Chargé de Service Après-Vente H/F

il y a 2 semaines

GrandeSynthe, Hauts-de-France GEFRADIS Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

Gefradis
, spécialiste de la menuiserie sur mesure, distribue en E-commerce dans toute la France des produits destinés aux particuliers.

Nous plaçons la
satisfaction client
au cœur de nos priorités et recherchons aujourd'hui un(e)
Chargé(e) de Service Après-Vente
pour renforcer notre équipe et garantir une expérience client irréprochable.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous êtes garant(e) de la qualité de notre service après-vente.

Votre rôle : assurer la
résolution rapide et efficace des demandes clients
tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services.

Concrètement, vous :

  • Prenez en charge et suivez les
    dossiers SAV et réclamations
    qualifiés par le service client.
  • Analysez les causes des non-conformités (produit, fabrication, transport).
  • Coordonnez les
    interventions avec les fournisseurs et transporteurs
    .
  • Communiquez régulièrement avec les clients sur l'avancement des dossiers.
  • Participez à la
    mise en place d'actions correctives
    et au reporting SAV.
  • Réalisez ponctuellement des
    visios d'aide à la pose
    pour accompagner les clients.

En complément, vous pouvez intervenir en
renfort relation client
(accueil, orientation des demandes, suivi de dossiers) selon la charge d'activité.

VOTRE PROFIL

  • Vous avez un
    esprit d'analyse
    et le
    sens du détail
    .
  • Vous connaissez ou avez de l'intérêt pour la
    menuiserie, la pose ou la fabrication
    .
  • Vous savez faire preuve de
    calme, diplomatie et rigueur
    dans la gestion de situations parfois conflictuelles.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (ERP, CRM).
  • Vous aimez
    collaborer
    et trouver des solutions concrètes.

POURQUOI REJOINDRE GEFRADIS ?

  • Une
    entreprise française à taille humaine en forte croissance
    .
  • Un poste complet mêlant
    technique, relation client et coordination
    .
  • Un environnement de travail convivial, au sein d'une équipe passionnée.

  • Chargé(e) de Service Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Grande-Synthe, Hauts-de-France ESPACIEL INTERNATIONAL Temps plein

    Chargé(e) de Service Après-Vente (H/F) - CDI - GefradisLieu : Grande-Synthe (59)Contrat : CDI - 35h / semaineRémunération : SMIC horaire + variable sur objectifs individuels et collectifsQui sommes-nous ?Gefradis est une entreprise française spécialisée dans la menuiserie sur mesure pour les particuliers.Basée à Grande-Synthe, elle conçoit,...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 1 semaine

    Grande-Synthe, Hauts-de-France Leonidas Temps plein

    Leonidas est connu aujourd'hui comme l'un des principaux chocolatiers dans le monde. Nous pouvons nous vanter de plus de 100 ans de savoir-faire et nous offrons plus de 80 variétés de chocolats belges et de pralines dans plus de 1300 points de vente dans le monde entier. Notre succès est notamment basé sur une combinaison de plusieurs valeurs fixes et...

  • Educateur Spécialisé H/F Service Soutien

    il y a 5 jours

    Grande-Synthe, Hauts-de-France Les Papillons Blancs de Dunkerque Temps plein

    L'Association Parentale créée en 1961 qui accompagne 1 400 personnes en situation de handicap (enfants et adultes) et emploie 800 salariés dans 27 établissements et services, recrute :Educateur spécialisé H/F au service SoutienCDI temps partiel – ETP 0.5Pour son établissement : Les Ateliers du Littoral Dunkerquois (site de Téteghem) –...

  • Conseiller de vente magasin

    il y a 2 semaines

    Grande-Synthe, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :Un job utile : conseiller vos clients et les aider à réaliser leurs projets, sans vente forcée.Des perspectives d'évolution réelles : vers Responsable de rayon, ou en logistique, relation client, projets solidaires/RSE….Un package motivant : salaire fixe dès 1925 € bruts + primes + actionnariat...

  • Chargé d'affaires

    il y a 1 semaine

    Grande-Synthe, Hauts-de-France Arquus Temps plein

    John Cockerill, catalyseur d'opportunités Animé depuis 1817 par l'esprit d'entreprendre et la soif d'innovation de son fondateur, le Groupe John Cockerill développe des solutions technologiques à large échelle pour répondre aux besoins de son temps : faciliter l'accès aux énergies bas carbon , permettre une production industrielle durable,...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 semaines

    Grande-Synthe, Hauts-de-France L'industrie recrute Temps plein

    Bienvenue chez John Cockerill ServicesJohn Cockerill, catalyseur d'opportunitésAnimé depuis 1817 par l'esprit d'entreprendre et la soif d'innovation de son fondateur, le Groupe John Cockerill développe des solutions technologiques à large échelle pour répondre aux besoins de son temps : faciliter l'accès aux énergies bas carbone, permettre une...

  • Chargé d'affaires

    il y a 5 jours

    Grande-Synthe, Hauts-de-France John Cockerill Temps plein

    John Cockerill, catalyseur d'opportunitésAnimé depuis 1817 par l'esprit d'entreprendre et la soif d'innovation de son fondateur, le Groupe John Cockerill développe des solutions technologiques à large échelle pour répondre aux besoins de son temps : faciliter l'accès aux énergies bas carbon , permettre une production industrielle durable, préserver...

  • Chargé(e) étude de prix H/F

    il y a 2 jours

    Grande-Synthe, Hauts-de-France Testnge Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Grande-Synthe, Hauts-de-France Valiance l FAYAT ÉNERGIE SERVICES Temps plein

    VALIANCE, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, étudie, conçoit, installe et met en service les installations de distribution d'énergie, process, robotique, électromécanique, électro régulation et automatisme dans le secteur du nucléaire. Forte de l'expérience acquise sur les Grands Projets en cours pour EDF (CCL - Centre de Crise Locaux)...

  • Chargé d'Offres en Industrie

    il y a 7 jours

    Grande-Synthe, Hauts-de-France John Cockerill Temps plein

    Nous recherchons actuellement à agrandir nos équipes en recrutant un(e) Chargé d'Offres en CDI basé sur notre site de Grande-Synthe (59) près de Dunkerque.Vos missions :Vous effectuez une veille commerciale / détecter les appels d'offre pertinents compte tenu de la stratégie de l'entreprise ;Vous analysez les dossiers d'appels d'offre d'un point de...