Téléconseiller H/F

il y a 1 jour

PlaisanceduTouch, Occitanie, France GESTFORM Temps plein

Vous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant?

Mais qui sommes nous ? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès …), allie depuis 30 ans performance économique et valeurs humaines.

GESTFORM, c'est 400 salariés répartis sur 3 sites, Paris-Bordeaux-Toulouse et une volonté de placer l'innovation et l'amélioration continue au cœur de notre fonctionnement.Nous proposons des services innovants et investissons dans la performance sociale, le dialogue, le développement des compétences.Depuis son origine en 1986, GESTFORM s'est attachée à promouvoir des valeurs telles que : le Respect, la Loyauté, la Confiance, la Satisfaction Clients et l'Exigence.

Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous assurez la validation ou le refus des dossiers en backoffice.

Plus en détails, vous serez chargé(e) de traiter un service client avec prise d'appel et traitement par téléphone de toutes les demandes des bénéficiaires :

  • Appels entrants : gestion des appels des bénéficiaires d'un dispositif et prise en charge des demandes en suivant une procédure précise,
  • Back office : vérification des pièces justificatives des demandes de dossiers et des dossiers existants ; réponses par mail aux demandes des bénéficiaires.

Vous êtes issu(e) d'une première expérience en tant que conseiller clientèle ou télé conseiller.

Si vous n'avez pas cette expérience, vous avez les capacités à échanger par téléphone (appels entrants et sortants) et êtes à l'aise sur l'outil informatique (aisance, travail sur 2 écrans et plusieurs logiciels).

Vous avez une bonne aisance avec le fait de travailler sur plusieurs logiciels en même temps (outil téléphonique, Excel, outil de suivi des dossiers clients).

Vous aimez travailler en équipe, sur ce poste vous êtes en open-space et pouvez avoir des contacts réguliers avec vos collègues.

Vous aimez la polyvalence, avez une réelle capacité de concentration, êtes une personne rigoureuse.

Enfin, vous faites preuve d'écoute et de bienveillance à l'égard de vos collègues.

Contraintes du poste et prérequis :

  • Dextérité informatique
  • Téléphone : appels sortants, casque
  • Station assise (une pause le matin et l'après-midi de 10 min + pause repas)
  • Aisance orale, gestion du stress, bonne orthographe

Pour votre organisation personnelle :

  • Type d'emploi : CDD de 3 mois à compter de début janvier (renouvelable)
  • Horaires de travail : 36 heures hebdomadaires (amplitude horaire 8h30 18h45, roulement mis en place 1 semaine sur deux)
  • Salaire : € brut mensuel

Avantages :

  • Formation au poste de 1 à 2 semaines assurée par notre client
  • Parcours d'intégration écrit et suivi (on y va petit à petit)
  • Mutuelle d'entreprise avec participation de l'entreprise de 67% de GESTFORM (22€ à votre charge) / non obligatoire sur un CDD
  • CSE
  • Remboursement de 50% de l'abonnement transport
  • Intéressement adossé à un PEE ou PERCOL avec abondement
  • Un parrain ou une marraine à votre arrivée afin de faciliter votre intégration

  • technicien de maintenance itinerant h/f

    il y a 1 jour

    Plaisance-du-Touch, Occitanie, France REPAR'ELECTRO Temps plein

    Entreprise de réparation d'appareils électroménagersPoste à pourvoir : Technicien itinérant réparateur électroménagers H/FCherche technicien avec fortes capacités techniques déjà expérimentées dans la réparation d'électroménagers ou ayant envie de les investir dans ce domaine.CDI, temps pleinRémunération selon profil et expérience +...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 6 heures

    Plaisance-du-Touch, Occitanie, France Talent recrutement Temps plein

    Présentation de la société Talent Recrutement est un cabinet de conseil indépendant spécialisé dans les secteurs de l'industrie et du bâtiment.Notre objectif est de vous accompagner afin de trouver le poste en adéquation avec vos aspirations professionnelles afin que votre projet de carrière.Description du poste Dans le cadre du développement de...

  • COMMERCIAL B to B

    il y a 1 jour

    Plaisance-du-Touch, Occitanie, France REPRO-TECH Temps plein

    COMMERCIAL B to B (H/F)CDI Poste basé à ToulouseENTREPRISE Indépendante et implantée depuis plus de 30 ans sur la région midi Pyrénées, Repro-Tech est une société de services qui conseille ses clients dans la gestion de leur parcours documentaire et informatique. POSTE Rattaché au gérant, vous êtes en charge du développement commercial par la...

  • Agent Polyvalent H/F 25H

    il y a 6 heures

    Plaisance-du-Touch, Occitanie, France La Côte et L'Arête Temps plein

    Mission :On aime se dire que chez nous, on travaille en famille. La légende dit qu'on serait tous un peu cousins. Ce n'est qu'à moitié faux. Si la petite entreprise familiale après 10 ans a bien grandi, les valeurs, elles, n'ont pas bougé. On aime voir nos équipes soudées, des chefs qui chantent en cuisine, des serveurs avec la banane .Aujourd'hui on...

  • employe libre service

    il y a 24 heures

    Plaisance-du-Touch, Occitanie, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et...

  • Collaborateur comptable junior H/F

    il y a 1 jour

    Plaisance-du-Touch, Occitanie, France ŌDAS CONSEIL Temps plein

    ODAS CONSEIL : Le talent juste, au bon endroit, au bon moment Notre client est uncabinet d'expertise comptable en pleine croissance, implanté àPlaisance-du-Touch. Fort de son expertise et de sa proximité avec ses clients, le cabinet accompagne une clientèle locale diversifiée : artisans, commerçants, professions libérales, TPE et PME familiales.Pour...

  • serveur/serveuse

    il y a 7 heures

    Plaisance-du-Touch, Occitanie, France SARL MOSTO BUFFET Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un serveur ou une serveuse . Vous intégrerez une équipe où votre rôle sera essentiel. Si vous aimez travailler dans en équipe, et satisfaire les clients, ce poste est fait pour vous.ResponsabilitésAccueillir les clients avec courtoisie et professionnalismePrendre les commandes des boissonsServir les boissonsAssurer la...

  • Agent de Sécurité

    il y a 23 heures

    Plaisance-du-Touch, Occitanie, France Torann Temps plein

    A propos de Nous Rejoindre TORANN-FRANCE, c'est faire partie d'une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l'entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre...

  • Technicien poseur

    il y a 7 heures

    Plaisance-du-Touch, Occitanie, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Chef d'équipe Jardinier/ Paysagiste F/H

    il y a 1 jour

    Plaisance-du-Touch, Occitanie, France Daniel Moquet Temps plein

    L'entrepriseDepuis près de 45 ans, Daniel Moquet et son équipe mettent tout en œuvre pour redonner un second souffle aux extérieurs des particuliers Fort de cette réussite et face à la forte demande des clients, Daniel Moquet décide de créer un nouveau concept : DANIEL MOQUET SIGNE VOS JARDINS, spécialisé dans la taille, l'entretien et la...