Chef de projet CRM H/F

il y a 1 semaine

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein
  • Au sein du pôle Excellence Réseau, vous rejoignez notre dynamique équipe Lockers en charge du déploiement et de la maintenance des consignes automatiques en France et au Bénélux. Vous serez responsable de la mise en place du CRM HUBSPOT, permettant de coordonner toutes les activités reliées au CRM et visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs internes Missions principales : Intégration et interfaçage du CRM : Assurer l'intégration des outils CRM dans l'architecture technique de Mondial Relay, en lien avec les systèmes existants (ERP, plateformes e-commerce, outils de gestion des points relais). Collaborer avec les équipes IT et data pour garantir un interfaçage efficace entre le CRM et les autres systèmes afin de centraliser les données clients et partenaires. Paramétrage et administration du CRM : Paramétrer et configurer les outils CRM (Hubspot, Pipedrive) pour répondre aux besoins spécifiques des équipes réseau. Optimiser l'utilisation des CRM en automatisant des processus (gestion des leads, suivi des partenaires, animation commerciale) pour améliorer la productivité des équipes. Support et formation des utilisateurs : Former les équipes réseau (excellence réseau, grands comptes, animation réseau, déploiement lockers) à l'utilisation optimale des CRM, avec un accent sur la gestion des relations partenaires et l'acquisition de nouveaux points relais. Assurer un support technique et fonctionnel pour résoudre les problèmes liés à l'utilisation du CRM et garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur Collaboration inter-équipes : Être le point de contact principal entre les équipes commerciales, réseau, et les équipes techniques pour assurer une intégration fluide des outils CRM et la satisfaction des utilisateurs. Collaborer étroitement avec la Direction Tech pour garantir que les outils CRM répondent aux exigences techniques et aux besoins métiers de Mondial Relay.
  • Qualification: Cadre
  • Profil recherché:
    • Expérience: 4 An(s)
  • Langue(s): Anglais
  • Compétences recherchées:
    • Management électronique de relation client (e-CRM)
    • Techniques de communication orales, écrites et numériques
    • Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
    • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
    • Traiter les demandes de support technique

  • Chef de Projet MOA

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la catégorie banque en...

  • Chef de Projet MOA

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France monabanq Temps plein

    StatutCadreMétierInformatiquetechnologies et dataAnalysesétudes et projetsLocalisationVILLENEUVE D ASCQ (59)Niveau d étudesNiveau d expérienceSalaire35-45 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)Date de publication19/12/2025Date de prise de posteRéférenceA079131- Immersion chez...

  • Chef de projet

    il y a 7 heures

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France PingFlow Temps plein

    MissionsNous recherchons un ingénieur(e) chef de projet pour accompagner des industriels dans la transformation 4.0 de leurs opérations et management visuel.En tant qu'ingénieur projet, vous accompagnerez les industriels dans le diagnostic de performance et la mise en place d'une solution de digitalisation 4.0 en couvrant l'analyse des besoins jusqu'à...

  • Chef de Projet ERP junior H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Archipelia Temps plein

    ARCHIPELIA, éditeur, intégrateur et hébergeur d'un ERP SaaS, spécialisé dans l'accompagnement des PME évoluant dans les secteurs du négoce, du commerce omnicanal (B2C)et de l'industrie.Forts d'une expertise de plus de 20 ans, nous proposons une solution ERP moderne, évolutive et 100% web, répondant aux enjeux de digitalisation et de performance de...

  • chef de projets

    il y a 3 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GROUPE PROJEX Temps plein

    En tant queChef(fe) de Projets: vous êtes le garant de l'exécution des contrats de projets qui vous sont confiés. Vous êtes chargé de l'organisation générale de ces projets et de l'animation de l'équipe correspondante.Vos Principales Missions SontParticiper à l'élaboration des offres et la mise au point des contrats ;Etablir l'organisation...

  • Chef de projet IT H/F

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Open Temps plein

    Contexte de la mission :Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Open Nord compte actuellement 450 collaborateurs.Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de...

  • Chef de projet Technique

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe SII Temps plein

    Rejoignez notre équipe au cœur d'un groupe bancaire en pleine transformation Vous voulez faire ça dès demain ?Vous êtes passionné(e) par les défis techniques et prêt(e) à relever de nouveaux challenges ?Rejoignez une équipe pluridisciplinaire sur un projet stratégique d'intégration d'une nouvelle entité chez l'un de nos clients dusecteur...

  • Chef de projet conditionnement pharmaceutique H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France fortil Temps plein

    Groupe international d'ingénierie et d'expertise en technologies, fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentiels.Description De PosteDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons...

  • Chef de Projets Bâtiment/Assistant à Maîtrise d'Ouvrage H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MODUO CONSEIL Temps plein

    Fondé en 2004, MODUO GROUPE, 75 collaborateurs, poursuit son développement. Basé dans le parc de la Haute Borne de Villeneuve d'Ascq, la société intervient dans les domaines de l'ingénierie, du conseil et de la contractance générale.Nous recherchons aujourd'hui un(e) Chef(fe) de Projets Bâtiment/Assistant(e) à Maîtrise d'Ouvrage pour notre entité...

  • Chef de projet Systèmes et Réseaux H/F

    il y a 12 heures

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d'Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d'information et...