Guest relation H/F

il y a 3 heures

Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Grand hôtel la Cloche Dijon Temps plein

Le Grand Hôtel La Cloche, unique hôtel 5* de Dijon à la décoration raffinée et aux prestations de qualité avec un emplacement idéal sur la place Darcy font de notre hôtel un lieu de prestige apprécié par notre clientèle.

Art de vivre à la française et Art contemporain se côtoient pour le plaisir de tous.

Intégrer le grand Hôtel La Cloche c'est se projeter dans une carrière, avoir des rêves et des ambitions accessibles.

Des collaborateurs à tous les étages, à tous les postes, fiers de travailler en équipe pour offrir à nos clients un moment inoubliable parmi nous.

Soyez un nouveau membre de plus dans la famille

Nous recrutons un Guest relation H/F en contrat CDI de 39 heures pour agrandir notre équipe.

En lien direct avec la direction générale de l'établissement, vous assurez la relation clientèle pour le Grand Hotel La Cloche, vous aurez comme principale mission de transformer une réservation d'hôtel en une expérience mémorable pour nos clients et vous assurer que cette expérience perdure tout au long de leur séjour.

Vous serez également amené à gérer la relation clientèle lors de conflits et litiges clients.

Vos principales missions :

  • Contrôle des demandes et souhaits clients avant leur arrivée et attribution des chambres

  • Assurer l'accueil personnalisé de nos clients et notamment nos clients VIP

  • Assurer le process de check In pour les clients VIP

  • Accompagner les clients en chambre

  • S'assurer tout au long du séjour de la qualité des prestations

  • Anticiper les éventuels besoins de nos clients

  • Établir une relation privilégié avec nos clients

  • Interagir avec les différents services de l'hotel et éventuellement des prestataires externes pour garantir la qualité sur l'ensemble du séjour

  • Gérer des éventuels conflits et réclamations clients

Vos qualifications et compétences :

  • Expérience en tant que Guest Relation, Chef de Réception ou Assistant Chef de Réception dans un hôtel 4 ou 5 étoiles - obligatoire

  • Pratique courante de l'anglais - obligatoire

  • Maitrise du logiciel Opera serait un plus

  • Rigueur

  • Discrétion

  • Gestion du stress

  • Ponctualité

  • Empathie

  • Autonomie

  • Sens de l'accueil et du service

  • Excellente présentation

Vos avantages :

  • CDI Temps plein, Contrat 39h hebdomadaire

  • Badgeuse pour un contrôle des heures supplémentaires

  • All Heartists : programme d'avantages dédiés aux collaborateurs du groupe Accor et valable dans le monde entier sur l'hébergement

  • Mutuelle et prévoyance

  • Possibilité de se garer dans le parking de l'hôtel durant les heures de travail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Formation:

  • Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

  • Hôtellerie: 3 ans (Requis)

Langue:

  • Anglais couramment (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Dijon

    il y a 4 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France H&M Group Temps plein

    Description du poste CDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 1er Décembre 2025 au 24 Janvier 2026.CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en...

  • Chef de secteur Alsace/Bourgogne-Franche-Comté- Good Goût

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Good Goût (part of H&H Group) Temps plein

    Chez H&H France on aide les tout petits à être Healthy & Happy et on simplifie la vie des parents avec des produits alliant savoir-faire français, qualité et praticité Et dans tout ça, on n'oublie surtout pas la planète, parce que je ne sais pas vous mais nous on n'a pas envie de devoir déménager sur Mars dans quelques années. Résultat on a...

  • assistant relations externes

    il y a 4 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Banque de France Temps plein

    Présentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie. Les services à...

  • Expert bureau d'études H/F

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Securitas Technology France Temps plein

    Rejoignez-nous en tant qu'Expert Bureau d'Etudes Incendie H/F - Secteur GRAND ESTVous êtes passionné(e) par les technologies de sécurité et souhaitez intégrer une entreprise Leader sur le marché de la sécurité électronique ? Nous recherchons un Expert Bureau d'Etudes Incendie H/F pour renforcer l'équipe de Christophe et offrir à nos clients un...

  • Souscripteur Grands Comptes H/F H/F

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupama Grand Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteSouscripteur Grands Comptes H/F H/FDescription de la missionRattaché (e) au Pôle Entreprises, vos principales missions seront :Assurer la souscription des contrats assurances IARD (hors Flotte automobile) dans le respect de la politique et des règles de souscription ;Analyser les demandes d'études et élaborer les offres...

  • Chargé de Recrutement Stagiaire H/F

    il y a 4 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons...

  • Attaché commercial BtoB H/F

    il y a 3 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Jm Conseils Temps plein

    Présentation de la société Vous recherchez un nouveau challenge professionnel au sein d'une belle structure implantée localement depuis + de 25 ans avec des perspectives d'évolution ? Vous souhaitez participer à la croissance d'une entreprise au sein d'un groupe proposant de belles évolutions de carrière ? JM Conseils recherche pour un de ses...

  • Boucher H/F

    il y a 5 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Chez leo boucherie Temps plein

    Offre d'Emploi : Boucher (H/F) aux Halles Centrales de DijonL'Opportunité :Rejoignez notre équipe au cœur du commerce dijonnais, dans l'ambiance unique et historique des Halles Centrales. Nous recherchons un(e) Boucher(ère) passionné(e) pour perpétuer la tradition de qualité et d'excellence de notre établissement. C'est l'occasion de travailler des...

  • Chef de chantier VRD H/F

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HUMANI RH RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recrutons à destination de nos clients divers profils dans de nombreux secteurs d'activité. L'accompagnement humain reste notre priorité pour initier une nouvelle aventure professionnelle, dont vous candidat, serez le premier acteur Notre cabinet recherche pour un de ses clients, acteur dynamique en travaux publics, un chef de chantier VRD H/F pour...

  • Medecin H/F

    il y a 3 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Clinique Mutualiste Bénigne Joly Temps plein

    L'établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation Edith Cavell, prend en charge des patients adultes et/ou âgés dans un cadre pluridisciplinaire (médecins, kinésithérapeutes, ergothérapeutes, psychologues, IDE…).Nous recherchons un profil médecin H/F pour l'ouverture de notre service au 1er étage (30 lits)Missions :Assurer la prise en charge...