Emplois actuels liés à Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien - Drancy, Île-de-France - SNCF Voyageurs

  • Conseiller(E) En Charge De L'Indemnisation

    Il y a 11 minutes

    Drancy, Île-de-France France Travail Temps plein

    Informations générales Service de rattachement Rejoignez France Travail et intégrez un établissement public engagé. France Travail, c'est plus de agents mobilisés partout en France au service des demandeurs d'emploi et des employeurs. Ce qui nous réunit ? Une seule et même ambition : faciliter le retour à l'emploi. Non-discrimination à...

  • Directeur d'agence

    Il y a 8 minutes

    Drancy, Île-de-France Banque BCP Temps plein

    de l'entrepriseLa Banque BCP, une banque proche de ses clients, même à distance. Etablissement bancaire du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français, notre capital est détenu à 80% par la Caisse d'Epargne Île-de-France, à 19% par Millennium BCP, première banque privée du Portugal et 1% par nos salariés.Nous accompagnons sur la durée les...

  • Secrétaire de direction

    Il y a 13 minutes

    Drancy, Île-de-France AEDE Temps plein

    L'AEDE, engagée auprès des personnes et adultes en situation de handicap mental et psychique, employant 980 salariés et gérant 29 établissements et services médico-sociaux, recrute pour la Résidence de l'Amandier, regroupant un foyer de vie et des logements diffus :Un(e) secrétaire de direction en CDI temps plein à compter du 1er mars 2026.La...

  • Aide à domicile H/F

    Il y a 9 minutes

    Drancy, Île-de-France VYV 3 Île-de-France Temps plein

    À propos de nousRejoindre VYV3 c'est intégrer le premier acteur de santé de l'économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France au travers...

  • Agent administratif

    Il y a 5 minutes

    Drancy, Île-de-France Ville de Drancy Temps plein

    EntrepriseRejoignez la Ville de Drancy Localisation : Drancy, aux portes de ParisService : Direction des Systèmes d'InformationStatut : Poste ouvert aux fonctionnaires et aux contractuelsAu sein d'une commune dynamique de habitants et résolument tournée vers l'avenir, Drancy, située à seulement 10 km du centre de Paris, combine harmonieusement cadre de...

  • Chargé(e) de prospection B2B – Télécom

    Il y a 9 minutes

    Drancy, Île-de-France Costa Services Télécom Temps plein

    COSTA SERVICES TÉLÉCOM accompagne depuis plus de 35 ans les entreprises dans leurs besoins en télécommunications, Internet, réseaux et solutions IT.Nous travaillons exclusivement en B2B, avec une approche basée sur la qualité de service, la fiabilité et la relation long terme.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de...

  • Chauffeur Opérateur Sanitaires Mobiles Permis CE H/F

    Il y a 20 minutes

    Drancy, Île-de-France HAPPEE Temps plein

    Bienvenue chez Happee Services Êtes-vous prêt.e à rejoindre une équipe où la bonne humeur est notre devise quotidienne ?Présentons-nous rapidement : nous sommes 40 coéquipiers motivés et nous partageons les mêmes valeurs que le Groupe Enygea auquel nous appartenons : satisfaction client, fiabilité, esprit d'équipe, réactivité. Un Groupe aux...

  • Conseiller(ère) Mutualiste

    Il y a 19 minutes

    Drancy, Île-de-France La Mutuelle Familiale Temps plein

    Envie de mettre vos compétences au service de nos adhérents ?La direction Marketing et Développement recherche unConseiller(ère) Mutualistepour élargir notre portefeuille clients chez les particuliers, les TPE et les communes, dans notre agence de Drancy.En tant que Conseiller(ère) Mutualiste, vous jouerez un rôle clé dans notre développement. Vous...

  • Conseiller ou conseillère bancaire de proximité Secteur de Drancy F/H

    Il y a 18 minutes

    Drancy, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DRANCY Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Mr Julian NGUIMBI SAODirecteur de secteur Fonction prioritaireOui Intitulé du posteConseiller ou conseillère bancaire de proximité Secteur de Drancy F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCONSEILLER...

  • Employé commercial confirmé H/F

    Il y a 17 minutes

    Drancy, Île-de-France UNIVERSAL GLOBAL SERVICES Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une commercial(e) confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique dans le domaine du nettoyage courant des bâtiments. En tant que professionnel(le) expérimenté(e), vous serez responsable de développer et de fidéliser notre clientèle, tout en assurant une présence commerciale efficace sur le marché. Vous...

Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien

il y a 3 heures

Drancy, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein

Description de l'employeur

Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs.

Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

Description du poste

En tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien à Drancy, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une dizaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares.

Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Organisation sur votre périmètre des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance, lutte anti-fraude.
  • Contrôle la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise.
  • Veille à l'encadrement des voyageurs en toute sécurité.
  • Assurance de la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe
  • Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client.
  • Vous travaillez en coopération avec les autres managers d'autres services.
  • Vous assurez vos missions sous la responsabilité d'un manager de secteur.

Horaires :

  • Horaires décalés : 2x8 avec samedis, dimanches et jours fériés.
  • 5h50/13h33 et 15H20/23h03

Contexte :

  • Port de la tenue commerciale.
  • Poste soumis à tableau de service, posté de manière synchrone avec ses agents (même roulement, hors congés).

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché

  • Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 4 à 5 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial ou de la relation clients
  • Titulaire d'un diplôme de BAC+2 à BAC+4, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés.

Projetez-vous dès à présent dans certains de nos métiers et leur quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé

Les compétences et qualités :

  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Organisation
  • Esprit d'équipe
  • Sens du service
  • Sens des responsabilités
  • Management
  • Pédagogie
  • Coopération

Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.

Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?

Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client

Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre EUR et EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur ce lien

Rétribution et avantages