Chargée de recouvrement H/F

CHARGÉ(E) DE RECOUVREMENT – PROFIL COMMERCIAL & NÉGOCIATEUR

CDI – Narbonne – Groupe PEDRERO

Le groupe PEDRERO, acteur incontournable dans la distribution alimentaire professionnelle (boulangerie, pâtisserie, restauration, GMS), continue de se développer et recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement capable d'assurer la maîtrise du poste client avec efficacité, tact… et un vrai sens commercial.

Vous aimez convaincre, vous savez négocier, vous comprenez les enjeux business, et vous êtes aussi à l'aise au téléphone que dans le suivi administratif ?

Alors vous êtes peut-être notre futur(e) Chargé(e) de Recouvrement.

Vos missions : récupération, persuasion et gestion maîtrisée

Rattaché(e) au service Comptabilité, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation de notre chiffre d'affaires.

Vos missions s'articulent autour de 4 axes :

1. Relances & relation client (votre terrain d'expression)

• Relancer les clients (téléphone, mails, courriers) pour les factures échues.
• Adapter votre discours selon le profil du client : commerçant, artisan, société structurée…
• Maintenir une relation professionnelle, ferme mais toujours constructive.
• Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux : partage d'infos, prévention des retards, résolution de situations complexes.

2. Gestion proactive des impayés

• Identifier rapidement les retards et analyser les causes (litiges, oublis, difficultés).
• Proposer des solutions adaptées : échéanciers, actions correctives, négociation.
• Avoir le réflexe client et le bon sens commercial pour sécuriser les encaissements sans dégrader la relation.

3. Suivi des procédures contentieuses

• Préparer les dossiers pour mise en demeure, injonction de payer, oppositions, etc.
• Échanger avec les huissiers, avocats ou tribunaux le cas échéant.
• Rédiger les courriers officiels et gérer les oppositions bancaires.

4. Reporting & support comptable

• Suivre les indicateurs clés : encours, taux de recouvrement.
• Tenir à jour le tableau de bord des actions engagées.
• Participer aux tâches de back-up : saisie règlements, lettrage, modifications de compte.
• Être force de proposition pour améliorer les procédures internes.

Votre profil : commercial(e), organisé(e) et persuasif(ve)

Vous êtes la personne idéale si vous avez :

• Une expérience réussie de 2 à 5 ans en recouvrement, gestion des créances ou comptabilité clients.
• Une vraie aisance commerciale : convaincre, s'adapter, instaurer une relation de confiance tout en obtenant des engagements fermes.
• Un esprit pragmatique, du bon sens, et une capacité à négocier.
• Une grande organisation, de la rigueur et la capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP).
• Une appétence pour le travail en équipe et le partage d'informations.

Formation : Bac +2/3 en gestion, finance, comptabilité ou équivalent.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise solide, certifiée ISO 9001 et IFS Logistique, qui met l'humain et la qualité au centre de son fonctionnement.
• Un environnement dynamique où vos résultats auront un impact direct.
• Une équipe impliquée et une ambiance de travail conviviale.
• Un groupe en croissance, offrant de vraies perspectives d'évolution.

Conditions du poste

• Contrat : CDI
• Lieu : Narbonne
• Horaires : 37h sur 4,5 jours
• Salaire : 2338 € brut (pour 37h et 1/12e du treizième mois inclus)

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez un groupe familial structuré, avec des équipes engagées et un vrai projet d'entreprise.

PEDRERO a besoin de votre sens commercial, de votre rigueur et de votre savoir-faire pour sécuriser et optimiser son activité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 338,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel