Chargé d'accueil cohésion sociale H/F
il y a 1 jour
Rattaché à la directrice du CCAS, vous devrez :
Assurer un primo accueil de qualité aux usagers : écouter, faciliter l'expression, identifier et qualifier la demande pour renseigner le public et de l'orienter vers les services et les
professionnels concernés
Assurer des tâches de secrétariat liées à l'accueil (instruction de dossiers, gestion de domiciliation...)
Détail des activités :
FRONT OFFICE/ Missions d'accueil :
Accueil physique
Accueil téléphonique et notamment pour le portage de courses et de médicaments
Prise de messages et transmission aux interlocuteurs
Accompagnement de l'usager dans ses démarches (exemple : borne PC accès libre)
Remise de dossiers : logement, APA, CNAV, surendettement, téléassistance, MDPH-
Renseignements sur les aides à domicile, les animations et les prestations proposées
Animation de l'espace accueil (affichage, mise à jour de la documentation disponible-)
BACK OFFICE/ Missions de secrétariat :
Gestion des plannings : travailleurs sociaux
Classement des dossiers
Gestion du courrier : distribution, ventilation DOTELEC, réponses aux courriers
Réception des chèques (aînés)
Gestion des domiciliations
Tenue des tableaux de bord de statistiques : accueil,-
Compétences requises :
Compétences relationnelles / Savoir-être :
Avoir un sens de l'écoute active,
Être aimable et souriant
Être capable de reformuler
Faire preuve de bienveillance, d'empathie
Préserver la confidentialité des échanges et des dossiers
Savoir gérer les interlocuteurs difficiles avec courtoisie et fermeté
Savoir travailler en équipe
Compétences stratégiques/ Savoir-faire :
Repérer et gérer des situations à risque
Décrypter les attentes et identifier les besoins des usagers
Maîtriser les règles d'orthographe et de grammaire
Orienter/réorienter les usagers vers le bon interlocuteur
Apporter des réponses adaptées
Savoir-faire plusieurs choses à la fois – Savoir suspendre une mission
Savoir-faire barrage
Transmettre son savoir aux collègues
Faire circuler les informations et savoir rendre compte de son activité
Savoir-faire patienter
Etre capable de réinterroger ses pratiques en fonction de son expérience du terrain pour les
faire évoluer.
Compétences techniques/ Savoirs :
Connaître l'action sociale de terrain, les différents services municipaux, les partenaires
Connaissance outils du Pack office (Word, Excel, Outlook-)
Diplômes ou formation ou expérience requise :
Formation qualifiante en assistanat de direction, gestion administrative et / ou expérience en
gestion d'accueil
- NBI
- Prime de fin d'année
- Compte-Epargne Temps
- Prise en charge Mutuelle
- Avancement de carrière/promotion
- CPF-compte personnel de formation avantageux
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement CNAS ou FNAS
- Régime indemnitaire
- Autorisations spéciales d'absence
- RIFSEEP
- CIA
Les Ulis, plus jeune ville de l'Essonne, est une ville dynamique de habitants. Située à seulement 25 km de Paris, elle bénéficie du rayonnement du Plateau de Saclay mais aussi du Parc d'Activité de Courtaboeuf qui compte plus de 1 200 entreprises.
Riche de ses 100 hectares d'espaces verts, elle est classée 3e fleur au concours régional des villes et villages fleuris et détient aussi le Trophée Fleur verte du Conseil Départemental de l'Essonne.
Enfin, Les Ulis c'est aussi une ville en phase avec son temps puisqu'elle dispose depuis février 2021 de 5 arobases au label Ville Internet.
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Assistant social — H/F
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France SAMSAH 91 Temps pleinLe Pôle Travail, Habitat et Services 91, situé au Nord-Ouest de l'Essonne à Orsay, Marcoussis et Les Ulis accompagne des adultes en situation de handicap psy et regroupe deux ESAT, deux SAVS, un Accueil de jour, deux résidences accueil et un dispositif d'habitat inclusif.Dans le cadre de l'ouverture d'un SAMSAH pour personnes handicapées vieillissantes...
