Area Manager

Responsable de secteur

À propos du poste

Ski Beat recrute un(e) Responsable de secteur en CDD pour assurer le pilotage opérationnel des stations jusqu'à la fin de la saison d'hiver 2025/26, ainsi que pendant la période de fermeture. Poste clé au sein de l'organisation, vous jouez un rôle central dans l'accompagnement des équipes en station, le bon déroulement des opérations et le maintien de relations de confiance avec les propriétaires et les partenaires locaux. Le poste est basé à Bourg-Saint-Maurice et implique des déplacements réguliers en station.

Vos missions

Pilotage opérationnel des stations

• Assurer la responsabilité opérationnelle des stations Val Thorens et La Tania.
• Assurer une présence régulière en station, avec des visites hebdomadaires, afin de garantir un suivi de proximité.
• Être le point de référence et d'escalade pour les sujets opérationnels, humains et liés aux clients.
• Veiller au respect des standards Ski Beat, des règles de sécurité et des obligations légales.

Encadrement et accompagnement des équipes

• Encadrer directement les équipes de chalet hosts.
• Accompagner les équipes au quotidien grâce à une présence terrain, du coaching et des retours constructifs.
• Soutenir la montée en compétences, la confiance et le bien-être des équipes.
• Gérer les situations de performance ou de comportement de manière juste, réactive et constructive.

Relations avec les propriétaires et partenaires

• Être l'interlocuteur principal des propriétaires et des partenaires contractuels.
• Assurer une communication fluide et efficace au quotidien, et traiter les problématiques de manière professionnelle.
• Gérer les situations sensibles ou complexes avec rigueur et diplomatie.
• Participer, lorsque nécessaire, aux discussions contractuelles et aux échanges de fin de saison.

Qualité, conformité et gestion des risques

• Réaliser des inspections régulières des chalets (propreté, présentation, qualité de service, hygiène et sécurité).
• Identifier les risques opérationnels et agir de manière proactive.
• Assurer le suivi des sujets de maintenance et d'infrastructure jusqu'à leur résolution.

Expérience client

• Accompagner les équipes afin de garantir une expérience client de qualité constante.
• Intervenir en escalade sur les situations clients complexes lorsque nécessaire.
• Utiliser les retours clients pour améliorer les pratiques et les standards en cours de saison.

Fermeture de fin de saison

• Piloter la fermeture de fin de saison pour Val Thorens et La Tania.
• Organiser les inspections de fin de saison, les inventaires et les restitutions aux propriétaires.
• Coordonner les travaux de remise en état et la logistique associée à la fermeture.

Fonctions bureau et astreintes

• Participer aux permanences au bureau de Bourg-Saint-Maurice selon le planning.
• Assurer, selon le roulement, le support à distance pour l'organisation des transports le samedi.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management opérationnel, idéalement en station de ski ou en hôtellerie saisonnière.
• Solides compétences en encadrement, accompagnement et coaching d'équipes.
• Aisance dans la gestion de relations avec des propriétaires et des partenaires externes.
• Approche pragmatique, structurée et calme face aux situations complexes.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement saisonnier et dynamique.
• Anglais courant (oral et écrit) indispensable.

Conditions

• Contrat : CDD jusqu'au 30 mai 2026.
• Temps de travail : temps plein – 39h par semaine.
• Jours de repos : semaines clients : mercredi et jeudi ; hors semaines clients : repos le week-end.
• Lieu : Bourg-Saint-Maurice, avec déplacements réguliers en station.

Une évolution vers un poste permanent pourra être envisagée à l'issue du contrat, selon les besoins de l'entreprise et l'adéquation mutuelle.

Job Types: Full-time, Contract

Contract length: 4 months

Pay: 40,000.00€ - 44,000.00€ per month

Language:

• English (Required)
• French (Required)

Work Location: In person