Secrétaire Après-Vente

Notre concession reprensentant les marques Peugeot, Citroën, DS, Fiat et Jeep à Auch recherche son/sa futur(e) Secrétaire Après-Vente/ Conseiller Accueil Service.

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous vous occuperez de l'administration Après-Vente de l' atelier. Vous serez en charge des prises de rendez-vous des clients ainsi que de la préparation et la qualité de l'accueil.

Vous coordonnerez également les plannings en fonction des disponibilités de l'atelier.

Vos missions principales seront les suivantes :

Prendre en charge les communications téléphoniques et l'accueil physique des clients

Assurer la gestion et la répartition des appels concernant le SAV

Contrôler et mettre à jour les informations du fichier client

Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client en lui proposant des solutions

Gérer le planning des rendez-vous, en tenant compte des attentes du client et du chargement de l'atelier

Identifier le cadre de l'intervention (client payant, garantie…)

Optimiser la gestion de l'atelier en gérant les imprévus de planning

Suivi de la présence des compagnons et de l'ensemble du personnel du service APV

Vérification de la main d'œuvre

Gérer et suivre des dossiers spécifiques à l'activité Après-Vente

Editer et encaisser les factures clients et fournisseurs

Editer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces, rédiger des bons de fournitures

Effectuer les attestations de travaux en garantie

Suivi des balances et des créances clients

Conditions pratiques

Niveau d'expérience requis : Expérience souhaitée

Niveau d'étude requis : Bac

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : tranche

Montant : De 1931 €/mois à 2100 €/mois

Avantages salariaux : Mutuelle Actionnariat salarié Titres-Restaurant

Lieu de travail : 32000 Auch, Occitanie

CDI

Temps plein

Profil recherché

Bénéficiant d'un Bac à Bac +2 ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle obligatoire de minimum 1 an dans le secteur du service après-vente client.

Compétences indispensables au poste :

• Sens du service client et fibre commerciale

• Bonne maîtrise du Pack Office

• Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation

Tout au long de votre carrière, le Groupe Tressol-Chabrier vous accompagne à l'aide de programmes de formation ambitieux pour vous permettre d'évoluer vers d'autres métiers.

Eléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Documents attendus

Curriculum Vitae

Lettre de motivation

L'entreprise

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.

Ce que l'on vous propose

Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence.

Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.

Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.

En 2023, ce sont plus de 40 collaborateurs qui ont bénéficié d'une mobilité verticale ou horizontale.

Localisation

32000 Auch, Occitanie