Technicien Front Office Client

il y a 5 jours

Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France kliff par randstad Temps plein

À propos de nous
Kliff par Randstad
est un réseau d'agences spécialisées dans le recrutement en cdi, cdd et intérim
des personnes en situation de handicap.
Au quotidien, nous accompagnons nos talents dans le développement de leurs compétences, tout en répondant à leurs désirs d'évolution de carrière, pour une inclusion durable.

Vous avez une reconnaissance de travailleur handicapé et vous cherchez un emploi ?
Nous recherchons pour notre client Leader mondial dans les domaines de l'aérospatial, du transport, de la défense et de la sécurité, un
Technicien Front Office Client
(H/F)

Basée à
Châtellerault (86)
, cette Industrie joue un rôle crucial dans le développement de solutions innovantes qui assurent la sécurité et la protection des citoyens, des infrastructures et des nations.

Mission
Au sein du département CCC, Customer Care Center, équipe de 25 personnes, vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités de Réparation et Distribution qu'ils nous confient.

  • assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
  • informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance
  • contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client (support premium)
  • enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
  • suivez le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
  • identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes
  • obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
  • élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant
  • détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires
  • avez pour mission de promouvoir nos outils et services.

Profil
Quelles sont les compétences / connaissances primordiales ?

  • Vous possédez un sens aigu du service client.
  • Vous démontrez d'excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, incluant écoute, empathie, et présentation.
  • Vous maîtrisez la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis.
  • Vous faites preuve de grandes qualités organisationnelles qui vous permettent de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées.
  • La maîtrise de l'anglais courant est indispensable pour ce poste.

Quelles sont les compétences / connaissances souhaitées ?

  • Vous savez utiliser les outils informatiques les plus courants et avez des connaissances en ERP (SAP) et CRM (Sales Force).

Quelles sont les compétences comportementales attendues ?

  • Vous êtes capable de développer des relations solides avec des parties prenantes internes et externes de cultures différentes.
  • Vous appréciez le travail en équipe.

Si vous avez un BTS ou un Bachelor, ainsi que deux ans d'expérience dans le domaine de la relation client, du service, et/ou de la vente, et que vous pensez correspondre au profil recherché, contactez nous.

Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise inclusive
Référence de l'offre : lloos0sdv7

  • Technicien Front Office Client

    il y a 5 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France KLIFF Temps plein

    Kliff par Randstad est un réseau d'agences spécialisées dans le recrutement en cdi, cdd et intérim des personnes en situation de handicap. Au quotidien, nous accompagnons nos talents dans le développement de leurs compétences, tout en répondant à leurs désirs d'évolution de carrière, pour une inclusion durable.Vous avez une reconnaissance de...

  • Technicien Technologue dédié

    il y a 5 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Marelli Temps plein

    Job description:Your next career opportunity with our organization starts hereEmbarking on a new role within Marelli means taking on new challenges and seizing the opportunity to make a bigger, better, bolder impactWe're pioneers of the future of mobility. Our story is built on innovation and manufacturing excellence. Every day, we drive change and co-create...

  • technicien en électronique

    il y a 3 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Marelli Temps plein

    Marelli is one of the world's leading global independent suppliers to the automotive sector, with a strong and established track record in innovation and manufacturing excellence. Our goal is to change the future of mobility by working with our customers and partners to create a safer, greener, and more connected world. Our team supplies all major automotive...

  • technicien en électronique

    il y a 5 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Marelli Temps plein

    Job description:Your next career opportunity with our organization starts hereEmbarking on a new role within Marelli means taking on new challenges and seizing the opportunity to make a bigger, better, bolder impactWe're pioneers of the future of mobility. Our story is built on innovation and manufacturing excellence. Every day, we drive change and co-create...

  • Technicien planification H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    Présentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans laéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs dactivité. Nous...

  • Technicien planification H/F

    il y a 5 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Technicien électronique H/F

    il y a 1 jour

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Piment Temps plein

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  • Technicien micromécanique H/F

    il y a 1 jour

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Piment Temps plein

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  • Technicien Ordonnancement H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France ATELIERS REUNIS DU CENTRE OUEST Temps plein

    Fort d'une expérience de plus de 60 ans dans la fabrication artisanale de maroquinerie haut de gamme, ARCO est une entreprise renommée comptant 700 salariés et implantée à Châtellerault.Nous nous démarquons par notre savoir-faire et notre culture de l'innovation, tout en maintenant un engagement indéfectible envers la qualité et la précision.Nous...

  • Logisticien / Technicien logistique H/F

    il y a 2 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...