Assistant support client

il y a 3 jours


Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France VUF Bikes Temps plein

Au sein de notre Service Après Vente, nous cherchons un assistant support client, pour renforcer notre équipe.

Il s'agit d'un stage de 4 à 6 mois, pour un début de stage courant janvier.

Les missions sont les suivantes :

  • Assister l'équipe du service après-vente dans la gestion et le traitement des demandes des clients, tout en veillant à garantir une expérience client optimale.
  • Etablir les devis et factures de nos clients pour la vente de pièces détachées
  • Aide à la préparation des commandes
  • Dans le cadre de notre garantie constructeur
  • Organisation des opérations de Retrofit (création des plannings, prise de contact avec les clients, gestion de l'intendance des déplacements (réservation hôtels, transports, etc)
  • Prise en charge de différentes requêtes clients et suivi des tickets d'assistance et de SAV dans notre ERP
  • Mise en place de questionnaires de satisfaction clients et réparateurs

Suivant les profils, les missions suivantes pourraient être ajoutées :

  • Gestion du site Web de pièces détachées
  • Support technique aux réparateurs cycle

Profil :

  • Débrouillard
  • Aisance téléphonique et à l'écrit
  • Organisé
  • Curieux
  • Bonne capacité d'adaptation et facilité à réagir face à des imprévus


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