Réceptionniste Tournant

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Mercure Temps plein
de l'entreprise

A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro,
le Mercure Paris Centre Tour Eiffel
est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L'hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L'hôtel dispose d'un Bar Lounge, d'un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d'une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L'hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L'hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche
un(e) Réceptionniste tournant(e)
pour renforcer son équipe.

Vous assurerez l'accueil de la clientèle au sein de l'hôtel et veillerez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes

Relation client

  • Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
  • Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
  • Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
  • Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité

Commercial/Vente

  • Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
  • Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

Gestion

  • Attribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe et compagnie aérienne en respectant les procédures et demandes particulières
  • Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
  • Gérer le fonds de caisse qui lui est confié

Hygiène et sécurité

  • Veiller à la propreté de son lieu de travail
  • Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
  • Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Cette liste n'est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l'organisation.
Qualifications

  • Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat au BTS Hotellerie Restauration
  • Vous avez une première expérience réussie
  • Vous parlez français et anglais couramment
  • Vous êtes doté(e) d'un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients
  • Vous avez un sens de l'accueil et êtes doté d'une aisance relationnelle
  • Dynamique, vous avez le sens de l'organisation et de l'anticipation
  • Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out
  • Vous maîtrisez le logiciel Opéra

Informations supplémentaires

  • Nous sommes un hôtel managé.

Nous vous proposons :

  • Un RTT tous les cycles de 4 semaines ;
  • Une cafétéria d'entreprise ;
  • Une prime de participation groupe et d'intéressement collectif ;
  • Une prise en charge de votre abonnement de transport à 60% ou une prime vélo/trottinette de 100€/brut par an ;
  • Une mutuelle pour prendre soin de vous ;
  • Une équipe conviviale et chaleureuse ;
  • Une belle vue sur la Tour Eiffel.
  • Nous avons obtenu une note de 8/10 sur l'engagement des collaborateurs en 2024.

  • Réceptionniste tournant

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Mercure Hotels Temps plein

    du posteLa première impression est toujours la bonne En tant que Réceptionniste tournant(e), vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.Accompagner nos clients au cours de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience unique ;Créer et/ou entretenir...

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    Paris, Île-de-France ibis, ibis Styles, ibis budget Temps plein

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    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux,...

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

    "Le monde est à vous avec Meliá" Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Embarquez pour un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale.Découvrez certains des avantages que nous offrons:My MeliáRewards:...

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Meliá Hotels International Temps plein

    "Le monde est à vous avec Meliá"Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Embarquez pour un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale.Découvrez certains des avantages que nous offrons:My MeliáRewards: Participez...

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  • Réceptionniste tournant H/F

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    Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

    "Avec Meliá, le monde vous appartient" Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d'appartenir à une grande famille. Vous allez débuter l'un des...