receptionniste(e) polyvalent(e) h/f

il y a 2 semaines

Le Mans, Pays de la Loire, France ibis le mans centre gare nord Temps plein
de l'emploi

Hôtel Ibis le Mans Centre Gare Nord recrute un(e) réceptionniste(e) H/F .

Technique Métier et relation client :

  • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux normes de qualité de l'établissement
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out (FOLS)
  • Vérifier les garanties et les réservations des clients
  • Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
  • Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
  • Tient, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
  • Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
  • Renseigne les clients sur les informations touristiques
  • Réaliser les différents projets délégués par sa hiérarchie
  • Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
  • S'assure que les demandes particulières des clients sont aux services concernés
  • Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

· Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

· Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation d'incendie

  • Connait et applique la politique du programme Clef verte
  • Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

COMPÉTENCES REQUISES

  • Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hôtel
  • Sens du service et de l'accueil
  • Passion pour le client
  • Compétences informatiques (PLOP)
  • Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
  • Sens du détail
  • Organisation et rigueur

L'expérience professionnelle

Vous avez déjà une première expérience de 3 à 5 ans en tant que réceptionniste dans un établissement hôtelier, acquise idéalement au sein du groupe ACCOR

Vous possédez un excellent sens du relationnel.

Personne de terrain, vous êtes structuré(e), rigoureux(se) et responsable.

A l'aise avec l'outil informatique, vous connaissez l'environnement ACCOR (FOLS, RESAWEB).

Vous êtes idéalement issu d'une formation Bac +2 ou Bac +3 en hôtellerie.

Vous disposez d'expériences réussies en hôtellerie, restauration et/ou dans le secteur du service. Vous maîtrisez l'Anglais.

Vous savez travailler dans un contexte dynamique dans le cadre d'un poste nécessitant autonomie, polyvalence, rigueur, sens des responsabilités, esprit d'équipe et entraide.

Vous souhaitez intégrer un groupe qui offre un véritable parcours de formation interne.

Avantages

CDI Heures / mois.

Rémunération annuelle selon profil

Mutuelle

Prime sur objectifs

Carte Heartist : tarifs et réductions dans tous les hôtels et restaurants du groupe Accor

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 11,88€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Expérience:

  • réceptionniste H/F: 2 ans (Requis)

Langue:

  • Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste tournant polyvalent

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France KYRIAD Temps plein

    À propos de nousHôtel Restaurant recherche pour un CDI 30h semaine un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent (e). Prise de poste dès que possibleVous travaillez principalement sur les horaires du soir 15h-23h et occasionnellement les horaires du matin 7h - 16h ou de nuit 23h - 7h.Vous avez 1 à 2 week-end par mois de reposVos missions :-accueillir les...

  • Réceptionniste tournant

    il y a 1 semaine

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    Envie de rejoindre une équipe soudée dans un environnement stable et bienveillant ? Notre établissement 4 étoiles, situé au cœur de Le Mans, recherche un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent(e) pour compléter son équipe en place depuis de nombreuses années. Chez nous, le respect, l'esprit d'équipe et la stabilité ne sont pas de simples mots :...

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  • cdi temps partiel

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

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  • Menuisier(e) Polyvalent(e) H/F

    il y a 1 semaine

    Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Avec collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'énergies et de...

  • Menuisier(e) Polyvalent(e) H/F

    il y a 6 jours

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  • employe(e) commercial(e) rayon dph

    il y a 2 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Fontenay-le-Comte emploie 260 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1975 et accueille chaque année plus de clients.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires...

  • Secrétaire Polyvalent(e) F/H

    il y a 1 semaine

    Le Mans, Pays de la Loire, France Ecofac Temps plein

    Présentation de la société Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le...

  • cdi - preparateur de commandes drive sud - h/f

    il y a 6 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

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  • cdi preparateur de commandes drive nord

    il y a 5 jours

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