Responsable e-commerce – Pièces automobiles d'occasion

The Future Is NEUTRAL, entité commune de Renault et Suez, est la seule entreprise qui opère à 360°, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'économie circulaire automobile, depuis l'approvisionnement en pièces et matières premières jusqu'à la fin de vie des véhicules. GAIA, société de The Future Is NEUTRAL, offre un large panel de services, en travaillant avec un réseau de plus de 400 partenaires et fournisseurs.

Au sein de GAIA, la BU (business Unit) Déconstruction collecte les véhicules réformés du Groupe, les véhicules accidentées toutes marques en provenance de compagnies d'assurance, et les véhicules en fin de vie des flottes d'entreprises partenaires. Ces véhicules sont déconstruits dans le nouveau centre VHU installé au sein de la Refactory de Flins, pour produire des pièces de réemploi et des matières à recycler.

Dans ce contexte, au sein de la BU Déconstruction, GAIA recherche un(e) Commercial(e) WEB sédentaire.

Missions:

- Assurer la hot line téléphonique avec nos clients achetant des pièces de réemploi : répondre aux besoins du client, optimiser nos ventes et réaliser des ventes additionnelles

- Renseigner les clients sur la disponibilité des pièces (dans le stock et sur les outils informatiques), les tarifs, les modalités de règlement et de livraison

- Assurer la vente de pièces conformément à la demande client, établir les devis, enregistrer les commandes et s'assurer de la réception des paiements correspondants

- Assurer les analyses marketing pour la vente de pièces sur les marketplaces dédiées : vérifier les tarifs pour optimiser les ventes

- Assurer le lien avec le responsable d'atelier pour le démontage de pièces demandées par les clients et maintenir une relation quotidienne avec la production pour anticiper les propositions

- Gérer le service après-vente en cas de dysfonctionnement (pièce ou livraison)

- Maintenir une relation quotidienne avec la production pour anticiper les propositions

- Tracer l'ensemble des ventes

- Assurer l'archivage de tout document administratif

- Suivre quotidiennement les règlements clients

Qualités requises:

Vous disposez d'un bon relationnel, et d'une bonne communication orale ;

Vous êtes à l'aise avec le travail en équipe ;

Vous faites preuve de polyvalence ;

Vous maîtrisez les outils informatiques (pack office, DMS) ;

Vous maitrisez la typologie des pièces automobiles.

De profil bac à bac+3, vous avez une expérience commerciale ou relation client, idéalement dans le milieu de l'automobile et/ou du recyclage.

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.  
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

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