostri team spagnoli, tedeschi e portoghesi: è questo mix a rendere Winamax così speciale.

E se il tuo futuro fosse nel gioco?

DESCRIZIONE DEL RUOLO
All'interno del servizio clienti di Winamax, vero pilastro della soddisfazione dei nostri giocatori, sarai incaricato/a di rispondere alle loro domande e alle loro richieste: informazioni, consigli, gestione del conto di gioco, reclami, ecc. Il tuo obiettivo: ottimizzare la loro esperienza di gioco e favorire una migliore comprensione delle nostre offerte di poker e scommesse e dell'utilizzo dei sistemi di gioco a loro disposizione.

La tua missione principale si svolgerà su tutti i canali di contatto con i nostri clienti: email, social media, eventi online e live.

Come garante dell'immagine aziendale, se un giocatore sarà soddisfatto del servizio e dell'attenzione ricevuti da Winamax, il merito sarà tuo e dei tuoi colleghi del servizio clienti

PROFILO RICHIESTO
Sei appassionato di poker o di scommesse, o meglio, di entrambi

Inoltre:

• Hai una conoscenza ineccepibile della lingua italiana: disponi di impeccabili capacità redazionali e di una perfetta espressione orale
• Sei reattivo e rigoroso
• Hai padronanza del pacchetto Office

I tuoi punti di forza per avere successo in questo ruolo:

• Capacità di ascolto
• Spirito di squadra

La tua vita personale ti consente di lavorare in modo stabile secondo i turni a rotazione previsti del nostro servizio clienti , , , , , inclusi diversi sabato e domenica al mese.

CONDIZIONI

• Ideale come primo impiego
• Durata del contratto di lavoro: 6 mesi
• Luogo di lavoro: Parigi
• Disponibilità per assunzione immediata
• 35 ore settimanali con turni lavorativi notturni e nei week-end
• Retribuzione fissa + variabile

PROCESSO DI SELEZIONE
Fasi della selezione:

• Call HR (15/30 minuti)
• Test scritto (45 minuti)
• Colloquio finale con Alexis, responsabile supporto clienti, e Mathieu, responsabile controllo qualità (60 minuti)

Per garantire un'esperienza ottimale ai candidati i processi di selezione durano, in media, tra le 2 e le 4 settimane.

PERCHÉ UNIRTI A NOI?

Se il poker o le scommesse sportive non sono motivazioni sufficienti, eccone altre che fanno davvero la differenza:

• Un ambiente di lavoro unico e stimolante, situato nel cuore di Parigi: palestra, sala videogiochi, barbecue estivi, campi da pétanque, bevande gratuite…
• Uno spirito start-up, con team giovani, dinamici e internazionali
• Un'atmosfera conviviale, con eventi aziendali regolari: poker, gaming, giochi da tavolo, raclette, team building…
• Bonus annuali molto competitivi e programma di referral (fino a 5000 € per ogni candidatura raccomandata e assunta)
• 6 settimane di ferie retribuite
• Ottima mutua sanitaria aziendale
• Mensa aziendale