Conseiller/Conseillère Service Assurance Maladie

Vous recherchez une entreprise qui allie qualité de service, sens au travail et équilibre vie professionnelle / vie personnelle ? La Carsat Pays de la Loire est faite pour vous Nous sommes une entreprise privée avec une mission de service public, et nous nous engageons à :

• Préparer et payer les retraites, on s'occupe de votre futur ;
• Accompagner les assurés en difficulté de santé, parce qu'on a tous besoin d'un coup de main parfois ;
• Prévenir les risques professionnels et assurer la sécurité au travail, la sécurité, c'est notre priorité.

Nos valeurs ? L'équité, la justice et la solidarité.

Le Service social spécialisé "santé" de la Carsat contribue à la lutte contre l'exclusion sociale et au maintien de la cohésion sociale en accompagnant les assurés du Régime Général. Il a pour mission de :

• proposer un accompagnement psycho-social et faciliter l'accès aux droits et aux soins aux assurés en situation de précarité ou fragilisées par la maladie, le handicap, l'accident,

• prévenir la désinsertion professionnelle en faveur des personnes confrontées à un problème de santé compromettant l'exercice de leur activité professionnelle,

Les missions

Au sein de l'équipe du service social de Laval, vous serez notamment chargé des missions suivantes :

Gestion de la relation client :

Gérer les flux entrants (téléphone, mails, courriers) : recevoir, évaluer la demande et y apporter une réponse immédiate ou différée

Conseiller l'assuré, fixer un rendez-vous téléphonique ou physique selon la situation, orienter vers le partenaire compétent

Promouvoir et proposer des offres du Service Social, notamment par des appels sortants -Renseigner les partenaires (CCAS, Conseils Départementaux...) sur la mission et l'organisation du Service Social

Support à l'organisation de l'activité :

Participer à la gestion des agendas, des permanences et plannings

Contribuer à la traçabilité des données dans le SI, mettre à jour les outils de suivi, réaliser des comptes-rendus, préparer les bilans annuels et alerter sur les échéances

Compléter, vérifier et transmettre les dossiers d'évaluations sociales aux instances concernées

Vous disposez idéalement d'un BTS type SP3S ou d'un Bac+2 Assistanat / Gestion, et/ou d'une expérience au sein d'un service social.

Vous avez le sens de l'écoute, de la discrétion et de la relation client

Vous maîtrisez les techniques de secrétariat, de l'informatique et disposez de qualité rédactionnelle

Vous êtes capable de gérer des appels difficiles avec des personnes en détresse en faisant preuve d'empathie, de patience et de professionnalisme

Votre sens du travail en équipe ainsi que votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettront de vous épanouir sur ce poste

Informations complémentaires :

Date limite de candidature : 27/01/2026

Durée du CDD : 3 mois, remplacement arrêt maladie

Rémunération : 1917€ bruts mensuels

Niveau 3 - Rémunération sur 13 mois - Tickets restaurant (11,52€) – Horaires flexibles du lundi au vendredi – prise en charge de 75% des frais de transports en commun, forfait mobilité durable, dispositifs de soutien à la parentalité.

Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale, la Carsat favorise la qualité de vie au travail, les mobilités douces (forfait mobilité durable, label Employeur Pro-Vélo niveau OR pour son siège, garage vélos) et travaille activement à réduire son impact environnemental.

Soucieuse du respect de l'individu et de l'équité de l'accès à la formation, la Carsat garantit l'accompagnement des salariés en situation de handicap.

Dans le cadre d'une formation préalable à la tenue de l'emploi, la Carsat prévoit l'adaptation des outils de la formation au handicap de la personne retenue.