Inspecteur technique/Inspectrice technique

il y a 1 semaine

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

Manpower Cabinet de Recrutement, recherche pour le compte de son client, spécialisé dans l'électroménager de cuisine, un Technique / Technique
SAV
pour rejoindre son équipe dynamique et contribuer activement à la qualité et l'efficacité du Service Après-Vente en France.


Votre rôle ?

En tant que véritable
ambassadeur(drice) de la marque,
vous serez l'interlocuteur privilégié des partenaires SAV (Centres techniques agréés, plateformes SAV, réparateurs indépendants, revendeurs, distributeurs et cuisinistes).


Votre mission principale :

Garantir un
service premium
et renforcer l'excellence opérationnelle du réseau SAV de notre client.

Vos missions :


Accompagner et manager les partenaires SAV

  • Assurer le suivi des interventions et veiller au respect des délais.
  • Développer et recruter de nouvelles stations techniques en challengeant les partenaires.
  • Mettre en place et suivre les solutions commerciales adaptées.
  • Gérer et contrôler les demandes de retours, pièces détachées et échanges d'appareils.


Être un relais d'information terrain stratégique

  • Remonter les problématiques et insights aux départements concernés (Usines, Commerce, Marketing, Qualité…).
  • Intervenir sur des dossiers de contentieux avec le département juridique.


Animer des formations techniques de haut niveau

  • Concevoir et animer des formations sur nos produits pour différents publics (internes, externes, partenaires).
  • Adapter vos interventions en fonction des formats (présentiel, distanciel) et des évènements.
  • Participer aux formations au siège et former les techniciens internes.


Contribuer à l'amélioration continue du SAV

  • Analyser les demandes fréquentes du Call Center pour identifier les pannes récurrentes.
  • Créer des supports de formation et outils pédagogiques adaptés (guides, vidéos, tutoriels).
  • Assurer un accompagnement terrain auprès des réparateurs et stations techniques.


Promouvoir les produits et services

  • Valoriser nos gammes de consommables, accessoires et pièces détachées auprès des acteurs après-vente.


Profil recherché :

Vous avez
au moins 5 ans d'expérience
en tant que
Technicien(ne)
ou
Chef(fe) de groupe
dans l'
électroménager
et/ou les
biens d'équipement.

Vous êtes passionné(e) par les produits technologiques et expert(e) en réparation d'électroménager.

Vous avez un excellent relationnel, un fort
sens du service client
et êtes à l'aise dans la gestion de dossiers complexes.

Vous êtes
autonome, rigoureux(se), organisé(e)
et savez gérer vos priorités avec efficacité.

Vous maîtrisez la
création de contenus pédagogiques
(formation, vidéos, tutoriels) et idéalement des outils digitaux (Photoshop, Suite Adobe…).

Vous êtes à l'aise avec le
Pack Office
et parlez anglais (un plus ).

Les conditions :


Type de contrat
: CDI


Date d'intégration
: Dès que possible


Rémunération
: À définir selon votre profil


Localisation
: Poste basé impérativement dans la région de Lyon

Avantages
: Véhicule de fonction, Mutuelle / prévoyance, Participation & intéressement, Vente de

produits au personnel, CSE.

Déplacements
: Ponctuels à prévoir.


Prêt(e) à relever ce défi et à intégrer une entreprise leader ?
Envoyez-nous votre candidature dès maintenant

Depuis plus de 60 ans,
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est le
trait d'union
entre les
entreprises
en quête de
nouveaux talents
et les
candidats
en recherche de
nouvelles opportunités

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    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...

  • Inspecteur qualité nucléaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia EN Temps plein

    Descriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Inspecteur qualité nucléaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps plein

    Descriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

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    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Covéa Temps plein

    Inspecteur développement commercial IMMA F/HRejoignez en tant qu'IMMA l'équipe d'inspecteurs de la Direction Régionale Agents Rhône-Alpes - Auvergne.Votre mission sera d'accompagner le développement rentable de la région en animant environ 15 agences qui vous seront confiées dans le cadre du plan de développement régional. Et concrètement ? Vous...

  • Inspecteur développement commercial IMMA F/H

    il y a 1 semaine

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Covea Temps plein

    Inspecteur développement commercial IMMA F/H Rejoignez en tant qu'IMMA l'équipe d'inspecteurs de la Direction Régionale Agents Rhône-Alpes - Auvergne.Votre mission sera d'accompagner le développement rentable de la région en animant environ 15 agences qui vous seront confiées dans le cadre du plan de développement régional.Et concrètement ?-...

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    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vulcain Engineering Group Temps plein

    Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l'entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.Vous souhaitez évoluer au...

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    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

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  • Inspecteur Equipements Sous Pression Nucléaires H/F

    il y a 10 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apave Temps plein

    du posteDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?Apave recherche une-eInspecteur(trice) Equipement sous Pression Nucléaires.Au sein de l'agence de Limonest69), l'équipe technique assure un rôle majeur : permettre...

  • Inspecteur développement commercial IMMA F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MMA Assurances Temps plein

    Rejoignez en tant qu'IMMA l'équipe d'inspecteurs de la Direction Régionale Agents Rhône-Alpes - Auvergne.Votre mission sera d'accompagner le développement rentable de la région en animant environ 15 agences qui vous seront confiées dans le cadre du plan de développement régional.Et concrètement ?Vous portez et expliquez la politique commerciale et...