Agent opérateur de relèves F/H

Chez Eaux d'Entre Bièvre et Rhône, nous avons pour mission de distribuer une eau potable de qualité à habitants et d'assurer la collecte et le traitement des eaux usées pour les 37 communes du territoire,

Répondant à une mission d'intérêt général, nous sommes engagés à garantir l'accès fondamental à l'eau et à l'hygiène, dans des conditions dignes, à toutes les personnes vivant sur le territoire, tout en préservant notre ressource vitale pour les futures générations.

Nous sommes fiers de nos engagements solidaires et environnementaux et sommes convaincus que chacun de nos collaborateurs a un rôle essentiel à jouer.

Venez travailler chaque jour aux côtés d'équipes expertes et passionnées avec des valeurs d'exigence et de qualité de service. Chacun contribue, quel que soit son métier, à garantir la distribution de l'eau 24h/24 et à assurer le meilleur service à l'usager.

Missions principales :

• Mettre en place et entretenir la radio-relève et télérelève
• Installer et assurer maintenance des récepteurs de télérelève
• Installer et programmer les modules radios ou de télérelèves sur compteur à bride
• Equiper et suivre les gros consommateurs du parc en télérelève
• Relever les compteurs pour facturation et évaluer l'état des compteurs d'eau chez les abonnés
• Conseiller les abonnés

Missions spécifiques :

• Renouveler les compteurs
• Entretenir, réparer et mettre en conformité les comptages des abonnés
• Réaliser les interventions techniques du service si besoin
• Mettre à jour le logiciel

L'agent assurera toutes autres missions liées à la bonne activité du service eau sur l'ensemble du territoire.

CONTRAINTES LIÉES AU POSTE

• Travail en hauteur (nacelle)
• Intempéries (travail en extérieur)
• Astreinte sauf contre-indication
• Port EPI

COMPÉTENCES REQUISES POUR OCCUPER LE POSTE AU REGARD DES EXIGENCES

Savoirs (Connaissances, j'ai appris…)

Notions fondamentales de plomberie

Assurer la mise en sécurité de son périmètre de travail

Connaissance des équipements : Ils doivent comprendre le fonctionnement des compteurs eau et être capables de reconnaître les différents types d'appareils utilisés pour le relevé.

Normes et réglementations : Ils doivent être informés des normes de sécurité, des réglementations techniques relatives aux installations et à la gestion des compteurs.

Techniques de relevé : Savoir comment réaliser un relevé précis, ainsi que connaître les procédures spécifiques pour les situations inhabituelles (compteurs défectueux, installation complexe, etc.).

Outils informatiques et numériques : Les agents doivent maîtriser les outils de saisie des données, qu'il s'agisse de tablettes, de logiciels de gestion ou de systèmes de géolocalisation pour optimiser leurs trajets.

Sensibilisation aux problématiques de consommation : Une connaissance des enjeux de gestion des ressources énergétiques et de l'impact des consommations sur l'environnement peut être un plus.

Savoir-faire (Attitude, je sais…)

Relevé précis et rapide : Ils doivent être capables de relever les index de manière rapide, mais surtout avec précision, pour éviter les erreurs de facturation.

Utilisation des outils de mesure et de collecte : Savoir utiliser les outils spécifiques (appareils de relevé, boitier de radio relève, GPS, etc.) avec efficacité.

Gestion des alarmes/des anomalies : En cas de problème sur le terrain (compteur défectueux, obstacles physiques, accès difficile), l'agent doit être capable de trouver des solutions adaptées, de signaler le problème ou de prendre les mesures nécessaires.

Communication : Ils doivent savoir expliquer les démarches aux abonnés, répondre à leurs questions, et savoir gérer les situations conflictuelles ou stressantes de manière calme et professionnelle.

Autonomie et organisation : Souvent en déplacement seul, l'agent doit être autonome, capable de gérer son emploi du temps et de suivre un planning de relevés.

Précaution et sécurité : Dans certains cas, une connaissance des mesures de sécurité à respecter est primordiale pour éviter les accidents.

Savoir-être (Pratique, je suis…)

Ponctualité et rigueur : Les agents doivent être ponctuels dans leurs déplacements et rigoureux dans le relevé des données, car la précision est cruciale pour éviter les erreurs de facturation.

Sens du service : Ils doivent faire preuve d'un bon relationnel, être courtois et respectueux envers les clients, tout en restant professionnels.

Empathie et patience : En cas de questionnement ou de mécontentement de la part des usagers, l'agent doit rester calme et réactif, en étant capable de trouver une solution à la demande.

Discrétion et respect de la confidentialité : L'agent est amené à travailler sur des informations privées liées à la consommation des usagers, il doit donc respecter la confidentialité et la discrétion.

Adaptabilité : Chaque situation peut être différente, et l'agent doit être capable de s'adapter aux diverses conditions de travail (météo, terrain, comportements des usagers).

Responsabilité : Il doit être consciencieux dans son travail, car des erreurs de relevé peuvent entraîner des factures incorrectes pour les clients ou des problèmes pour la collectivité.

Lieu d'embauche : 7 rue des vêpres 38550 Le péage de Roussillon

Avantages sociaux :

• Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports)
• Titres restaurant (8€ de valeur faciale dont 60% prise en charge par l'employeur),
• Comité des œuvres sociales (COS38)
• Mutuelle santé (participation employeur à hauteur de 50%)
• Prévoyance (participation employeur en fonction des options choisies)
• Activités sportives proposées sur le temps de la pause méridienne

Pour nous découvrir :

Date limite de candidature le 30/11/2025