Responsable d'exploitation Grands Magasins junior – Alternance

Qui sommes-nous ?
Rejoignez le pionnier de la livraison durable

Depuis plus de 25 ans, COURSIER·FR révolutionne le transport urbain avec des solutions rapides, responsables et humaines. Spécialiste du dernier kilomètre, nous livrons chaque jour plus de colis grâce à nos équipes salariées en CDI et à une flotte 99 % propre.

Nous sommes présents dans plusieurs grandes villes de France où nous accompagnons les plus grands acteurs du luxe, du retail, du e-commerce et de la food. Chez COURSIER·FR, nous recrutons avant tout des personnalités : la diversité et la bienveillance sont au cœur de nos équipes et de notre performance.

Envie de rejoindre une entreprise qui allie performance, écologie et bienveillance ?
COURSIER·FR vous attend

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise en pleine croissance et engagée dans la qualité de service et la responsabilité sociale.
• Un management de proximité et bienveillant.
• De vraies perspectives d'évolution interne.
• Un environnement stimulant où l'initiative est valorisée.

Tes missions
Rattaché(e) à la Responsable DESK Grands Magasins, tu participeras activement à la coordination et à la performance des activités sur le périmètre Grands Magasins.

• Planifier et organiser les équipes et les opérations sur les différents sites Grands Magasins, dans un souci d'efficacité et de fluidité.
• Gérer et optimiser les transferts internes de courses pour garantir une exécution rapide, fiable et conforme aux attentes des clients.
• Assurer une relation client premium : suivi, fidélisation, communication proactive et réponses réactives aux demandes.
• Contribuer au développement commercial : prospection ciblée, analyse des besoins, création de supports et propositions d'amélioration.
• Soutenir le management opérationnel : coordination des équipes, gestion des imprévus, priorisation des actions et contribution à la qualité du service.

Profil recherché
Formation
Étudiant(e) en Bachelor Responsable du Développement Commercial et Marketing.

Une première expérience ou un intérêt marqué pour la relation client, l'organisation d'activités ou la coordination opérationnelle est un plus.

Compétences (Savoir-faire)

• Leadership naturel, autonomie et sens aigu de l'organisation pour piloter les missions avec rigueur.
• Excellente aisance relationnelle et capacité à instaurer une relation client de proximité.
• Analyse des situations, prise d'initiative et contribution à l'amélioration continue.
• Communication claire, réactive et transparente.
• Gestion optimale des priorités, avec une forte capacité d'adaptation face aux imprévus.
• Gestion des situations délicates ou conflictuelles avec diplomatie, professionnalisme et sens des solutions.

Qualités personnelles (Savoir-être)

• Posture professionnelle exemplaire, avec un sens marqué du service et de la qualité.
• Leadership naturel, esprit d'initiative et autonomie dans la prise de décision.
• Communication fluide, positive et adaptée à chaque interlocuteur.
• Aisance relationnelle permettant de créer un climat de confiance et de collaboration.
• Capacité à fédérer les équipes et à travailler efficacement en coordination.

Informations pratiques

• Plusieurs postes à pourvoir sur le périmètre Grands Magasins.
• Lieux des postes :
• Bon Marché – Paris 7e
• Galeries Lafayette – Paris 9e
• Printemps – Paris 9e
• Rythme d'alternance : 2 jours école / 3 jours entreprise ou 1 semaine école / 2 semaines entreprise.
• Type de contrat : Contrat d'apprentissage.
• Durée de contrat : 12 mois.
• Date de démarrage : 5 janvier 2026.

Chez COURSIER·FR, chaque alternant est un futur talent. Prêt(e) à relever le défi ?