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Hôte d'accueil
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France Châteauform' Temps pleinChez Châteauform', leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans, notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos talents sont au cœur de notre engagement.Châteauform' incarne une aventure humaine.Notre mission est d'insuffler de la chaleur ajoutée à...
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Ergothérapeute — H/F
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France SAMSAH 91 Temps pleinLe Pôle Travail, Habitat et Services 91, situé au Nord-Ouest de l'Essonne à Orsay, Marcoussis et Les Ulis accompagne des adultes en situation de handicap psy et regroupe deux ESAT, deux SAVS, un Accueil de jour, deux résidences accueil et un dispositif d'habitat inclusif.Dans le cadre de l'ouverture d'un SAMSAH pour personnes handicapées vieillissantes...
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Psychologue — H/F
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France SAMSAH 91 Temps pleinLe Pôle Travail, Habitat et Services 91, situé au Nord-Ouest de l'Essonne à Orsay, Marcoussis et Les Ulis accompagne des adultes en situation de handicap psy et regroupe deux ESAT, deux SAVS, un Accueil de jour, deux résidences accueil et un dispositif d'habitat inclusif.Dans le cadre de l'ouverture d'un SAMSAH pour personnes handicapées vieillissantes...
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Aide soignant — H/F
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France SAMSAH 91 Temps pleinLe Pôle Travail, Habitat et Services 91, situé au Nord-Ouest de l'Essonne à Orsay, Marcoussis et Les Ulis accompagne des adultes en situation de handicap psy et regroupe deux ESAT, deux SAVS, un Accueil de jour, deux résidences accueil et un dispositif d'habitat inclusif.Dans le cadre de l'ouverture d'un SAMSAH pour personnes handicapées vieillissantes...
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Éducateur spécialisé — H/F
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France SAMSAH 91 Temps pleinLe Pôle Travail, Habitat et Services 91, situé au Nord-Ouest de l'Essonne à Orsay, Marcoussis et Les Ulis accompagne des adultes en situation de handicap psy et regroupe deux ESAT, deux SAVS, un Accueil de jour, deux résidences accueil et un dispositif d'habitat inclusif.Dans le cadre de l'ouverture d'un SAMSAH pour personnes handicapées vieillissantes...
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Psychomotricien — H/F
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France SAMSAH 91 Temps pleinLe Pôle Travail, Habitat et Services 91, situé au Nord-Ouest de l'Essonne à Orsay, Marcoussis et Les Ulis accompagne des adultes en situation de handicap psy et regroupe deux ESAT, deux SAVS, un Accueil de jour, deux résidences accueil et un dispositif d'habitat inclusif.Dans le cadre de l'ouverture d'un SAMSAH pour personnes handicapées vieillissantes...
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Chargé de projets SIRH
il y a 5 jours
Les Ulis, Île-de-France ETANDEX Temps pleinETANDEX est la principale entreprise indépendante de travaux spéciaux en France.Nous sommes principalement actifs dans la réparation et le renfort de structure, les revêtements résine, l'étanchéité et le cuvelage. Nous intervenons aussi bien en Bâtiment qu'en Génie Civil.Avec un effectif de plus de 1000 personnes réparties sur toute la France (10...
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Chargé de projets SIRH
il y a 5 jours
Les Ulis, Île-de-France Etandex Temps pleinETANDEX est la principale entreprise indépendante de travaux spéciaux en France. Nous sommes principalement actifs dans la réparation et le renfort de structure, les revêtements résine, l'étanchéité et le cuvelage. Nous intervenons aussi bien en Bâtiment qu'en Génie Civil.Avec un effectif de plus de 1000 personnes réparties sur toute la France...
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Coordinateur H/F
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps pleinEmploi Coordinateur H/F - Issy-les-Moulineaux 92Nous recrutons un coordinateur H/F pour intégrer un établissement de santé situé à Issy-les-Moulineaux en Hauts-de-Seine, dans le cadre d'un CDI de 39 heures hebdomadaires.ADN de la structureVous intégrez un établissement implanté dans une commune dynamique proche de Paris, facilement accessible par les...
