Chef de Projet Marketing Client

Informations générales

Référence

ByT_KY

Date de parution

/12/2025

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - MARKETING

Intitulé du poste

Chef de Projet Marketing Client - confirmé F/H

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

En résumé :
Localisation : Clichy
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : en fonction de vos disponibilités 

Ce que l'on vous propose :

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.
 
Au sein de la Direction de l'Expérience Client et dans l'équipe d'Alexandre L., vous serez en charge des plans d'action visant à fidéliser et développer la valeur du parc clients Bouygues Telecom Pro KEYYO.

Animé(e) par la culture du résultat, vos principales missions au quotidien seront :

L'analyse et l'optimisation de l'attrition du parc clients
Suivi du churn selon divers critères de segmentation (offres, clients, équipes commerciales…), volume et valeur
Identification des comportements à risque et axes de progression
Mise en place de plans d'action en lien avec les équipes concernées (Direction Commerciale, Direction des Opérations…)
Suivi de la performance des actions menées
Participation à l'enrichissement des données et amélioration des processus

Le développement de la valeur du parc clients
Détection des potentiels de développement du CA sur le parc clients
Mise en place des campagnes de type « valeur » (ajouts d'options, augmentations tarifaires, plans de migration …) : définition des offres, messages, cibles, canaux, leviers et planning
Déploiement opérationnel des campagnes dans notre système d'information, en lien avec nos équipes de développement
Accompagnement du discours et process de traitement des équipes en relation directe avec les clients
Suivi de la performance des actions menées
 

Profil

Vos atouts pour réussir :
Vous êtes issu(e) d'une formation bac+4 minimum en marketing
Vous disposez d'une expérience de 5 ans en marketing avec la mise en place d'action orientées résultats et clients
Vous avez exercé dans des entreprises ayant une forte culture technologique et sur des produits complexes, idéalement dans le secteur BtoB
Parfaitement à l'aise avec la gestion de projet et la mise en place d'actions, vous êtes capable de travailler de manière transverse avec différentes équipes : produit, communication, digital, commerce, SI, …
Vous êtes curieux(se) et vous aimez manipuler les chiffres
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation, ainsi que pour vos capacités d'analyse et de synthèse
Vous faites preuve de qualités relationnelles et de coordination.

Chez KEYYO, vous apprécierez : 
Accéder au PEE du Groupe Bouygues avec abondement
Bénéficier d'un forfait mobile et un abonnement box collaborateur
Disposer de RTT, d'un CET et d'un accord d'intéressement/participation
Opter pour un forfait de mobilité durable ou une prise en charge du transport à 75% au choix
Bénéficier de tickets restaurant à 10,60€ pris en charge à 60%
Avoir accès jusqu'à 2 jours de télétravail possibles par semaine, avec prise en charge partielle de matériel pour la maison
Profiter d'un plan de carrière avec de réelles opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues
Nos mesures favorisant le respect de l'égalité Homme/Femme.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez nous votre candidature sans plus attendre
Jimmy, en charge du recrutement, prendra contact avec vous via un premier échange téléphonique
Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio et présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

32 bd Victor Hugo 92115 CLICHY

E-mail opérationnel

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