Conseiller Relation Client À Distance

il y a 2 semaines

Landerneau, Bretagne, France Groupama Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance

Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».

Référence

GLB-CRC

Localisation

Rennes

Intitulé du poste

CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE - LANDERNEAU CDI H/F


Description de la mission

Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. Concrètement, comment ça se passe ?


La qualité de la relation client est notre priorité Nos sociétaires particuliers, agricole et Artisans Commerçants vous sollicitent par téléphone ou par mail pour la gestion de leurs contrats, de devis, de demandes d'informations sur leurs garanties … Cela représente environ 35 à 40 appels par jour.


Vous êtes acteur (trice) du développement commercial de l'entreprise. Vous faites du rebond commercial, vous relancez les demandes de devis et vous prenez des RDV pour les conseiller(e)s en agence. A la clé, une rémunération variable pour mettre un peu de challenge dans son quotidien  

Vous maintenez le lien avec nos clients via des appels sortants


Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client.


Vous travaillez dans des bureaux à taille humaine, dans des équipes d'environ 14 conseiller(s) à distance encadré par un manager de proximité. Manager qui sera à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours de formation.


Justement je n'y connais rien en assurances   ...


Ce n'est pas l'important. Ce qui compte c'est votre envie d'apprendre, votre capacité à être à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile. Nous avons conçu un parcours de formation interne de plusieurs semaines, de quoi démarrer dans une bonne dynamique  

Quels vont être mes horaires ?


L'accueil client est ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi. Vous travaillez un samedi par mois environ. Vos horaires sont organisées par roulement d'équipe sur des tranches de 8h, avec une heure pour déjeuner le midi. La bonne nouvelle ? Chez Groupama, vous bénéficiez de 22 jours de RTT par an, de quoi consacrer du temps à vos loisirs 

Et côté rémunération ?


Une rémunération fixe de 26 364€ bruts sur 13 mois associée à une rémunération variable en moyenne comprise entre 3500€ et 4000€ bruts/an en fonction de vos réussites commerciales. Vous bénéficiez également de la participation et de l'intéressement.


L'entreprise contribue à la prise en charge de la restauration ainsi qu'aux activités du Comité Social et Economique : chèques vacances, chèques cadeaux, offres de séjours, carte CEZAM... Mais aussi des places en crèches interentreprises, des indemnités kilométriques vélo ...


Le métier de chargé(e) clientèle à distance est éligible au télé-travail à raison de 2 jours par semaine, une fois autonome dans votre quotidien.

Alors convaincu(e) ? Vous n'avez plus aucune raison d'hésiter … Rejoignez-nous

Process de recrutement :

- Tri de CV

- Préqualification téléphonique ou entretien vidéo différé 

- Entretiens chargée de recrutement/managers


Profil
  • BAC+2 (vente, assurances, gestion de la relation client ...)
  • Maitrise de la conduite des entretiens de vente
  • Challengeur(se), prêt(e) à relever des défis
  • Bonne maitrise des outils informatiques et de l'outil téléphonique
  • Bonne élocution
  • Bon sens relationnel (Ecoute, bienveillance, disponibilité, réactivité)

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC


Type de contrat

CDI


Télétravail

Partiel


Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3


Catégorie emploi

Non cadre


Management d'équipe

Non


Localisation du poste à pourvoir

France, Bretagne, FINISTERE (29)


Ville

LANDERNEAU


Code postal


29800 Landerneau, France

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+2


Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

    Landerneau, Bretagne, France Walter Learning Temps plein

    L'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

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    il y a 2 semaines

    Landerneau, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et...

  • employe commercial

    il y a 2 semaines

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  • preparateur drive

    il y a 4 jours

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  • CDI Technicien

    il y a 2 semaines

    Landerneau, Bretagne, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTENous sommes actuellement à la recherche d'un (e) Technicien (ne) SAV en Industrie (e) (H/F) basé (e) à Landerneau (29) évoluant dans le secteur de la santé animale à travers des lignes complètes automatisées pour les couvoirs.VOS MISSIONSEn tant que Technicien (ne) SAV en Industrie (H/F), vous intégrez le secteur Service Clients...

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    il y a 1 semaine

    Landerneau, Bretagne, France Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein

    Informations générales Référence Date de début de publication /12/2025 Date limite d'envoi des candidatures12/01/2026 Documents requis pour postulerCV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agents DGFiP, l'avis du supérieur hiérarchique et les trois derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle (CREP) sont obligatoires. Pour les...

  • Gestionnaire Encaissement/Recouvrement

    il y a 2 semaines

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