Emplois actuels liés à Stage - Ambassadeur de l'Accueil & de l'Expérience Client (H/F) - Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur - HappyCulture Collection

  • Agent technique polyvalent

    Il y a 10 minutes

    Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROPOLE AIX MARSEILLE PROVENCE AMP Temps plein

    Descriptif et missionsLa Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel...

  • Chargé.e de Clientèle Entreprises Marseille CDD H/F

    Il y a 12 minutes

    Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Credit Mutuel Arkea Temps plein

    Description du posteMétierMETIERS - Commercial - Conseil aux entreprises et institutionnelsIntitulé du posteChargé.e de Clientèle Entreprises Marseille CDD H/FContratCDDVotre missionDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un.e Chargé.e de Clientèle Entreprises pour rejoindre la Direction Territoriale Centre Sud Est, basé à Marseille, au...

  • Serveur petit-déjeuner

    Il y a 10 minutes

    Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HappyCulture Collection Temps plein

    Chez HappyCulture, chacun de nos 51 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités Certifié « Great Place To Work » en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.En...

  • Animateur réseau Immobilier Provence-Alpes-Côte d'Azur H/F

    Il y a 5 minutes

    Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GEST'IMMO Temps plein

    GEST'IMMO recrute son Animateur(trice) Réseau – Provence-Alpes-Côte d'AzurTu as le sens du contact, l'envie de bouger les lignes et l'énergie pour impulser une vraie dynamique terrain ?Alors tu vas adorer la suite.Chez GEST'IMMO, nous ne cherchons pas un simple animateur réseau.Nous recherchons une personnalité.Quelqu'un capable d'unir, d'inspirer et...

  • Chirurgien-dentiste H/F – Allauch 13

    Il y a 5 minutes

    Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Chirurgien-dentiste H/F – Allauch 13Nous recrutons un chirurgien-dentiste H/F pour intégrer un centre dentaire structuré et récent. Poste à pourvoir en libéral, à temps complet, au sein d'un environnement moderne et performant.Description Et MissionsVous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire pour exercer en omnipratique ou en tant que...

  • Aide boulanger H/F

    Il y a 10 minutes

    Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOULANGERIE PAIN ET CANTINE Temps plein

    Aide boulanger(ère) de nuit – Temps partiel (H/F)Nous recherchons un(e) aide boulanger(ère) pour renforcer notre équipe.Poste à pourvoir 3 nuits par semaine, de 21h à 5h du matin.Vos missions :Assister le boulanger dans la fabrication des painsAider à l'enfournement, à la cuisson et au défournementMaintenir le poste de travail propre et...

  • Infirmier H/F SSIAD

    Il y a 4 minutes

    Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Centre Hospitalier d'Allauch Temps plein

    Le Centre Hospitalier d'Allauch recherche un(e) infirmier(e) en soins généraux pour son service de soins à domicile à temps plein.Le Centre hospitalier d'Allauch se situe aux portes de Marseille entre le 13ème et 11ème arrondissement et à 15 minutes d'Aubagne.Il/elle sera rattaché au SSIAD du Centre Hospitalier d'AllauchLa personne recrutée sera...

  • ORL H/F

    Il y a 2 minutes

    Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi ORL H/F - Allauch 13Nous recrutons un ORL H/F pour intégrer une structure médicale située à Allauch en Bouches-du-Rhône, dans le cadre d'un CDI de préférence à temps plein, avec possibilité d'exercice à temps partiel.ADN de la structureVous exercerez au sein d'un établissement moderne et neuf, pensé pour offrir des conditions de travail...

  • Chargé de communication et partenariats

    Il y a 3 minutes

    Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DYNERGIE Temps plein

    À propos de nousDynergie est l'accélérateur d'innovations au service des grandes transformations, sociales, environnementales et technologiques.Depuis 20 ans et dans 5 agences en France, nous mobilisons un écosystème de 120 experts qui accompagne plus de 500 entreprises et organisations avec des solutions adaptées et sur mesure leur permettant de...

