Directeur National TELEVENTE

il y a 2 semaines

RueilMalmaison, Île-de-France Les Colettes Temps plein

Les colettes recherche pour son client, acteur majeur de la distribution de boissons auprès des professionnels du CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants) et des Grands Comptes un/une :

Directeur National Télévente & Service Client (H/F)

Poste basé dans le 92

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Commerce, vous assurez le pilotage stratégique des 7 plateaux télévente à l'échelle nationale (130 coll.). Vous définissez les ambitions commerciales, garantissez l'application des standards et veillez à l'excellence opérationnelle dans un environnement omnicanal exigeant. En partenariat étroit avec les Directions Régionales, vous contribuez directement à la performance commerciale et à la qualité de service du groupe.

Missions clés

  • Définir la feuille de route nationale, les objectifs et les indicateurs de performance.
  • Développer les managers et leurs équipes, et installer une culture durable de performance et de service.
  • Assurer la cohérence des pratiques, la maîtrise des outils et la qualité d'exécution sur l'ensemble des plateaux.
  • Porter les enjeux des plateaux au sein du COE Commerce et accompagner les initiatives structurantes.
  • Renforcer la collaboration avec les régions et les équipes support pour garantir une expérience client homogène et de haut niveau.

Profil recherché

Profil recherché

  • Formation supérieure en commerce.
  • Expérience solide en direction de centres de relation client ou d'équipes de vente sédentaire, idéalement en environnement multi-sites.
  • Maîtrise des outils CRM/ERP et solutions de pilotage.
  • Anglais professionnel.

Déplacements à prévoir

  • Directeur Régional Est

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Unilever Temps plein

    CONTEXTE DU POSTENotre objectif : Faire du développement durable un standard Nous figurons parmi les leaders des secteurs des produits alimentaires, de soin de la personne et d'entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde.Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques...

  • Directeur Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Groupe ACCEO | BET Energie, Ascenseur, Environnement, AMO & MOE Spécialisées Temps plein

    À propos de nousRejoignez ACCEO : Votre aventure commence ici ACCEO, Bureau d'Études et d'Ingénierie en bâtiment, est un acteur indépendant et engagé sur son marché. Représenté par 19 agences en France, ACCEO réalise un chiffre d'affaires de 56 millions d'euros pour plus de 550 collaborateurs.ACCEO se structure autour d'une vision innovante :...

  • National Account Manager H/F

    il y a 3 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Unilever Temps plein

    CONTEXTE DU POSTENotre objectif : Faire du développement durable un standard Nous figurons parmi les leaders des produits alimentaires, de soin de la personne et d'entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde.Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Dove,...

  • directeur de departement ferroviaire f/h

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Ingérop Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre Ingérop, c'est contribuer à façonner le monde de demain.Groupe d'ingénierie et de conseil indépendant, nous menons des projets ambitieux dans les domaines du bâtiment, de l'énergie, de l'industrie, de l'eau, des infrastructures, des transports et de la ville.Avec plus de 40 sites en France, 98 implantations dans...

  • directeur de departement ferroviaire f/h

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Ingérop Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre Ingérop, c'est contribuer à façonner le monde de demain.Groupe d'ingénierie et de conseil indépendant, nous menons des projets ambitieux dans les domaines du bâtiment, de l'énergie, de l'industrie, de l'eau, des infrastructures, des transports et de la ville.Avec plus de 40 sites en France, 98 implantations dans...

  • Responsable compte clé H/F

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Île-de-France PPG Temps plein

    En tant queResponsable Comptes Clés Retail (KAM) H/F,vous serez en charge de la gestion d'un compte client stratégique et de respecter la politique commerciale de l'entreprise ainsi que de la réalisation des objectifs nationaux de chiffre d'affaires, volume, présence, rentabilité et part de marché.Le compte Retail est BRICOMAN ( client basé à...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Groupe ACCEO | BET Energie, Ascenseur, Environnement, AMO & MOE Spécialisées Temps plein

    À propos de l'entrepriseACCEO , Bureau d'Études et d'Ingénierie en bâtiment, est un acteur indépendant et engagé sur son marché. Représenté par 20 agences en France, ACCEO réalise un chiffre d'affaires de 56 millions d'euros pour plus de 520 collaborateurs. ACCEO se structure autour d'une vision innovante : ACCEO' RIZON 2028 , portée par des...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Groupe ACCEO | BET Energie, Ascenseur, Environnement, AMO & MOE Spécialisées Temps plein

    À propos de l'entrepriseACCEO,Bureau d'Études et d'Ingénierie en bâtiment, est un acteur indépendant et engagé sur son marché. Représenté par 18 agences et 13 antennes en France, ACCEO réalise un chiffre d'affaires de 56 millions d'euros pour plus de 590 collaborateurs. ACCEO se structure autour d'une vision innovante :ACCEO' RIZON 2028, portée...

  • Responsable entretien H/F

    il y a 5 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France VERT MARINE Temps plein

    Vert Marine : Découvrez notre histoire et notre passion Chez Vert Marine, nous sommes plus qu'une entreprise, nous sommes une grande équipe passionnée par la gestion d'équipements Sport & Loisirs, tels que les centres aquatiques et les patinoires. Avec nos 1 800 talents répartis sur toute la France, nous contribuons chaque jour au développement de nos...

  • Compte Clé Régional

    il y a 5 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France The Magnum Ice Cream Company Temps plein

    LE LEADER MONDIAL DE LA CREME GLACEE N'ATTEND QUE VOUS Rejoignez the Magnum Ice Cream Company, leader et pionnier sur le marché de la glace, et venez dynamiser cette catégorie magique avec nous Avec nos marques iconiques – Magnum, Ben & Jerry's, Carte d'Or, Cornetto, Twister, Solero, Viennetta, Miko… nous construisons l'avenir de la crème...