PP-DILT-SDT-SEET-BSU Technicien d'intervention du poste de travail

Informations générales

Référence

BS075PNB

Date limite de candidature

31/12/2026

Intitulé long de l'offre

PP-DILT-SDT-SEET-BSU Technicien d'intervention du poste de travail - Cité

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau

Type de poste

Technique et spécialisé

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

PP-DILT-SDT-SEET-BSU Technicien d'intervention du poste de travail - Cité H/F

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales :

En tant que Technicien d'intervention sur les postes de travail, vous êtes le garant du bon fonctionnement des postes de travail des agents. Votre rôle est concret et indispensable au bon déroulement des missions de la Préfecture de Police. Vous intervenez directement sur le terrain pour assurer la continuité de service.

Vos missions sont les suivantes :

- Assiste les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et dans la résolution des incidents :

- Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs (réception, installation de matériel)

- Intervenir sur les incidents concernant le poste de travail et ses périphériques par déplacement sur site

- Déploiement/ mise en réforme du matériel informatiques

- Installation des applications

- Gérer les consommables

- Assurer la gestion des mises en réformes

- Configuration des téléphones mobiles sous HESPERIS NG

Votre environnement professionnel :

· Activités du service

Le service Exploitation et Environnement du Travail est composé d'environ 135 agents répartis en 4 bureaux :

- Le bureau de la supervision et de la production informatique (BSPI) est en charge de l'exploitation du centre informatique de la préfecture de police, de la mise en production des nouvelles applications, du support sur les serveurs locaux et du centre de supervision.

- Le bureau du support des réseaux fixes (BSRF) est en charge de l'exploitation, de la maintenance, du déploiement et de l'administration des réseaux fixes de la Préfecture de Police (téléphonie et réseaux LAN/WAN)

- Le bureau du support utilisateur (BSU) est chargé de la réception, de l'enregistrement, de l'aiguillage et du suivi des incidents et demandes des utilisateurs, du spport sur le poste de travail, du télédéploiement d'applications sur les postes de travail.

- Le bureau de l'architecture et de la conception sécurité (BACS) est en charge du pilotage des projets transverses, de la SSI opérationnelle, de l'architecture technique du datacenter, de l'ingénierie du poste de travail

· Composition et effectifs du service

Le Bureau du Support utilisateur est constitué de 31 agents répartis en 4 sections:

- Une section Assistance aux utilisateurs et Qualification chargée du traitement des interventions à distance sur le poste de travail

- Une section Expertise Informatique et Téléintervention chargée du support informatique de niveau 2, du packaging d'applications et de leur télédistribution

- Une section Technicien d'interventions sur le Poste de Travail chargée des interventions sur site sur le poste de travail, les imprimantes…

- Le Centre d'appels et Qualité chargé de réceptionner, d'enregistrer, d'aiguiller et de suivre les incidents et les demandes des utilisateurs.

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Devoir de confidentialité (habilitation secret défense)

Descriptif du profil recherché

· Liaisons hiérarchiques

Vous reporterez au Chef de Section, au Chef du Bureau et ses adjoints, et au Chef de Service et ses adjoints.

. Liaisons fonctionnellesVous serez en liaisons fréquentes avec les correspondants informatiques des autres directions de la préfecture de police et directement avec les utilisateurs.

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique/niveau maîtrise/requis

Connaître l'environnement professionnel/niveau pratique/ requis

Savoir-faire

Savoir analyser /niveau pratique /requis

Avoir l'esprit de synthèse /niveau pratique /requis

Savoir travailler en équipe / niveau pratique / requis

Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique / requis

Savoir s'adapter /niveau pratique /requis

Savoir s'exprimer oralement / niveau pratique / requis

Plus :

- Environnement MS Windows

- Environnement Linux serait apprécié

Vos perspectives :
Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d'évoluer vers un poste de technicien de traitement de l'incident niveau 2.

Temps plein

Oui

Critères candidat
Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s'appuie le recrutement sur contrat : 2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu d'affectation

PP-DILT-SDT- SEET-BSU -1 bis rue de Lutèce 75004 Paris

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

75004 PARIS

Date de vacance de l'emploi

31/05/2025

Personne à contacter (mail)

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