Alternance - Apprenti(e) Data Analyst connaissance client H/F

L'Entreprise :

Le groupe IMX est spécialisé dans l'expédition de courriers/presse et de colis à

l'international. En fort développement depuis sa création en 1997, il est aujourd'hui le

premier opérateur privé spécialisé dans la distribution de colis en Europe et dans le monde.

Le groupe a développé une activité innovante on-line B2C au travers des sites (envoi de colis à l'international pour les particuliers et les entreprises) et

(réexpédition de colis). Ces activités, à forte valeur ajoutée, répondent

parfaitement aux besoins des clients. A ce titre, elles impliquent réactivité et adaptation de

l'entreprise pour répondre encore mieux aux attentes et devancer les concurrents.

Poste

Au sein de la Direction IT, et rattaché(e) au Responsable du pôle Data, nous recherchons

un(e) Alternant(e) Data Analyst Connaissance Client. Vous contribuez à l'analyse des

données clients et à la production de tableaux de bord et rapports pour éclairer les

décisions. Vous participez également au suivi de la performance digitale et travaillez en

étroite collaboration avec les équipes marketing et opérationnelles.

Missions :

Vos missions principales porteront sur :

• Gestion des demandes & documentation : recevoir et qualifier les demandes data

(nouveau KPI, accès, bug de dashboard), les prioriser dans un backlog (ex. Jira),

assurer le suivi de bout en bout et informer les demandeurs dans les délais (SLA).

Capitaliser en documentant clairement ce qui a été fait (modes d'emploi, définitions

d'indicateurs, bonnes pratiques, changelog) dans Confluence afin d'éviter les redites et

d'accélérer les futures analyses.

• Visualisation & reporting : concevoir, industrialiser et maintenir des tableaux de

bord clairs et fiables (exécutif, métier, opérationnel) ; garantir la qualité des données et

la cohérence des définitions ; automatiser le rafraîchissement des datasets et les

alertes. Outils : Power BI (Desktop, DAX, Power Query, Service, Gateway).

• Analyses ad hoc & simulations : cadrer la question métier, explorer les données avec

SQL (MySQL, PostgreSQL) et/ou Python (pandas, notebooks), construire des

scénarios "what-if" (sensibilités, contraintes), estimer les impacts et les risques, puis

formuler des recommandations actionnables en explicitant hypothèses et limites.

• Formation & accompagnement des utilisateurs : identifier les besoins par profil

(direction, métiers, ops), animer des sessions (onboarding, ateliers, office hours),

former à la lecture des dashboards et aux définitions KPI, développer l'autonomie en

self-service (Power BI et/ou Metabase), sensibiliser aux bonnes pratiques (qualité des

données, RGPD) et mesurer l'adoption (feedback, quiz, taux d'usage) pour améliorer

en continu.

En tant que membre à part entière de l'équipe IT, vous participerez à l'ensemble des rituels

(Daily, plénières, etc.).

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+4/5 (école d'ingénieurs ou université) avec une

spécialisation en data ou en statistiques.

Vous avez idéalement une première expérience professionnelle (stage et/ou alternance) en

analyse de données et en reporting orientés client.

Vous maîtrisez les outils de Business Intelligence, notamment la stack Microsoft Power BI

(Desktop, DAX, Power Query, Service, Gateway), ainsi que le SQL (MySQL, PostgreSQL).

Vous savez utiliser Jira et Confluence. Une connaissance de Python (pandas, notebooks) est

un plus.

Vous avez un bon sens de la communication et une forte capacité à cerner puis synthétiser les

problématiques. Vous êtes autonome, proactif(ve), force de proposition et doté(e) d'un solide

esprit d'analyse. Un bon niveau d'anglais est un plus.