  • Dermatologue - Allauch 13 H/F

    Il y a 10 minutes

    Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Dermatologue H/F - Allauch 13Nous recrutons un(e) dermatologue H/F pour une structure médicale moderne à Allauch, dans le cadre d'un CDI à temps plein de préférence, ou à temps partiel.Vous rejoindrez un établissement qui a ouvert ses portes récemment, offrant une opportunité unique de développement professionnel dans un cadre tout neuf....

Stage - Ambassadeur de l'Accueil & de l'Expérience Client (H/F)

Il y a 45 minutes

Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HappyCulture Collection Temps plein

Chez HappyCulture, chacun de nos 47 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités

Certifié « Great Place To Work » en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au cœur de nos préoccupations au travers de notre politique sociale et sociétale.

En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille.

Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ?

L'Hôtel Ligo by Happyculture**** accueille tout au long de l'année un ou plusieurs étudiants souhaitant développer leurs compétences en relation & accueil client, gestion opérationnelle et qualité.Ce poste se déroulera sous la responsabilité du Chef de Réception et Direction de l'établissement.Dans le cadre de l'ouverture récente de l'établissement, ce stage offre une immersion complète dans la gestion opérationnelle d'un hôtel.

Missions principales:

Shifts en réception (appui opérationnel)

  • Participer à des shifts en réception (check-in/out, gestion des appels, informations clients, encaissements) pour une immersion dans le service client quotidien
  • Assurer une rotation hebdomadaire (ex. : 2-3 shifts/semaine, matin/soir)

Animation du Happy Time quotidien

  • Mettre en place et animer un "Happy Time" quotidien : moment de convivialité offrant un apéritif de bienvenue pour créer du lien avec les clients.
  • Accueillir les clients lors de ce temps fort, engager des échanges informels pour recueillir des feedbacks spontanés et conciergerie

Suivi de la satisfaction client sur place

  • Accueillir certains clients (VIP, longs séjours, guests récurrents) et s'assurer du bon déroulement du séjour en lien avec la réception.
  • Passer en chambre / dans les espaces communs pour recueillir le ressenti des clients
  • Prendre en charge, sous supervision, certaines réclamations simples et proposer des gestes commerciaux validés par la direction.

Collecte et analyse des avis

  • Encourager les clients satisfaits à laisser un avis en ligne (QR code, email post-séjour, rappel à la réception).
  • Tenir à jour un tableau de bord des retours clients avec un suivi hebdomadaire des points forts / axes d'amélioration.
  • Identifier les tendances récurrentes (propreté, accueil, petit-déjeuner, wifi, etc.) et préparer une synthèse pour les réunions d'équipe.

Gestion opérationnelle de l'e-réputation

  • Surveiller quotidiennement les avis et commentaires sur les principales plateformes (Google, Booking, Expedia, Tripadvisor…)
  • Préparer des réponses personnalisées
  • Mettre en avant les retours positifs (extraits anonymisés) dans les supports internes ou présentations d'équipe afin de valoriser les bonnes pratiques.

Amélioration de la qualité de service

  • Participer à des audits « client mystère » internes simples (parcours d'arrivée, check-in, petit-déjeuner, propreté des parties communes).
  • Contribuer à la mise à jour ou création de check-lists qualité (accueil, housekeeping, petits-déjeuners, espaces communs).
  • Proposer, après validation, des actions correctives concrètes (ajustement de signalétique, informations en chambre, petites attentions, process d'accueil).
  • Contrôle aléatoires de la qualité ( chambres, petits déjeuner...)

Communication interne et reporting

  • Participer aux briefs d'équipe (réception, housekeeping) pour partager les retours clients clés de la semaine.
    Préparer un mini-reporting hebdomadaire (KPI de base : note moyenne, nombre d'avis, réclamations majeures, thèmes récurrents).

Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) à -

en précisant «Stage Réception & Expérience Client – Avril 2026».

Dates de stage : Stage disponible à partir d'avril 2026

Durée : entre 5 et 6 mois.

Rémunération : stage rémunéré selon la convention de stage. Prise en charge des frais de transport à 50% et indemnités repas.17