Technicien en Economie Sociale et Familiale H/F

il y a 2 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AIES Temps plein

La structure :

MENAGE SERVICE AUTREMENT CHEZ VOUS est une entreprise d'insertion implantée depuis plus de 25 ans à Lyon. Elle emploie environ 90 personnes par an, en parcours d'inclusion, avec une finalité d'insertion sociale et professionnelle.

Elle propose des prestations de ménage et de repassage au domicile des particuliers.

Au sein d'une équipe dynamique de trois personnes, vous aurez en charge la satisfaction clients à travers l'accompagnement de nos salariés sur le terrain, et leurs montées en compétences.

Les missions :

1/ Satisfaction clients

· Evaluation des besoins et diagnostics au domicile du particulier

· Gestion du portefeuille clients : s'assurer de la satisfaction du client, mettre en place le cas échéant un plan d'action qui permette sa fidélisation

· Participation à la planification des interventions en lien avec la responsable

2/ Encadrement de salariés en parcours d'inclusion

· Participer à l'accueil et à l'intégration des salariés

· Assurer la transmission des connaissances techniques et des savoir-faire

· Encadrer les employés de service à domicile en situation d'insertion professionnelle sur les différents lieux d'intervention, veiller aux règles de sécurité et au maintien des bonnes conditions de travail.

· Vérifier en permanence l'application des consignes, la qualité du travail et la conformité avec le devis

· Evaluer régulièrement les compétences des salariés

· Coordonner la préparation du matériel, des outils de production et des produits adéquats

· Favoriser la communication et la remontée d'informations

3/ Participer à la Responsabilité Sociale de l'entreprise

· Représenter les valeurs de la structure et le projet social auprès de chaque client

· Participer aux réunions de coordination

· Dans l'ensemble des actions entreprises, préserver la dimension développement durable

Profil :

Dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez la polyvalence, et l'esprit d'équipe. Ouvert (e) d'esprit et pédagogue, vous aimez jongler entre objectifs commerciaux et objectifs sociaux.

Formation : Bac + 2 minimum (formation sociale ou commerciale appréciée)

Permis B indispensable

Type d'emploi : CDD (remplacement congé maternité de 7 mois mini) / 35 heures

Rémunération : 2175 euros brut (possible prise en charge transports en commun à hauteur de 50% et mutuelle d'entreprise)

Lieu de travail : 100 cours du Dr Long – LYON

Date de début : mi-février

Envoi CV + lettre de motivation à : Aurélie COMTE, en charge du recrutement

-

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 2 175,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

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