Agent d'accueil

Informations générales

Organisme de rattachement

CROUS Poitiers  

Référence

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Localisation

Poitiers Cedex

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Agent d'accueil - Gestionnaire de vie étudiante

Descriptif de l'employeur

Le Centre Régional des Œuvres Universitaires et Scolaires (Crous) de Poitiers est un établissement public administratif placé (EPA) sous la tutelle du Ministère chargé de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'Innovation (MESRI).

Il est régi par les décrets n°87-155 du 5 mars 1987 et n° du 29 juillet 2016 relatifs aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Il a pour mission d'améliorer les conditions de vie et d'étude des étudiants de l'académie de Poitiers.

Le Crous est doté d'un budget annuel de 40 millions d'euros (34 en fonctionnement et 6 en investissement). Il intervient au service des étudiants situés sur quatre départements (Vienne, Deux-Sèvres, Charente, Charente-Maritime) de l'académie de Poitiers.

Effectifs : 324

Missions du Crous : restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, vie de campus, job étudiant.

Descriptif du service

L'agent d'accueil – gestionnaire de vie étudiante exerce ses fonctions au sein de la Direction de la Vie Etudiante (DVE) dont les locaux sont situés sur le campus de Poitiers au restaurant universitaire Champlain. Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la directrice de la Vie Etudiante, il(elle) participe à l'accueil, l'information et l'orientation du public majoritairement étudiant.

Description du poste

L'agent d'accueil – gestionnaire de vie étudiante a pour activités principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public : renseigner, accompagner et orienter vers les personnes ou services compétents.
• Traiter les demandes envoyées par courriel et via le back office du portail national étudiant.
• Informer les étudiants sur les bourses, logements universitaires et contribution de vie étudiante et de campus (CVEC).
• Organiser et gérer administrativement les commissions mixtes et CVEC : convocations, rédaction des comptes-rendus, préparation et suivi des conventions.
• Transmettre les numéros d'engagements budgétaires aux prestataires pour les actions et évènements de la DVE.
• Suivre et relancer les bilans des actions financées dans le cadre des commissions mixtes et CVEC.
• Assurer le suivi des dossiers des associations étudiantes et établissements.
• Participer à la gestion des logements : publication des logements disponibles, traitement des demandes d'affectations, suivi des demandes Campus France.  
• Participer aux manifestations de la DVE et aux réunions d'informations.
• Liste de tâches non exhaustive. Dans le cadre de ses missions et dans le cadre de la continuité de service, l'agent d'accueil – gestionnaire de vie étudiante peut être appelé(e) à se voir confier toute autre tâche nécessaire à l'organisation et au fonctionnement de la DVE.

Conditions particulières d'exercice

• Contraintes du calendrier universitaire et d'horaires en fonction des nécessités de service (disponibilité sur certains soirs et week-ends dans le cadre d'évènements).
• Déplacements ponctuels.

Descriptif du profil recherché

Les compétences attendues : 

• Connaissance des techniques d'accueil et de communication
• Maîtrise de l'expression écrite et orale.
• Gestion de dossiers administratifs.
• Maitrise des outils informatiques.
• Anglais de 1er niveau.

Les qualités requises : 

• Aisance relationnelle, savoir communiquer et transmettre des informations.
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l'initiative et de l'anticipation.
• Organisation et rigueur.
• Adaptabilité, réactivité, dynamisme.
• Discrétion professionnelle.
• Sens du service public.
• Savoir rendre compte. 

Temps plein

Oui

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Pourquoi candidater au Crous de Poitiers ?

Un établissement engagé : 

• Pour le service aux usagers.
• Pour la jeunesse.
• Pour l'égalité des chances.
• Pour la transition écologique.

Une carrière dynamique :

• Le développement et le renforcement des compétences via une offre de formation riche et accessible.
• L'accompagnement des projets d'évolution professionnelle.

La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :

• Des droits à congés (50j/an).
• La modulation annuelle du temps de travail.

Des avantages sociaux : 

• Le remboursement d'une partie des frais de transport.
• Une contribution à la mutuelle.
• Des prestations d'action sociale.

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Vienne (86)

Géolocalisation du poste

15, rue Guillaume VII Le Troubadour – BP Poitiers Cedex

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

9 Rue Théodore Lefebvre, 86000 Poitiers

Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Date de vacance de l'emploi

01/02/2026

Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)

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Contact 1

Rachel HORACK, chargée de recrutement de la direction des ressources humaines

Contact 2

Farah HENNI, Directrice de la Vie Etudiante

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