Responsable opérationnel Assurances F/H

il y a 2 jours

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intrum Temps plein

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez l'activité de recouvrement de votre périmètre recouvrements spéciaux. Véritable chef d'orchestre, vous déclinez la stratégie de l'entreprise sur votre pôle et veillez à la qualité, la performance et la conformité des opérations.

Missions principales :

1. Management et animation d'équipe

-Encadrer, accompagner et évaluer les Team Managers de votre périmètre.

-Définir les objectifs individuels et collectifs et assurer le suivi de leur atteinte.

-Développer les compétences managériales et techniques des équipes.

-Garantir un bon climat social et gérer les situations sensibles.

2. Pilotage du process de recouvrement

-Être garant de l'application et de l'optimisation des process de recouvrement.

-Analyser les flux de dossiers et la conformité des prises en charge.

-Superviser la qualité, la conformité et la performance des actions menées.

-Analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des leviers d'amélioration.

-Assurer une veille fonctionnelle et technologique pour anticiper les évolutions du secteur.

3. Coordination interservices et relation client

-Collaborer avec le Workforce Manager pour la gestion des flux.

-Participer à l'onboarding des nouveaux clients.

-Maintenir un lien régulier avec les équipes commerciales pour garantir la satisfaction client.

-Traiter personnellement les dossiers sensibles ou à enjeu.

4. Amélioration continue

-Identifier les axes d'amélioration des outils, process et méthodes.

-Participer ou piloter des projets transverses de performance.

-Veiller au respect des réglementations et des politiques internes.

Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d'une journée WELCOME.

Ce que vous apporterez :

-Une écoute active, de la disponibilité, et de l'exemplarité.

-La maîtrise du domaine de l'assurance.

-La bonne connaissance des règles juridiques associées.

-Votre expérience reconnue en management depuis plus de 5 ans et votre sens du travail d'équipe.

-Le leadership nécessaire pour piloter votre équipe, analyser les situations et prendre des décisions.

-De la rigueur, le sens de l'organisation, de la proactivité et le sens de la communication.

-Votre aisance de l'univers du digital et de l'informatique (Pack Office, reporting d'activité, outils techniques, applications).

Nous vous proposons :

-Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest

-Un CDI

-Horaires flexibles et 2 jours de télétravail par semaine après la période d'essai

-Mutuelle et prévoyance

-Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)

-CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...)

-Parking gratuit et accessibilité en transport en commun

-Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun

Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur manager.

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Do you feel that you might be the right person? Great Apply now. Looking forward to hearing from you 

  • Responsable opérationnel Assurances F/H

    il y a 7 heures

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intrum Temps plein

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  • CDI Responsable Assurance Qualité

    il y a 1 semaine

    Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France MONTEIRO Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons unResponsable Assurance Qualité (Soudage / tuyauterie).Principales MissionsEncadrer une équipe de préparateurs qualité soudage et agents qualité,Assurer la coordination des activités de soudage pour les différents projets sur sites industriels,Assurer un support technique auprès des...

  • Responsable Qualité Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lactalis Temps plein

    Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des...

  • Responsable Qualité Opérationnel

    il y a 1 semaine

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  • Chargé de Comptes Assurances de Personne H/F

    il y a 1 semaine

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIACI SAINT HONORÉ Temps plein

    Intitulé du posteChargé de Comptes Assurances de Personne H/FContratCDIMissionsDiot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en...

  • Chargé de missions AQ Opérationnelle

    il y a 6 jours

    Saint-Beauzire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Curium Pharma Temps plein

    [Offre de Stage]Dans le cadre d'unprojet d'amélioration continuede la société Curium PET France, le serviceAssurance Qualité Opérationnellerecherche sa/son futur(e) stagiaire.Si vous êtesrigoureux(se),motivé(e)et en cours deformation scientifique(licence, BUT, master, école d'ingénieur ou pharmacie), postulez dès maintenant pour rejoindre...

  • Responsable commercial

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...

  • Chargé de Comptes Assurances de Personnes H/F

    il y a 6 jours

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Diot-Siaci Temps plein

    Diot-Siaciest un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.Notre...

  • Responsable d'Affaires Adjoint électricité CFO

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74447   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteResponsable d'Affaires Adjoint électricité CFO (H/F) ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionSaviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le secteur des...

  • Responsable logistique H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECITRE Temps plein

    Le posteLe groupe NOSOLI recherche Responsable Logistique F/H– Poste Cadre en CDI – Basé sur notre site logistique (Saint Priest 69800.Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe en transformation et engagé dans sa raison d'être ? Découvrez le Groupe NOSOLI.Premier libraire multi-enseignes (Furet du Nord, Decitre, Decitrepro,...