Emplois actuels liés à Customer Success Manager H/F - Nancy, Grand Est - Dailyn

  • Mastère professionnel manager de business unit BTP en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France CESI Temps plein

    Le poste proposé :Nous sélectionnons pour le compte d'entreprises partenaires basées en Lorraine (secteur Thionville, Metz, Nancy, Epinal, Saint Dié des Vosges) de futurs Manager de Business BTP en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation).Rythme de l'alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation CESI (à...

  • Responsable Opérationnel à GRAND NANCY F/H

    il y a 5 jours

    Nancy, Grand Est, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : HEILLECOURT GRAND NANCY PPDC Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Muriel FABRE  Responsable RH tel : 1 poste site de l'ACP Seichamps.OUVERT UNIQUEMENT AUX  III-1. Fonction prioritaireOui Intitulé du posteResponsable Opérationnel à GRAND NANCY F/H...

  • Animateur (Trice) Commerciale (E) Face A Face F/H F/H

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France MAIF Temps plein

    Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement...

  • Responsable Maintenance Territorial

    il y a 5 jours

    Nancy, Grand Est, France CDD HF Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Directeur / Responsable technique F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Maintenance Territorial (54) CDD H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous...

  • Responsable Maintenance Territorial

    il y a 5 jours

    Nancy, Grand Est, France CDD HF Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Directeur / Responsable technique F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Maintenance Territorial (54) CDD H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous...

  • ANIMATEUR TECHNIQUE SINISTRES CGG Nancy F/H

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France MAIF Temps plein

    Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement...

  • Contrôleuse/ Contrôleur interne bancaire F/H

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DIRECTION LA BANQUE POSTALE Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Manager: Florence BRUN, RRH: Francine GARCIAChargé de recrutement: Caroline CHABALIER Permis obligatoire Non Intitulé du posteContrôleuse/ Contrôleur interne bancaire F/H Nombre de...

  • Responsable du Département Santé Environnementale H/F

    il y a 5 jours

    Nancy, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Grand Est (ARS Grand Est)   Référence ARS_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Nancy VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • Chef de secteur GMS F/H

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France Virage Conseil Force de Vente Temps plein

    Description de l'entreprise Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd'hui au service de plus de 250 marques nationales et...

  • Responsable du Département Santé Environnementale H/F

    il y a 5 jours

    Nancy, Grand Est, France Ars Grand Est Temps plein

    Informations générales Référence Date de fin de publication /01/2026 MétierPilotage et animation des services - Responsable sectorielle / sectoriel d'un service territorial Intitulé du posteResponsable du Département Santé Environnementale H/F Profils secondairesSanté - Conseillère-experte / conseiller-expert santé publ et envirt Nature de...

Customer Success Manager H/F

il y a 3 heures

Nancy, Grand Est, France Dailyn Temps plein

NOTRE APPLICATION

Dailyn est une application de paiement innovante qui a pour mission de soutenir le commerce local grâce à un écosystème de fidélité multi-enseignes. L'application offre une expérience de paiement sécurisée, simple et gratifiante pour les utilisateurs et les commerçants

Grâce au cashback, les utilisateurs gagnent du pouvoir d'achat après chaque transaction chez des commerçants locaux partenaires : restaurants, bars, boulangeries, fleuristes, coiffeurs et bien d'autres encore. La dimension ludique de l'application, avec ses défis à relever et ses récompenses, rend l'expérience Dailyn encore plus enrichissante

Grâce à Dailyn, les commerçants ont accès à des outils marketing et de fidélisation simples pour accroître leur visibilité, attirer de nouveaux clients et booster leur chiffre d'affaires. En rejoignant notre programme de fidélité multi-enseignes, les commerçants partenaires bénéficient d'avantages financiers comme une réduction des frais de transaction. Attirer, encaisser, fidéliser, animer... Dailyn est au service de leur réussite

NOTRE ENTREPRISE

Nous sommes une start-up française engagée qui héberge ses données en Europe auprès de prestataires cloud respectueux de l'environnement. La vie privée de nos utilisateurs et la protection de leurs données personnelles sont des enjeux majeurs pour nous, tout comme la sécurité des données bancaires et paiements opérés dans l'application.

