Réceptionniste (H/F)

L'Entreprise

L'Hôtel Le Provençal est un hôtel 4 étoiles familial, fort de 75 ans d'histoire, idéalement situé au cœur du village de Giens, dans un environnement naturel exceptionnel labellisé Parc national de Port-Cros. Avec son parc en bord de mer, l'établissement offre un cadre de travail rare et privilégié.

Entièrement rénové, l'Hôtel Le Provençal conjugue aujourd'hui élégance contemporaine et authenticité, dans le respect de son héritage familial et de son identité historique.

Avec 5 restaurants aux concepts variés, l'hôtel se distingue par la richesse de son offre gastronomique et par son exigence constante en matière de qualité de service.

Rejoindre l'Hôtel Le Provençal, c'est intégrer une entreprise familiale, attachée à des valeurs fortes : esprit d'équipe, bienveillance, professionnalisme et sens du service. C'est aussi évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et valorisant, au sein d'un établissement reconnu et en constante évolution.

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Réceptionniste (H/F)

CDD SAISONNIER – Avril à Octobre 2026

1. PRÉSENTATION DU POSTE

Le/La Réceptionniste est chargé(e) de l'accueil et de l'assistance aux clients, du suivi des réservations et de la gestion administrative des séjours.

Sous la responsabilité du/de la Chef de Réception, il/elle contribue à garantir un service de qualité, l'efficacité des opérations de la réception et la satisfaction des clients.

2. MISSIONS PRINCIPALES

A. Accueil & Gestion Client

• Accueillir les clients et personnaliser leur arrivée
• Maintenir la réception propre, ordonnée et fonctionnelle
• Identifier les besoins spécifiques des clients et répondre à leurs demandes
• Fournir des informations sur l'établissement et la région
• Suivre le séjour des clients, contrôler les dossiers et gérer la facturation
• Gérer les réservations hôtel, résidence et restaurants (logiciels ASTERIO et TheFork)
• Mettre à jour les bases de données clients pour personnaliser les futurs séjours
• Être responsable de son fond de caisse
• Établir les feuilles de service pour les différents départements (cuisine, restaurant, étages)
• Aider ponctuellement la lingère et les femmes de chambre si besoin

B. Support Opérationnel

• Coordonner les activités de la réception
• Assurer la communication entre les services pour un suivi efficace du séjour client
• Traiter les demandes et réclamations dans le respect des standards de l'établissement

3. ORGANISATION & HIÉRARCHIE

Lien hiérarchique

Chef de Réception → Réceptionniste

Tuteurs / Formation interne

Chef de Réception, Directrice Hébergement

4. PROFIL & QUALIFICATIONS

Formation / Expérience

• BTS minimum
• Minimum 1 an d'expérience en hôtellerie comme réceptionniste
• Anglais courant obligatoire + une deuxième langue
• Maîtrise écrite parfaite en français et anglais
• Expérience sur logiciel hôtelier souhaitée

Qualités Requises

• Organisation, rigueur et sens de la discrétion
• Polyvalence et esprit d'équipe
• Présentation soignée et hygiène irréprochable
• Flexibilité et disponibilité pour horaires décalés et saison haute
• Maîtrise des outils informatiques

5. CONDITIONS DE TRAVAIL

· Contrat : CDD saisonnier – Temps plein

· Temps de travail : 39 h/semaine – shifts continus, horaires flexibles selon activité

• Période : du 1er Avril 2026 au 14 Novembre 2026
• Repos hebdomadaire : 2 jours

· Période d'essai : 14 jours

· Rémunération : 2 055€ brut mensuel (selon profil)

· Heures supplémentaires : payées et/ou récupérées

· Repas : fournis (sauf jours de repos)

· Tenue : pantalon noir ou bleu, chemisier blanc

· Mutuelle : HCR obligatoire

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 2 055,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel