Chargé(e) de service client H/F

il y a 11 heures

SatolasetBonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD France Temps plein

Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance

DPD France c'est :

  • Une entreprise créée il y a 30 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.

  • Une entreprise engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.

  • Une entreprise animée par des valeurs fondamentales telles que la proximité, la flexibilité et la simplicité.

Chez DPD France, nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour, le traitement et la livraison de plus de colis sur tout le territoire.

Activement engagé en faveur de la diversité, notre groupe renouvèle son engagement en signant à nouveau la Charte de la Diversité. Cette initiative commune renforce notre détermination à promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation. DPD France se classe également dans le palmarès Capital « Meilleur Employeur » 2024, qui traduit nos efforts continus pour atteindre notre ambition d'être un employeur de choix. Les différentes personnalités qui composent notre entreprise sont toutes aussi uniques que les carrières et les perspectives d'évolution que nous proposons. Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de :

Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.

Traiter les réclamations des clients et du réseau.

Echanger avec les services client du réseau.

Assurer l'interface avec l'exploitation.

Effectuer un suivi des dossiers.

Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.

Appliquer les procédures qualité.

Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez de titres-restaurant, d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Satolas et Bonce (38).

Rémunération :   1941,05 EUR bruts/mois

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d'un bon relationnel,  vous maîtrisez l' expression écrite et orale et êtes à l'aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.

  • Chargé(e) de service client H/F

    il y a 5 heures

    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD Temps plein

    ContratCDILocalisationAuvergne-Rhône-Alpes38290 SATOLAS-ET-BONCEStatutEmployéMissions principalesVous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD...

  • Chef(fe) d'équipe H/F

    il y a 4 jours

    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Assistant administratif H/F

    il y a 1 semaine

    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France LPP Temps plein

    Assistant Administratif H/F – Satolas et BonceRejoignez une équipe où votre rigueur fait la différence Chez LPP, société spécialisée dans le transport et la logistique, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour renforcer notre équipe.Votre rôle ? Être le pilier administratif qui fluidifie la gestion quotidienne et soutient...

  • Agent de Quai CACES 1 H/F

    il y a 6 heures

    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job&talent Temps plein

    Notre agence Jobandtalent recherche pour l'un de ses clients basé sur Satolas et Bonce un agent de quai CACES 1 H/F: -Préparer de manière manuelle les commandes -Injecter les palettes dans le poste de filmage -Corriger les incidents courants, remplacer les consommables sur les zones du système - Charger en double niveaux les palettes magasins depuis les...

  • Cariste CACES 1 et 5 Fixe Matin H/F

    il y a 13 heures

    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job&talent Temps plein

    Notre agence Jobandtalent recherche pour l'un de ses clients basé sur St Quentin Fallavier un cariste CACES 1 et 5 polyvalent H/F: Vos missions sont les suivantes: -La gestion des stocks et l'organisation des espaces de stockage. -Le chargement et le déchargement de camions à l'aide de chariots élévateurs. -La préparation des commandes caces 1 et 5...

  • Cariste CACES 1 et 5 Fixe Après-Midi H/F

    il y a 9 heures

    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job&talent Temps plein

    Notre agence Jobandtalent recherche pour l'un de ses clients basé sur Satolas et Bonce un cariste CACES 1 et 5 polyvalent H/F: Vos missions sont les suivantes: -La gestion des stocks et l'organisation des espaces de stockage. -Le chargement et le déchargement de camions à l'aide de chariots élévateurs. -La préparation des commandes caces 1 et 5 pour...

  • Manutentionnaire (h/f)

    il y a 2 semaines

    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France B&FIND Temps plein

    L'équipe B&FIND recrute un MANUTENTIONNAIRE (H/F) dynamique pour intégrer un site spécialisé en logistique.Vos missions : Charger et décharger les camions.Vérifier les étiquettes.Manutentions diverses.PORT DE CHARGEHORAIRES 6h-13h30 du LUNDI au VENDREDI.Sérieux et volontaire.Sociable et dynamique.Sachant lire et compter.

  • Chauffeur messagerie H/F

    il y a 6 jours

    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France tne express Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une chauffeur ou chauffeuse pour assurer la conduite et la livraison de nos marchandises. En tant que professionnel(le) du transport, vous serez responsable d'effectuer des déplacements en toute sécurité, tout en garantissant la qualité du service auprès de nos clients. Vous intégrerez une équipe dynamique et...

  • Coordinateur(rice) production BPE

    il y a 6 jours

    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France CEMEX Temps plein

    Coordinateur(rice) production BPE (H/F) – CDI - Satolas (69)Cemex est un leader mondial de l'industrie des matériaux de construction, présent dans plus de 50 pays. En France, nous sommes un acteur de premier plan du béton prêt à l'emploi, des granulats et de la gestion des déchets du BTP, avec plus de 1 800 collaborateurs et plus de 260 implantations...

  • Comptable F/H

    il y a 7 jours

    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France GXO Logistics, Inc. Temps plein

    Nous recrutons afin de soutenir la croissance de notre activité, à Satolas-et-Bonce (38),un(e) ComptableF/H.MISSIONSInterlocuteur privilégié des Directeurs de site, contrôleur de gestion et réviseurs, vous êtes responsable du :Process FournisseursCommandes d'achat et suivi avec les fournisseurs, réceptions et contrôleDemande de création des comptes...