Dailyn compte une cinquantaine de collaborateurs dont une partie en 100% télétravail. Notre équipe recherche régulièrement de nouveaux talents pour booster sa croissance et participer à notre vie d'entreprise riche en partage

LES MISSIONS PROPOSÉES

Nous recherchons un(e) Customer Success Manager dédié(e) à l'accompagnement quotidien de nos commerces partenaires sur le secteur de Nancy, dès leur inscription sur notre application. Présent(e) sur le terrain, au plus proche des commerçants, tu joueras un rôle clé dans leur fidélisation et leur montée en compétence sur l'outil. Tes missions seront les suivantes :

Accompagnement et intégration :

  • Assurer une intégration optimale des commerces dans l'application, et former les clients aux fonctionnalités clés de l'application et aux outils
  • Établir des bilans réguliers avec chaque commerce de ton portefeuille afin d'optimiser leur expérience utilisateur et de prouver la valeur ajoutée du produit
  • Accompagner les commerçants pour qu'ils deviennent des ambassadeurs du programme fidélité
  • Veiller à ce que les commerçants soient toujours informés des évolutions et nouveautés de l'application pour maximiser l'utilisation et l'engagement
  • Aller à la rencontre des clients des commerces partenaires pour leur faire découvrir et installer l'application, et organiser et animer des événements / opérations promotionnelles

Développement commercial :

  • Encourager les commerçants à passer à un abonnement supérieur en mettant en avant les avantages et fonctionnalités supplémentaires disponibles dans les offres plus avancées
  • Proposer des fonctionnalités payantes spécifiques adaptées aux besoins particuliers des commerçants
  • Identifier les opportunités de développement au sein de ton portefeuille en restant à l'affût des besoins non satisfaits

Support et satisfaction client :

  • Être l'interlocuteur principal des demandes de support des commerçants : répondre rapidement à leurs messages écrits et être le premier contact lors de leurs appels téléphoniques
  • Gérer les insatisfactions, prioriser les problèmes et suivre les résolutions, en tenant les commerçants informés de l'avancement de chaque dossier
  • Assurer un suivi rigoureux des commerçants dans le CRM, avec un reporting détaillé pour suivre la qualité du service et la performance des comptes
  • Garantir une rétention élevée des commerces en anticipant les potentiels départs et en traitant proactivement les risques de désengagement
  • Identifier et remonter les besoins spécifiques des commerces pour optimiser l'expérience client, et collecter les feedbacks pour l'amélioration continue du service

LE PROFIL RECHERCHE

  • Plus de 5 ans d'expérience en support client avec expérience terrain, idéalement en gestion de portefeuille client B2B
  • Une bonne connaissance du tissu commercial local (Nancy et alentours) avec des déplacements quotidiens sur la zone
  • A l'aise avec les outils digitaux et appétence pour les applications mobiles
  • Excellente communication orale et écrite
  • Autonomie, organisation et rigueur
  • Proactivité et force de proposition
  • Capacité à instaurer une relation de confiance avec nos partenaires
  • Fibre commerciale affirmée

u'en pense Mythridate, Customer Success Manager ? "
Accompagner directement dans leurs shops les commerçants de proximité est un véritable challenge, mais surtout une source de motivation constante. L'objectif est clair : les aider au quotidien à gagner en visibilité, à fidéliser leurs clients et à développer durablement leur activité. C'est un poste profondément humain, basé sur l'écoute, l'échange et l'impact concret sur le terrain. Voir les commerçants tirer pleinement parti de nos solutions rend cette expérience aussi enrichissante professionnellement qu'humainement.
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NOTRE PROPOSITION

  • Un CDI temps plein statut ETAM
  • Une rémunération à partir de € brut fixe / an
  • Un poste itinérant avec des déplacements quotidiens du lundi au vendredi sur le secteur de Nancy (permis B requis)
  • De la flexibilité horaire et des RTT
  • Des tickets restaurant à 10 € avec la carte Swile
  • Du matériel Apple (MacBook Air)

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

  • Un échange avec Elisabeth, HR & Talent Development Manager
  • Un entretien métier
  • Un échange avec Antoine, CEO