Directeur de clientèle senior

Who We Are
Burson is the global communications leader built to create value for clients through reputation. With highly specialized teams, industry-leading technologies and breakthrough creative, we help brands and businesses redefine reputation as a competitive advantage so they can lead today and into the future. When you work at Burson, you are part of a global community of lifelong learners who thrive at the edge of innovation.

Burson is part of WPP (LSE/NYSE: WPP), the creative transformation company. For more information visit and follow us on LinkedIn and Instagram.

Qui sommes-nous:
Chez Burson, nous sommes des architectes de la réputation. En tant que leader mondial de la communication et membre du réseau WPP, nous aidons nos clients à générer de la valeur en définissant, protégeant et amplifiant leur réputation. Nous sommes passionnés par la transformation créative et l'impact positif que nous pouvons avoir. Pour en savoir plus, rendez-vous sur et suivez-nous sur LinkedIn et Instagram.

Votre mission au sein de notre département Crise & Affaires Publiques :
Notre équipe Crise & Affaires Publiques est hautement spécialisée et à la pointe des dernières technologies. Nous accompagnons des marques et entreprises françaises et internationales, tous secteurs confondus, pour définir leurs positions stratégiques, aligner leurs discours et actions, et défendre leur réputation, que ce soit dans la durée ou en situation d'urgence.

Nous intervenons sur la conception et l'optimisation de dispositifs de gestion de crise, la formation des équipes clients, le pilotage de situations de crise "à chaud" et la sensibilisation des parties prenantes.

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous êtes un professionnel aguerri de la communication, à la recherche d'un nouveau challenge stimulant ? Vous souhaitez contribuer activement au développement d'une agence dynamique et reconnue pour son excellence sur l'expertise crise dans le monde des agences ? Alors, rejoignez-nous

Nous recherchons un(e)
Directeur(ice) de Clientèle Senior
, expert(e) de la communication et de la gestion de crise, pour renforcer notre équipe.

Vos futures missions, en étroite collaboration avec la direction du département et avec le soutien de nos experts :

• Conseil stratégique : Accompagner nos clients dans l'élaboration et la mise en œuvre de leur stratégie de gestion et communication de crise.
• Excellence opérationnelle : Garantir la qualité du conseil et de la relation clients, en accord avec la sensibilité de chaque mission.
• Déploiement de missions : Contribuer activement à l'élaboration et à la mise en œuvre opérationnelle des missions (veille, communication on et offline, évaluation des risques, éléments de langage, identification des parties prenantes, relations avec les publics internes et externes, etc.).
• Formation & Expertise :
• Animer des formations en gestion et communication de crise (niveau COMEX).
• Dispenser des formations individuelles ou collectives en communication de crise (media-training).
• Piloter l'organisation d'exercices de crise avec une équipe dédiée.
• Développement commercial : Répondre à des appels d'offres, prospecter et participer activement au développement et au rayonnement de notre expertise.
• Gestion de la relation client : Assurer le suivi des clients (coordination, propositions, suivi budgétaire, etc.).
• Accompagnement des équipes : Piloter les équipes sur vos comptes clients et accompagner leur montée en compétences.

Votre Profil

• Titulaire d'un diplôme Bac+5 (communication, relations publiques, marketing, sciences politiques...).
• Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 6 à 7 ans sur un poste similaire en agence de conseil ou agence de communication. Une expérience significative en agence est indispensable.
• Vous avez une solide expérience en communication et en gestion de crise et une capacité à travailler sur des projets sensibles et confidentiels.
• Vous possédez un sens aigu de l'analyse et une capacité à prendre des décisions rapides en situation d'urgence.
• Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre esprit d'équipe sont reconnus.
• Vous faites preuve d'organisation, d'anticipation, d'autonomie et de rigueur.
• Un leadership affirmé, une capacité d'innovation et d'adaptation à différents contextes.
• Excellente gestion de la relation clients.
• Votre ténacité, votre détermination et votre goût du challenge font de vous un moteur.
• Anglais courant à l'écrit comme à l'oral (un test sera effectué lors du processus de recrutement).

Ce Que Nous Vous Offrons

• Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
• Un modèle de travail hybride (télétravail inclus selon notre charte).
• L'opportunité de travailler sur des sujets passionnants et à fort impact.
• L'intégration au sein d'une équipe d'experts passionnés.

Notre Processus De Recrutement

• Entretien RH : Pour faire connaissance et vérifier l'adéquation entre nos besoins et vos attentes.
• Entretien Manager : Pour évaluer vos compétences et vous projeter sur le poste.
• Test : Évaluation de vos aptitudes.
• Entretiens complémentaires : Échanges avec de futurs collaborateurs (facultatif).
• Entretien final : Avec notre Président.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant
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Votre Place Est Chez Burson
Notre vision est de faire de Burson la référence en matière de formation pour les professionnels de la communication créative et les leaders de demain. Nous offrons un environnement de travail stimulant où les collaborateurs motivés et ambitieux peuvent développer leurs compétences, étendre leur réseau et élaborer des stratégies innovantes pour les plus grandes marques. Notre engagement envers le développement de nos talents se traduit par des opportunités de formation, des programmes de mentorat avec des leaders du secteur, et une culture d'entreprise stimulante et inclusive qui encourage la collaboration et l'innovation. Nous avons également mis en place des programmes de reconnaissance et de fidélisation pour nos meilleurs talents. Nous investissons dans nos collaborateurs car nous sommes convaincus que leur réussite est aussi la nôtre.

Chez Burson, nous sommes une agence d'apprenants permanents. Nous savons que l'excellence en créativité et en communication exige une compréhension fine et nuancée. C'est pourquoi nous recherchons des collaborateurs talentueux de tous horizons et de toutes cultures. Ces talents sont essentiels pour concevoir des idées audacieuses, favoriser un dialogue constructif, créer des expériences enrichissantes et stimuler l'innovation pour nos clients. Votre point de vue unique, votre talent, fait de vous une #BursonPerson.

En cliquant sur « Soumettre la candidature », vous nous transmettez les informations saisies. Avant de le faire, veuillez consulter notre politique de confidentialité en matière de recrutement. Les candidats résidant en Californie. sont invités à consulter notre politique de confidentialité californienne pour le recrutement. Ce document détaille l'utilisation de vos données personnelles lors de votre candidature et explique comment les mettre à jour ou les supprimer.

You Belong At Burson
Our vision is for Burson to be the leading 'academy company' for creative communications professionals and emerging leaders. We provide a dynamic environment where ambitious colleagues come to elevate their skills, expand their networks, and ultimately, produce the best solutions for today's leading brands. Our commitment to your growth is reflected in our robust benefits and people programs, which include professional development opportunities, mentorship programs with industry leaders, a vibrant and inclusive company culture fostering collaboration and innovation and packages designed to reward and retain top talent. We invest in our people because we believe their success is our success.

At Burson, we're an agency of learn-it-alls. We recognize that the things we do best, creativity and communications, require a level of nuanced understanding. That's why it's imperative for us to hire extraordinarily talented people of all backgrounds and identities. Without that we can't do the essential work of inspiring bold ideas, fostering constructive dialogue, cultivating meaningful experiences, and driving innovation and creativity for our partners. Your unique point of view—your talent—is what makes you a #BursonPerson, and it's how we deliver exceptional results for our clients, together.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we've adopted a hybrid approach, with teams in the office around four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

When you click the "Submit Application" button below, this will send any information you add below to Burson. Before you do this, we think it's a good idea to read through our  Recruitment Privacy Policy. California residents should read our  California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

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