Chargé d'accueil

il y a 3 jours

Arras, Hauts-de-France MSA NORD PAS DE CALAIS Temps plein

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre une entreprise porteuse des valeurs du service public et exercer une mission qui a du sens au sein de la sécurité sociale, vous aimez la relation de service et cherchez un métier de contact au service de la population agricole ? La MSA Nord-Pas de Calais recrute un agent d'accueil au sein du service « relation adhérents ».

La Mutualité Sociale Agricole Nord-Pas de Calais gère la protection sociale des salariés et des non-salariés relevant de l'activité agricole du Nord-Pas de Calais.

Interlocuteur unique de la population agricole, la MSA gère toutes les prestations sociales de base : santé, famille et retraite. Elle est également l'interlocuteur unique des exploitants et employeurs agricoles quant à leurs cotisations sociales.

Poste

Le service « relation adhérents » accueille et accompagne les adhérents sur l'ensemble des législations famille, santé, retraite, et cotisations. Il est composé de 23 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire.

Au sein du service « relation adhérents », vous recevez les adhérents, les informez sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale et les accompagnez dans la constitution de dossiers dans le domaine de la santé, de la famille et de la retraite (renseignement sur la carte vitale, ouverture de droits, dossiers complémentaires santé solidaire, allocations familiales, demande de retraite, etc).

D'autre part, vous serez amené à accompagner les assurés sur les démarches en ligne à effectuer sur l'espace privé de l'assuré : dépôt de pièces, prise de rendez-vous, dossier en ligne…Vous promouvez également les différents services en ligne de la MSA, traitez les demandes effectuées par mail et contribuez au bon fonctionnement général de l'agence.

Si les valeurs de solidarité, d'écoute, d'accompagnement et de service sont les vôtres, rejoignez-nous

Profil

LE PROFIL recherché

  • capacité à appréhender les différentes législations
  • capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes des usagers
  • capacité à identifier efficacement les besoins des adhérents et à apporter une réponse adaptée
  • expérience de la relation client souhaitée
  • autonomie et capacité à rendre compte
  • aisance relationnelle
  • rigueur, sérieux, discrétion
  • esprit d'équipe
  • respect des règles de confidentialité
  • maitrise des outils bureautiques et de l'utilisation d'internet

LES CONDITIONS D'EMPLOI

  • Poste de groupe C dans la convention collective, soit € bruts sur 13 mois
  • Avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle, télétravail avec indemnités (sous conditions), intéressement, plan épargne entreprise, CSE, primes semestrielles
  • Poste basé à Arras. Déplacements sur le Nord-Pas de Calais possibles : vous pourrez être amené(e) à effectuer des remplacements sur d'autres points d'accueil du secteur.
  • Le poste est à pourvoir dès que possible

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