Business Analyst expert( e) Marketing Digital

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?
Alors notre entreprise,
Crédit Agricole Technologies et Services
, pourrait te correspondre

Que faisons-nous ?
Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?
Nous continuerons,
avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices
, à
«
faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale
»
avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Quelle est ta contribution en tant que Business Analyst Marketing Digital au sein de la Squad Performance et Usages ?
En tant que
Business Analyst DATA
, tu intègreras la
tribu DATAHUB
composée d'une dizaine de squads en charge de construire et de maintenir l'offre de services Data des 39 Caisses régionales pour faciliter l'aide à la décision, maitriser notre patrimoine de données et répondre aux nouveaux usages (ESG, Marketing digital , ..)

Plus précisément, tu rejoindras
la squad Data Performance et Usages
constituée d'une dizaine de collaborateurs qui a pour objectif de répondre à des besoins de
pilotage communautaire
à destination des Caisses régionales du Groupe Crédit Agricole.

Tu auras l'opportunité :

De contribuer sur nos deux produits tout au long de leur cycle de vie :

• Le pilotage de la performance de nos parcours digitaux et agence : proposer des tableaux de bord pour faciliter l'analyse des parcours et l'amélioration continue avec des données réconciliées de différentes sources (campagnes, tracking, événements métiers…)
• Le pilotage de nos usages : mesurer et se benchmarker entre Caisses régionales sur les usages des produits majeurs de l'Entreprise.

De participer à des projets transverses, fonctionnellement et technologiquement innovants :

• En accompagnant la mise en œuvre, l'amélioration et l'accompagnement de nouvelles fonctionnalités de notre outil de pilotage de la performance des parcours métiers
• En contribuant à amplifier notre puissance relationnelle sur de nouveaux parcours

D'être référent.e métier au quotidien sur les produits de la squad

• En cadrant les besoins des utilisateurs et des parties prenantes
• En formalisant, construisant et affinant des récits utilisateurs en respect des pratiques agiles de l'équipe avec les développeurs afin de leur traduire le besoin métier et intégrer les problématiques IT
• En rédigeant les spécifications fonctionnelles et étant le support fonctionnel de la squad sur son périmètre
• En animant et en réalisant des démonstrations des ateliers avec les parties prenantes sur les phases d'exploration, de fabrication et de déploiement des produits
• En communiquant avec les utilisateurs sur les actualités des produits (fonctionnement & évolutions)
• En étant un appui du Product Owner pour maintenir la cohérence avec la vision des produits et les priorités évaluées

D'utiliser toute la palette de tes compétences :

• En t'appuyant, et en développant ton expertise en Business analyse sur le domaine de la data et du Big Data idéalement acquise dans les secteurs de la Banque et des assurances. Tu mettras à profit ta maîtrise des techniques de web analytics pour accompagner la performance marketing digitale.
• En interprétant les données avec précision afin d'analyser l'efficacité d'un parcours omnicanal et d'identifier les leviers d'optimisation
• En proposant de nouveaux indicateurs et des dataviz pertinentes, véritables supports d'aide à la décision, pour piloter les parcours clients au sein de notre solution et éclairer les enjeux business.
• En réalisant des analyses fines d'écarts sur les données, grâce à ta maîtrise du SQL, et en contribuant à la convergence avec les autres solutions de pilotage autour de règles communes et robustes.
• En devenant le×la référent×e pour les activités et outils de Web analyse (ex : Piano Analytics) et en garantissant la cohérence, la qualité et la fiabilité des données analysées.
• En mobilisant tes capacités d'analyse, de synthèse et de vulgarisation pour donner du sens aux données et accompagner utilisateurs et parties prenantes.
• En faisant de la pédagogie et de l'écoute active de véritables alliés, pour embarquer efficacement les utilisateurs, parties prenantes et membres de la squad autour d'une compréhension partagée des enjeux data.

Ta vie au sein de notre Equipe :
Un environnement de travail dynamique et orienté data.

L'opportunité de contribuer directement à l'amélioration des parcours clients et à la performance de l'entreprise.

Une équipe collaborative et pluridisciplinaire.

Des défis analytiques stimulants et variés.

Un partage continu des connaissances et des meilleures pratiques en matière d'analyse de données.

Découvre le site de Nantes

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :
Nous te proposons :

De
participer à l'évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale
: participation aux projets d'entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

De
rejoindre CATECHS
: LA communauté des techs de CA-TS.  Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno…

De
prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout
: volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

De
continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour
(formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)

De
faire évoluer ta carrière professionnelle et t'investir durablement
(mobilités interne et groupe).

D'
évoluer dans un environnement alliant modernité
(espaces agiles et de créativité, télétravail) et
prônant la
Qualité de Vie au Travail
(équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

De
faire partie d'une entreprise motrice sur la diversité et l'égalité
(en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d'égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.)

De
rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable
qui participe aux enjeux de sobriété et d'inclusion numérique (par exemple l'écoconception et l'accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :
D'être
cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible
avec
3 jours de présence sur site
et
2 jours à distance par semaine possibles
.

De disposer,
en moyenne chaque année, de 45 jours de congés
et d'un
compte épargne temps.
D'avoir
la possibilité de bénéficier d'un intéressement
en lien avec les résultats et la performance de CA-TS
.

D'avoir un r
emboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun
ou
du forfait mobilité durable de 500 euros par an
(vélo, trottinette, covoiturage).

D'avoir accès à
un restaurant d'entreprise
, aux
avantages bancaires et assurances du Groupe CA
, des
avantages du CSE
, ainsi que d'une
couverture santé de qualité
pour prendre soin de toi et de ta famille.

De participer au
programme de l'arrondi sur salaire
boosté par l'entreprise au bénéfice d'associations...

𝐀̀
𝐪𝐮𝐨𝐢
𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞𝐦𝐛𝐥𝐞𝐫𝐚
𝐭𝐨𝐧
𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐮𝐬
𝐝𝐞
𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 ?

• Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist Linda Yalap - 1h
• Un second échange avec deux de nos opérationnels- 1h

Un échange avec Jean-François ORY, ton futur Leader  - 1h

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»