Conseiller Point Info 14

Informations générales

Organisme de rattachement

Communes  

Référence

O

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Date de fin de diffusion

/02/2026

Intitulé long de l'offre

Conseiller Point Info 14 / France Services - COURSEULLES SUR MER

Date limite de candidature

21/02/2026

Versant

Fonction Publique Territoriale

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Conseiller Point Info 14 / France Services - COURSEULLES SUR MER

Description du poste

Le Point Info 14/France Services, porté par la ville de Courseulles-sur-Mer, a pour mission d'accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives quotidiennes, à proximité de leur domicile.

Articulant présence humaine et usage des outils numériques, ce service permet d'avoir accès gratuitement, et en un lieu unique, à un point d'information, de contact et d'accompagnement en lien avec 26 organismes partenaires dont 12 nationaux et 14 départementaux (CPAM, CAF, DDFIP, Préfecture, France Travail, CARSAT, Département du Calvados, MDPH…).

Les conseillers du Point Info 14/France Services aident les usagers à comprendre leurs droits, à réaliser leurs démarches administratives, notamment en ligne, et les orientent vers le bon organisme lorsque nécessaire.
Grâce à l'accueil, l'accompagnement et la polyvalence des deux conseillers, les usagers peuvent effectuer leurs démarches en toute confidentialité.
L'objectif est de rendre ces derniers progressivement plus autonomes, en particulier pour les démarches numériques.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe

Descriptif du profil recherché

SAVOIR

Techniques d'accueil et règles de communication
Techniques de recherche d'informations
Connaissances des droits et obligations des usagers
Connaissance du territoire et des ressources locales
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Faire preuve de qualités rédactionnelles et d'organisation
Etre familier des outils et méthodes de classement documentaire
Bonne maîtrise l'outil informatique (traitement de textes, tableurs, messagerie, visioconférence, internet : recherches web, téléprocédures, création d'adresses mails et de comptes en ligne…)
Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles (RGPD).

SAVOIR FAIRE

Accueillir le public avec courtoisie
Polyvalence et adaptabilité à la situation de l'usager
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
S'adapter aux publics
Mette en relation des correspondants
Procédures de transmission des demandes
Capacité rédactionnelle

SAVOIR ÊTRE

Etre organisé et rigoureux
Faire preuve d'un grand sens relationnel, capacité d'écoute face à des personnes en difficulté
Faire preuve d'une grande curiosité professionnelle
Etre capable de s'inscrire dans une dynamique de partenariat et dans un travail d'équipe
Pouvoir se rendre disponible
Gestion des conflits
Etre autonome tout en rendant compte
Faire preuve de discrétion et de confidentialité
Avoir le sens du service public et en partager les valeurs

RELATIONS FONCTIONNELLES

Travail en relation avec le CCAS, le service autonomie à domicile
Contacts directs et permanents avec le public
Coopération avec le conseil départemental, les partenaires du point info 14/France service et autres administrations
Relations avec les points info 14/ France service du département

Temps plein

Oui

Informations complémentaires
Informations complémentaires

CV + Lettre de motivation à l'attention de Madame Le Maire.
Pour tout renseignement vous pouvez joindre le service ressources humaine par téléphone au ou par mail à l'adresse suivante: -

Fondement juridique du recrutement

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Normandie, Calvados (14)

Géolocalisation du poste

Mairie - 48, rue de la Mer : 14470 Courseulles-sur-Mer

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Courseulles-sur-Mer

Date de vacance de l'emploi

01/03/2026

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