Emplois actuels liés à Senior Process Excellence Manager - Paris, Île-de-France - Pennylane
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Global Process Excellence Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France -fb29-444d-aa4d-5cdfc45d7ad1 Temps pleinJob DescriptionResponsable Excellence Processus GlobauxLocalisation:ParisRattachement hiérarchique:Responsable Global des Processus de VenteContrat à Durée Déterminée, 12 moisExigence obligatoire: Anglophones ET FrancophonesDate de clôture : 1er décembre 2025Objectif Du PosteLe·la Responsable Excellence Processus Globaux fournit une expertise...
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Senior Process Manager Customer Service
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France BESTSECRET Group Temps pleinBESTSECRET is the leading European online destination for premium and luxury off-price fashion. The Group offers its members in 27 countries across Europe a superior brand portfolio complemented by a high-end shopping experience. At the same time, BESTSECRET enables its brand partners to clear overstock at scale with minimum visibility and maximum brand...
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Senior Process Engineer
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Technip Energies Temps pleinJob DescriptionBe part of the solution at Technip Energies and embark on a one-of-a-kind journey. You will be helping to develop cutting-edge solutions to solve real-world energy problems.We are currently seeking a Senior Process Engineer , reporting directly to the Head of Process&Technology Department to join our Process Engineering team based in Paris,...
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Senior Product Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France un emploi de Senior Product Manager Temps pleinAbout MiraklMirakl is the leading provider of eCommerce software solutions. Mirakl's suite of solutions provides enterprises with a transformative way to drive significant growth and efficiency in their online business.Since 2012, Mirakl has been pioneering the platform economy, empowering retail and B2B enterprises with the most advanced, secure and...
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Senior Facilities Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France JLL Temps pleinJLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where...
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Technical Product Manager – Operational Excellence
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Agoda Temps pleinAbout AgodaAt Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world.Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working...
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Global Surgical Sales Excellence Senior Program Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Medtronic Temps pleinAt Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.A Day in the LifeMedtronic's Surgical Operating Unit is a newly established, dynamic unit combining the expertise and...
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Senior Manager, Clinical Data Standards
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Ipsen Temps pleinJob TitleSenior Manager, Clinical Data StandardsDivision / FunctionData Management, Systems and StandardsLocation:Paris (FR), or London (UK)WHAT - Summary & Purpose Of The PositionThe Senior Manager, Clinical Data Standards will lead the strategic development, implementation, and governance of clinical data standards across the Research & Development...
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Senior Facility Manager
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France JLL Temps pleinJLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where...
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Senior Marketing Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Match Group Temps pleinAt Meetic, a Match Group company, we have been pioneering online dating for over 20 years, leveraging our legacy to reinvent how people meet, connect, and build meaningful relationships across Europe and beyond. As part of Match Group, we manage a diverse portfolio of brands, from iconic names like Meetic, Match, Lexa, and LoveScout to tailored experiences...
Senior Process Excellence Manager
il y a 3 semaines
Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.
À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.
En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant Lever un total de 225 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 900 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours Déjà plus de 700,000 TPE/PME et plus de 5000 cabinets d'expertise-comptable utilisent Pennylane en France
Strategy & Ops chez Pennylane : Chez Pennylane, faire partie de la fonction Strategy & Ops, c'est parfaitement comprendre les problématiques opérationnelles. Ensuite, nous concevons et implémentons des solutions efficientes et scalables qui permettent à Pennylane d'atteindre et dépasser ses plans de croissance (de à clients en Pour déplacer ces montagnes, nos équipes Strategy & Ops travaillent au quotidien avec les équipes Tech (développeurs, Product Manager) et Data (Scientists, Analysts…).
L'objectif : Améliorer de façon très significative la productivité des équipes par une meilleure utilisation des outils et une forte simplification.
Le quotidien : Tu seras la/le responsable, l' privilégié.e et la personne qui drive le changement au sein du département Customer Success (CS), aux côtés des managers opérationnels en charge des services professionnels, du support client et des chargés de comptes.
Ton rôle sera : - D'être force de proposition et moteur de la transformation : tu observes, écoutes, questionnes, challenges le status quo et suggères constamment des points d'amélioration et des moyens de réduire le temps actuellement passé à des tâches administratives de saisie ou recherche d'information. Tu permettras l'anticipation de la croissance future et tu documenteras les changements. - De mettre en oeuvre des points relevés via des nouveaux systèmes d'information, des modifications d'applicatifs existants et/ou des changements d'organisation. Tu devras conduire des projets au sein du CS tout en t'appuyant sur des compétences extérieures au service tels que la data, sales ou finance par exemple. Ta mission sera aussi de s'assurer de la satisfaction client, de veiller au respect des délais et de suivre les indicateurs de performance de mise en place. - D'écouter et observer les autres services, de prendre du recul, de comparer, d'élaborer des benchmarks afin de nourrir ta propre réflexion. - De mettre en place une communication forte et un accompagnement de proximité des équipes CS afin de les faire adhérer à de nouvelles méthodes de travail (configuration optimale, formation, amélioration continue…). Tu t'assureras de l'adoption et du support au quotidien des outils et process. - De donner de la visibilité au niveau ops et data : aller comprendre au niveau corporate les challenges auxquels les équipes font face afin d'en anticiper et de comprendre les impacts sur le CS.
Profil recherché : Nous recherchons un profil ambitieux, avec de précédentes expériences réussies sur des enjeux de transformation, d'amélioration de productivité et de gestion de projets.
Le candidat a les compétences et expériences suivantes : - Expérience en transformation et amélioration de productivité par la mise en place de SI - Une curiosité naturelle et l'envie de vraiment avoir de l'impact : capacité forte d'écoute et d'observation - Expérience complète de la gestion de projet : compréhension et analyse du problème, scoping, priorisation, planification, suivi des avancements, collaboration avec toutes les parties prenantes, change management, communication - Capacité à, d'une part, descendre dans le détail et d'autre part, prendre du recul et analyser - Mindset business - Excellent(e) communicant(e) (à l'oral et à l'écrit), capacité à vulgariser un problème - Une compétence industrielle et en lean management est un plus - Fortes capacités analytiques (rudiments en SQL, une plus grande maitrise est un plus) - La connaissance d'un département Customer Support ainsi que des outils Intercom, Zendesk et Salesforce est un plus Ce que l'on peut t'offrir : Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) Des tickets restaurants (Carte Swile) Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking Une facilité d'accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris Une enveloppe de BSPCE Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib Un Mac Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d'événements d'entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d'entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.
Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra: -Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) -Apprécier travailler dans un environnement en changement constant -Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes -Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.
Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable
Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l'épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
