Chargé de relation client H/F

Chargé(e) de relation client & communauté (ASV) – Clinique Vétérinaire Chahuahua (Nice)

Une clinique qui soigne les animaux… et cultive le lien humain.

- À propos de Chahuahua

Chahuahua est une clinique vétérinaire indépendante située au cœur de Nice, dédiée aux chiens et aux chats, à leurs familles et à la qualité du lien qui les unit.

Notre mission : écouter – prévenir – soigner – accompagner.

Chaque visite doit être un grand moment pour les familles, entre soin, confiance et émotion partagée.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Chargé(e) de relation client et communauté (ASV) : une personne à la fois douce, organisée et passionnée par les animaux, capable de tisser du lien avec les familles et d'incarner les valeurs Chahuahua au quotidien.

• Votre mission

Créer une expérience client premium, fluide et chaleureuse à chaque interaction — à la clinique comme en ligne.

Vous serez le visage de l'accueil et la voix de Chahuahua.

• Vos principales missions

• Accueil & hospitalité

• Accueillir les familles et leurs animaux avec reconnaissance, bienveillance et attention.

• Gérer les arrivées et départs pour garantir un parcours fluide et apaisant.

• Observer les animaux et leur comportement, anticiper leurs besoins, les rassurer (voix douce, couverture, friandise, gestes lents).

• Suivi proactif & relation continue

• Effectuer les appels et messages post-consultation.

• Assurer la continuité du lien entre les visites (suivi nutrition, soins, prévention).

• Fidéliser les familles par un accompagnement personnalisé et humain.

• Communication & communauté

• Animer Instagram et les réseaux de la clinique (stories, Reels, publications).

• Valoriser les belles histoires du quotidien, les petits instants de complicité entre familles, animaux et équipe.

• Créer du contenu simple, sincère et aligné avec l'univers Chahuahua.

• Vente de sens & support doux

• Conseiller avec justesse les produits ou services utiles à la santé et au bien-être animal.

• Participer à la contention douce et respectueuse des animaux (formation interne).

• Accompagner les soins avec calme, empathie et précision.

• Vie d'équipe & organisation

• Participer aux échanges quotidiens, aux briefs et débriefs.

• Contribuer à une ambiance positive, collaborative et centrée sur le bien-être animal.

• Profil recherché

• Formation ASV ou profil équivalent (accueil, communication, hôtellerie premium…).

• Excellent relationnel et plaisir du contact client.
• Pet lover authentique : vous aimez observer, comprendre et respecter les animaux ; vous savez les apaiser et reconnaître leurs émotions.
• Aisance avec Instagram et les outils digitaux.
• Curieux(se), fiable, positif(ve), organisé(e) et attentif(ve) aux détails.

• Vous aimez les belles relations, le travail d'équipe et les environnements soignés.

• Conditions

• CDI, basé à Nice centre (Place du Pin / Port).

• Temps plein.
• Formation interne à la contention douce et à la relation client premium.

• Rémunération selon profil + primes sur indicateurs d'expérience client.

• Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe bienveillante et passionnée, où chaque idée compte.

• Une clinique au design unique .
• Un projet en pleine expansion : chirurgie, bien-être, conciergerie animale.

• La relation entre l'humain et l'animal est au cœur de notre action.

• Pour postuler

Envoyez votre CV + une courte vidéo (1 min) :

« Racontez-nous votre plus belle expérience client ou animale »

mail:

adresse: 9 ter rue Emmanuel-Philibert – Nice

site:

Instagram & Facebook : @chahuahua.veterinaire

Chahuahua enrichit le lien.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel