Superviseur des Opérations F/H
il y a 5 heures
Informations générales
Entité de rattachement
Dynaren Assistance est un acteur majeur dans la remise en état après sinistre, au service des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie…) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies…) chez leurs assurés.
Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment, qui suivent les travaux de remise en état.
Notre mission : apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.
Rejoindre Dynaren, c'est d'abord faire le choix d'un métier porteur de sens : celui d'être au service de personnes ayant subi un sinistre et de les accompagner dans les travaux de remise en état de leur domicile.
À l'aube de ses 15 ans, Dynaren Assistance est en pleine mutation : changement de Direction Générale après le départ à la retraite de sa dirigeante historique, élaboration d'un nouveau plan stratégique coconstruit avec ses parties prenantes, développement de sa politique RSE et de sa marque employeur, transformation digitale…
L'objectif de Dynaren : devenir L'ACTEUR de référence sur son marché.
Vous souhaitez faire partie de l'aventure et intégrer une entreprise humaine, dynamique, et dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous
Intitulé du poste
Superviseur des Opérations F/H
Contrat
CDI
Catégorie socio-professionnelle
Techniciens & Agents de maîtrise
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Occasionnel
Description de la mission
Au sein du service Opérations, sous les directives du Manager des Opérations, vous assurez les fonctions de supervision de l'équipe des gestionnaires travaux en charge de veiller au bon déroulement des dossiers sinistres.
Vous assurez un management et un accompagnement de proximité auprès de votre équipe.
Au sein du service des Opérations, vous serez en charge des missions suivantes :
- Superviser et accompagner les collaborateurs au quotidien
- Piloter et prioriser les tâches en fonction des variations de l'activité du service
- Garantir la bonne prise en charge des dossiers (de l'ouverture à la clôture)
- Assurer le travail collaboratif avec l'animateur régional et les entreprises partenaires
- Garantir l'efficacité et la performance collective
- Veiller au maintien d'une qualité de service optimale dans le respect de la Charte d'appel de Dynaren
- Assurer l'audit des dossiers sinistres
- Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité de l'équipe
- Assurer la cohésion d'équipe et l'atteinte des objectifs
Profil
PROFIL RECHERCHE :
- Formation de type Bac+2 ou expériences équivalentes
- Expérience confirmée en management d'équipe (minimum 3 à 5 ans) idéalement au sein d'une société de service
- Maîtrise des méthodes de management de proximité
- Maîtrise impérative des outils informatiques, en particulier Excel
- Aisance téléphonique avérée et qualités rédactionnelles
- Organisation, rigueur, réactivité, sens des priorités
- Capacité à travailler en équipe et à être autonome
- Discrétion, confidentialité et exemplarité
- Sens du service et de la satisfaction client
- Aisance relationnelle
- Être force de proposition pour améliorer la qualité de service
CONDITIONS DU POSTE :
- Type de contrat : CDI – forfaits 218 jours - ETAM
- Lieu du travail : Limas (69) proche Villefranche-Sur-Saône
- Salaire mensuel brut de 2 500 €
- Primes trimestrielles selon critères de performance
- Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances
- Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année.
Processus de recrutement : préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux.
Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne.
Dans le cadre de notre politique Diversité, Equité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
Lieu
Lyon
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Critères candidatNiveau d'études min. requis
3- Licence
Diplôme
DEUG / BTS / DUT / DEUST
Spécialisation
- Télécommunications
- Management de projet
- Assurance
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
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