Agent d'accueil standardiste H/F

il y a 3 heures

Orthez, Nouvelle-Aquitaine, France Centre Hospitalier Orthez pour le GCS Temps plein

REMPLACEMENT MALADIE – CDD 1 mois

1 poste d'Agent d' Accueil standardiste – H/F

Temps de travail : 100 %

  • A pourvoir immédiatement

ACCUEIL - STANDARD

  • Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché

  • Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature

  • Rechercher des personnes dans les locaux, lieux internes (services, lieux de prise en charge) ou externes

  • Accueillir des personnes (patients, usagers, familles, etc.)

  • Informer et conseiller à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d'activité

  • Recueillir / collecter des données ou informations spécifiques à son domaine d'activité

  • Remonter les données ARS (décès)

  • Réceptionner et distribuer le courrier (interne et venant de l'extérieur)

  • Affranchir le courrier, traiter et envoyer les colis

  • Faire le point, le week-end sur les entrées et sorties de la veille et diffuser le tableau récapitulatif des présents à minuit

  • Traiter et suivre les alertes sanitaires

  • Mettre à jour les divers documents du standard (feuilles de gardes, classeurs, astreintes…)

  • Répondre aux différentes demandes des services

  • Soutenir le poste d'accueil des patients en urgence en dehors des heures de présence de l'agent sur le poste (permanences, ouverture et tenue des dossiers patients)

  • Assurer le relai du Bureau des entrées en dehors des heures d'ouverture

  • Gérer les formalités relatives aux décès en dehors des heures d'ouverture du Bureau des entrées

  • Gérer les alarmes incendie en lien avec les services compétents

  • Gérer des alarmes techniques

  • Gérer les lignes téléphoniques des patients (ouverture / crédit / encaissement)

  • Gérer les appels sensibles

  • Tenir la main courante pour tracer les appels sensibles

  • Accompagner certains appels (administrateur de garde, médecins, etc.)

  • Gérer les problèmes liés aux prestataires extérieurs (téléviseurs, caisse de secours pour les machines à boissons, etc.)

  • Gérer les clés des différentes salles, des véhicules (réception et distribution)

  • Assurer les transmissions avec l'équipe des SSIAP

  • Tenir à jour le carnet des déplacements des médecins

  • Compléter le ROR le week-end

RÉGIE DE RECETTES

  • Régisseur suppléant (caissier)

  • Encaisser en chèques et espèces les prestations

  • Tenir la caisse du standard

COMPÉTENCES REQUISES

SAVOIRS

Connaître les couvertures sociales

Parfaite connaissance de l'environnement géographique et organisationnel du CHO

S'informer régulièrement et se former au fur et à mesure pour conserver un état de service optimal

SAVOIR FAIRE

  • Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics

  • Gérer ses émotions, son stress

  • Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions

  • Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

  • Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle

  • Renseigner des personnes au regard de son métier

  • S'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes

  • S'exprimer en public

  • Se repérer et s'orienter dans l'espace

  • Utiliser l'outil informatique et différents logiciels métiers (CPage_i, Crossway, ROR)

Les candidatures (Lettre de Motivation & CV) devront être adressées à :

Madame Mathilde CRETE

Directrice des finances

Pour tous renseignements complémentaires, contactez :

Mme DOMBLIDES Estele

Responsable de service

Tel :

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 1 mois

Avantages :

  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Hôte de caisse et d'Accueil H/F

    il y a 4 jours

    Orthez, Nouvelle-Aquitaine, France INTERSPORT FRANCE Temps plein

    Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.Chacun de...

  • Agent d'entretien H/F

    il y a 2 semaines

    Orthez, Nouvelle-Aquitaine, France GSF Atlantis Temps plein

    Vous recherchez un complément de salaire ?Nous recherchons une personne pour effectuer un remplacement du 22 au 26 décembre (sauf 25) pour du nettoyage en milieu agroalimentaire sur ORTHEZ.Votre mission :Nettoyage jet d'eauPassage autolaveuseNettoyage des locaux sociaux (dépoussiérage, vidage des poubelles, lavage des sols...)Vos horaires :Du lundi au...

