Technicien système et réseau en alternance H/F

Service : DSI Helpdesk

Localisation géographique : Clichy (92)

Rattachement hiérarchique : Responsable Infrastructure et Helpdesk

Rythme d'alternance souhaité : 3 semaines / 1 semaine ou semaine complète à privilégier

Date de prise de poste souhaitée : ASAP

Qui sommes-nous ?

Expert de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 4000 collaborateurs, Star Service propose depuis plus de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l'équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l'omni-commerce. Le Groupe Star Service est présent sur les marchés du Retail, de la santé, de la pièce de rechange automobile, de la restauration hors domicile, et possède une flotte écoresponsable qui s'inscrit dans le développement durable.

Ton futur poste en alternance :

Au sein de la Direction des systèmes d'information, intégré au service Infrastructures, tu évolueras au sein d'une équipe dynamique composée de 5 personnes, qui t'accompagnera au quotidien pour relever ensemble les challenges du service.

Ton rôle sera : Apprenti(e) TECHNICIEN(NE) SYSTEME ET RESEAU (H/F)

Les missions qui te seront confiées sont les suivantes :

-Garantir une qualité de service au client en vue de sa satisfaction ;

• Gestion et suivi des incidents via l'outil de ticketing interne Magellan ;

• Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs et un rôle de soutien et de facilitateur auprès des utilisateurs ;

• Détecter, tracer, résoudre ou escalader et suivre jusqu'à la résolution des problèmes/demandes utilisateurs ;

• Intervenir en proximité auprès des utilisateurs ;

• Administrer et maintenir le parc informatique (matériel bureautique, serveurs sur sites, réseaux sur sites) ;

• Administrer la gestion des droits et des habilitations utilisateurs ;

• Déployer et Maintenir en condition opérationnelle les logiciels bureautiques et métier ;

• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;

-Participation aux projets informatiques et aux projets de déploiement ;

-Vous êtes également en charge de la conduite de projets sur les systèmes, réseaux et sécurité selon les besoins et la priorité de l'entreprise.

Mise à jour de la gestion de parc et des annuaires ;

Migration des systèmes obsolètes ;

Refonte des droits d'accès ;

Optimisation imprimantes et serveur d'impression ;

Ton profil :

Tu prépares une formation de niveau BAC+2/3 avec une spécialisation Systèmes et réseaux et tu bénéficies d'une première expérience ou de bonnes connaissances.

.Connaissance générale de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;

.Connaissance générale sur les systèmes d'exploitation (Windows, Windows serveur) ;

.Notions de base sur les réseaux informatiques

Ø Volontaire, Curieux(se), Rigoureux(se) et Organisé(e) ;

Ø Vous disposez d'un bon sens du relationnelle et rédactionnelle ;

Ø Vous avez une appétence pour les systèmes, réseaux et sécurité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que Star service est une entreprise qui offre un cadre de travail dynamique et ambitieux Mais également parce que le développement de l'apprentissage est au cœur de notre politique RH : tu bénéficieras alors d'un accompagnement de qualité, où les apprentis sont considérés et responsabilisés.

Tu souhaites t'accomplir avec engagement et plaisir au quotidien, évoluer au sein d'une équipe dynamique et passionnée, alors viens vivre ta #StarServiceExperience et n'hésite pas à postuler.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 641,79€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel