Gestionnaire ADV export et service client

PME innovante du secteur de la nutrition et du complément alimentaire, nous existons depuis 2009 et comptons à ce jour 85 collaborateurs hautement qualifiés. Orientés BtoB avec une approche BtoBtoC, nous sommes une référence dans le développement, la production et la commercialisation d'actifs végétaux à forte valeur ajoutée, particulièrement à base de raisin et de safran.

Spécialistes du bien-être et du bien vieillir notamment dans le domaine des neurosciences, nous investissons 20% de notre CA chaque année en R&D avec un seul objectif : l'innovation client. En croissance régulière, nous réalisons les 2/3 de notre chiffre d'affaires à l'export.

Désireux d'apporter à nos clients une solution globale du sourcing au packaging, nous disposons également d'une usine de façonnage de compléments alimentaires sous formes sèches (Gélules, sticks) et gommes (Gummies).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire ADV export et service client zone Europe en CDD pour une période de 6 mois dans nos locaux de Beychac et Caillau.

Les missions proposées :

Véritable lien avec nos clients et nos services internes, vous assurez en autonomie les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente de l'enregistrement de la commande client jusqu'à la délivrance de nos produits chez le client. Pour mener à bien cette mission vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale.

Assurer l'administration des ventes pour la zone Europe :

· Assurer la gestion de l'administration des ventes : réponses aux clients, traitement des commandes, organisation et suivi de la livraison, facturation, le recouvrement.

· Actualiser la base de données commerciales sur sa zone (contacts, commandes, prévisionnels).

· Gérer la documentation liée à l'export : incoterms, documents douaniers.

Service client :

· Assister nos business developer dans la dynamique commerciale : élaborer des documents commerciaux (offres de prix et devis), envoi d'échantillons, suivre au quotidien les clients et prospects et effectuer les relances commerciales.

· Assurer un premier niveau de service client (réponses aux questions techniques simples et aux demandes documentaires techniques, qualité et réglementaire).

Votre profil :

Vous disposez de minimum 4 années d'expérience professionnelle réussie dans une société tournée vers l'international sur des fonctions d'administration des ventes, de service client ou de transitaire. Autant à l'aise d'un point de vue rédactionnel que relationnel, vous serez un partenaire idéal pour nos clients et nos équipes. Vous êtes en effet reconnu pour votre organisation, votre rigueur ainsi que votre capacité à suivre différents processus commandes à des stades différents.

Enfin et compte tenu de la nature collaborative de vos missions, nous attendons de la part du candidat un réel esprit d'équipe.

Vous maîtrisez le pack office ainsi qu'un outil CRM/ERP (EBP si possible).

Langues : anglais courant (Langue de travail).

Informations utiles :

Le poste est à pourvoir idéalement au 01er février. Statut Agent de Maîtrise, rémunération en fonction du profil auquel s'ajoutera les avantages suivants :

· Un intéressement aux résultats de l'entreprise en fonction des performances de l'entreprise et des disposions prévues par notre accord.

· Des titres restaurant

· régime santé/prévoyance protecteur avec un coût maîtrisé pour nos collaborateurs

Compte tenu de notre croissance, de réelles perspectives d'évolution sont à prévoir pour ce poste.

Le poste est basé sur Beychac et Caillau (15 minutes de Bordeaux).

Pour candidater : adressez-nous votre CV/motivations à et indiquez le poste visé en objet.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Lieu du poste : En présentiel