  • Agent d'entretien H/F

    il y a 2 jours

    Orthez, Nouvelle-Aquitaine, France UNIVERT PROPRE Temps plein

    À propos de nousUNIVERT PROPRE est une société de nettoyage pour les pros et les particuliers sur la région de Pau, les Pyrénées-Atlantiques et les Landes.Fort d'une amitié, et de 20 ans d'expériences, nos expertises ont permis de faire naitre UNIVERT-PROPRE. Nos valeurs communes nous ont permises de nous engager sur une relation plus directe avec...

  • Agent d'entretien CDD du 22/12 au 02/01

    il y a 2 semaines

    Orthez, Nouvelle-Aquitaine, France l'as du carreau Temps plein

    Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un agent de service pour un remplacement de congés :Type de contrat : CDDNettoyage d'une concession automobileLieu : OrthezHoraires : Du lundi au vendredi (pas de travail les 25/12 et 01/01)Rémunération : 12,43€/hPoste en équipeType d'emploi : Temps partiel, CDDType d'emploi : CDDDurée du contrat : 2...

  • Employé de rayon fruits et légumes H/F

    il y a 2 semaines

    Orthez, Nouvelle-Aquitaine, France LE JARDIN D ORTES Temps plein

    À propos du posteNous recherchons une personne pour rejoindre notre équipe de professionnels en fruits et légumes à taille humaine.ResponsabilitésSuperviser et organiser l'activité du rayon, en veillant à la disponibilité des produits et à leur présentation attractiveGérer les stocks, effectuer le réapprovisionnement et assurer la rotation des...

  • Magasinier H/F

    il y a 2 semaines

    Orthez, Nouvelle-Aquitaine, France Batiland SAS Temps plein

    L'agence Batiland Peyré est un négoce matériaux, reconnu localement. Avec 10 collaborateurs nous accompagnons les entreprises du bâtiment mais également les particuliers, depuis de nombreuses années.Vos missions principales :Réceptionner et contrôler les marchandisesPréparer les commandes clients et en assurer le chargementMaintenir la zone de...

  • Chauffeur H/F 0.60 ETP

    il y a 4 jours

    Orthez, Nouvelle-Aquitaine, France MECS Brassalay Temps plein

    L'Association Brassalay gère une Maison d'Enfants à Caractère Social à Biron, d'une capacité de 143 places, accueillant des enfants de 3 à 21 ans, répartis entre les 6 Pôles et Services : un Pôle Enfants (27 places), un Pôle Adolescents (14 places), un service semi-autonomie en appartement diffus (10 places), un Service d'Accueil d'Urgence (6...

  • cdd menage remplacement conges noel

    il y a 2 semaines

    Orthez, Nouvelle-Aquitaine, France l'as du carreau Temps plein

    Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un agent de service pour un remplacement de congés, semaines de noël et nouvel anType de contrat : CDDNettoyage de bureaux et cabinets médicauxLieu : OrthezHoraires : du lundi au vendredi (pas de travail les 25/12 et 01/01)Rémunération : 12,43€/hvéhicule de service à dispositionposte en binomeType...

  • ergotherapeute h/f centre ressource territorial

    il y a 2 semaines

    Orthez, Nouvelle-Aquitaine, France EHPAD JEANNE ALBRET Temps plein

    FICHE POSTEL'EHPAD Jeanne d'Albret d'Orthez recrute ERGOTHERAPEUTE H/F à 50% en CDD.Le CRT est un Centre de Ressources Territorial , en déploiement depuis 2024, en partenariat avec les Etablissements de Coulomme, le SSIAD d'Orthez et de l'ASIAD du Béarn des Gaves, suite à l'obtention de l'appel à projet de l'ARS.Par ses 2 volets d'actions, ses missions...

  • Conducteur de voyageurs en contrat de profesionnalisation F/H

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    Orthez, Nouvelle-Aquitaine, France GEIQ Mobilité Nouvelle Aquitaine Temps plein

    L'entreprise Le GEIQ Mobilité Nouvelle Aquitaine regroupe les autocaristes de la région et propose des contrats de professionnalisation de 12 mois comprenant:le Titre Professionnel Conducteur de transports en commun sur route (et le passage du permis D)la mise à disposition chez un autocariste Description du posteON RECRUTE ET ON FORME DES FUTURS...