Chargé de Clientèle

il y a 3 jours


Dunkerque, Hauts-de-France Cottage Social des Flandres Temps plein

Assurer l'accueil physique et téléphonique

ü Recueillir les demandes et réaliser un pré-diagnostic par le biais d'une démarche de questionnement et de reformulation pertinente (scenarii)

ü Orienter les visiteurs vers leurs interlocuteurs si nécessaire

ü

Réceptionner et traiter les demandes des locataires

ü Prendre en compte rapidement la demande client et procéder à la traçabilité dans le dossier.

ü Réaliser un accompagnement professionnalisé en respectant la Charte de la Relation Client.

ü Rechercher les solutions les plus adaptées et apporter une réponse complète de premier niveau ou orienter la demande vers le service compétent.

ü Déterminer l'urgence, agir dans l'intérêt du client et, si nécessaire, solliciter un RDV auprès du gestionnaire.

Gérer et traiter les enquêtes SLS/OPS

ü Assurer l'envoi des formulaires : mise sous plis et affranchissement

ü Réceptionner et analyser la situation des ménages (phase préparatoire)

ü Traitement des données via l'outils LAD (lecture automatisée des documents)

ü Relancer les dossiers incomplets ou sans réponse par mail/SMS/courriers

Type d'emploi : CDI, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 874,00€ par mois

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

  • Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Dunkerque, Hauts-de-France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents pour construire ensemble une banque engagée, humaine et innovante.Membre du Groupe BPCE, 2ᵉ groupe bancaire français, notre banque coopérative régionale accompagne les familles, les professionnels et les entreprises sur nos territoires grâce à un réseau de...


  • Dunkerque, Hauts-de-France Crédit Agricole Nord de France Temps plein

    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s'offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela Nous recrutons une Assistant-e Chargé-e d'Affaires Professionnelles H/F en stage pour une durée de 3 mois à 6 mois, à Dunkerque.Date de...

  • Extra en restauration H/F

    il y a 6 jours


    Dunkerque, Hauts-de-France LA MOULE RIT Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une employé(e) de restauration motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre établissement. En tant qu'employé(e) de restauration, vous serez en charge d'assurer la qualité du service, la satisfaction des client(e)s et le bon fonctionnement de la cuisine ou du service en salle. Vous évoluerez dans un environnement...


  • Dunkerque, Hauts-de-France Centre Hospitalier de DUNKERQUE Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉCadre Technique du Génie électriqueCONTRATCDD; CDI; Détachement; MutationDESCRIPTIFMission et activités :Mission générale Planifier, organiser et piloter l'activité des ateliers de courants forts et faibles, électrotechnique et automatisme, en veillant à l'efficacité et à la qualité des prestations fournies.Pour...


  • Dunkerque, Hauts-de-France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseBienvenue à la Banque Populaire du Nord, Ça c'est nous Ici, on est proches de nos clients et fiers d'agir chaque jour pour faire vivre les projets de notre territoire .La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) avec 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3...

  • Technicien d'atelier H/F

    il y a 7 jours


    Dunkerque, Hauts-de-France GENIE FLEXION Temps plein

    GENIE FLEXION, c'est une entreprise de 200 collaborateurs au service de l'hydraulique mobile, présente en Île-de-France et dans les régions Hauts-de-France, Grand Est, Normandie et Centre-Val de Loire.Notre spécialité ? Le dépannage rapide et la maintenance de flexibles et raccords hydrauliques, directement sur site.Nous accompagnons une clientèle...

  • Conseiller commercial H/F

    il y a 1 semaine


    Dunkerque, Hauts-de-France LBR Energy Temps plein

    La société LBR ENERGY spécialisé dans la vente à domicile, présente sur toute la région nord recherche des conseillers pour la vente de contrats d'électricité et de gaz, recrute des commerciaux terrain H/F afin de proposer les offres d'énergies et de services à nos futurs clients et fidéliser la clientèle GAZ/ELEC déjà existante.MISSION :vous...

  • Coiffeur mixte H/F

    il y a 1 semaine


    Dunkerque, Hauts-de-France L'Evidence Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) coiffeur ou une coiffeuse pour rejoindre notre salon de coiffure. En tant que professionnel(le) de la beauté, vous serez en charge de réaliser des prestations capillaires variées tout en offrant un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où votre créativité et votre...


  • Dunkerque, Hauts-de-France Les Papillons Blancs de Dunkerque Temps plein

    L'IME du BANC VERT situé à Petite Synthe propose un accompagnement à 84 enfantset adolescents âgés de 3 à 14 ans présentant un trouble de développement intellectuelou un trouble du spectre de l'autisme.L'établissement se compose d'un internat, de deux unités de semi-internat, d'un accueilpour enfants présentant un polyhandicap, d'une UEMA, et...


  • Dunkerque, Hauts-de-France Les Papillons Blancs de Dunkerque Temps plein

    Pour son établissement : IMED « Institut Médico Educatif Dunkerquois » (Statut juridique accompagnant 110 personnes).Missions : Contribuer à la sécurité et au bien-être des personnes accompagnées en tous lieux et toutes circonstances,Contribuer à la mise en œuvre du projet d'établissement et des projets personnalisés des personnes...