Chef de projet informatique EPC

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Aperçu du poste 

Le responsable du support fournit un support DT à notre plateforme logistique EPC (European Parts Center) . Il assure le lien avec les autres entités du groupe et se concentre sur la maintenance des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), du système de gestion du transport (TMS) et de la coordination de la maintenance JDE et des processus clés pour EPC. 

Le poste est basé à Roissy.

Au cours d'une journée type, vous devrez :

Suivre l'exploitation :

• Vérifier quotidiennement le déroulement d'exploitation

• Mettre en place et utiliser les procédures de résolution des problèmes d'exploitation (avec pilotage des prestataires)

• Informer les utilisateurs des systèmes en cas de fonctionnement dégradé et sur la remise en service

• Coordonner les évolutions d'exploitation avec les prestataires

• Optimiser et automatiser l'exploitation

Gérer le Service client :

• Faire le suivi des tickets utilisateurs et des niveaux de priorité

• Mettre en place et utiliser les schémas de résolution des tickets

• Relayer les informations quant aux fonctionnements et dysfonctionnements auprès du Responsable de pôle Digital

• Apporter des solutions de type « Self-Service »

Anticiper/Accompagner:

• Accompagner les utilisateurs des systèmes par la mise à disposition de documentations et tutoriels vidéos appropriés

• Piloter les montées de version mineures ou majeures des applications en partenariat avec les éditeurs

• Etre l'interlocuteur des responsables fonctionnels dans leurs besoins dévolution des systèmes (hors périmètre projets)

• Participer  à l'accompagnement du changement et aux activités d'amélioration continue

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

• Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans en DT, idéalement en système de gestion d'entrepôts ou en logistique

• Vous avez de l'expérience en gestion d'interface entre plusieurs systèmes

• Vous avez de bonnes bases en anglais (Intermédiaire, B1-B2)

Quels sont les avantages ? 

Vous vous engagez avec le leader mondial du marché l'ascenseur.
Nous vous offrons une rémunération conforme à notre accord salarial :

• Treizième mois 

• Contribution de l'entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d'entreprise 

• Plan d'épargne entreprise 

• Participation aux bénéfices de l'entreprise

• Formation continue : à votre arrivée et tout au long au long de votre carrière, vous êtes formé(e) à notre technologie, nos process et aux savoir-être lié à votre fonction.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. 

Otis is the world's leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.  

You may recognize our products in some of the world's most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.  

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You'll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you'll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.  

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.   

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.  We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.  

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext 

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at

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