Directeur des services et de la performance opérationnelle
il y a 2 semaines
Nous recherchons un Directeur des services et de la performance opérationnelle pour piloter et développer la qualité de service, la performance et la continuité des services fournis à nos clients. Ce rôle stratégique implique la responsabilité des engagements contractuels, la satisfaction client, et la coordination des équipes techniques et opérationnelles.=> Missions principales :Définir la stratégie du service et garantir son alignement avec les objectifs de l'entreprise.Superviser la qualité des services et assurer le respect de nos engagements contractuels.Manager les équipes (une quinzaine de collaborateurs incluant : managers de proximité, administrateurs systèmes et réseaux, intégrateurs de solutions logicielles, développeurs, hotliners, chefs de projet, techniciens) et développer leurs compétences.Piloter la relation client : gérer les escalades, assurer la satisfaction et la fidélisation.Optimiser les processus et les coûts pour améliorer la performance et la rentabilité.Coordonner les projets liés à l'évolution des services et des solutions.Profil Recherché Bac+5 ou équivalent Expérience : Minimum 8-10 ans dans la gestion des services IT, dont 3-5 ans en management d'équipes.Une précédente expérience en ESN en tant que service delivery manager serait un véritable atout pour votre candidature. Compétences ClésLeadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.Connaissance des pratiques ITIL et des bonnes pratiques Service Management.Excellentes compétences en communication et gestion de la relation client.Curiosité naturelle et appétence à la découverte de nouvelles technologies.Forte orientation résultats et amélioration continue. Connaissance des enjeux de la transformation digitale et des solutions IT.=> Les infos clés de notre offreCDIRémunération brute annuelle entre 50k€ et 70k€ (selon expérience)Télétravail partiel possibleVéhicule + carte essencePC portable & smartphonePrime partage de la valeurMutuelle entreprise prise en charge à 50 %Poste ouvert aux personnes en situation de handicap=> Le process de recrutement Préqualification téléphonique : on vérifie que tout colle entre vous et nous. Entretien RH : on échange sur le poste, votre parcours, vos motivations et envies. Entretien avec le dirigeant : on échange sur la vision de l'entreprise, la culture les valeurs Entretien avec les membres du Comité de Direction : on fait connaissance et on poursuit les échanges Echange final avec la direction : on finalise les conditions et vous transmet la promesse d'embauche.À chaque étape, on reste en contact pour vous tenir au courant, en toute transparence. ChezELAN, nous croyons que ladiversitédes parcours et des talents est unevéritable richesse. C'est dans lasingularité de chacunque naissent l'innovation et la performance.Alors, prêt(e) à relever le challenge ?Postulez en 2 minutes et discutons ensemble Venez découvrir notre univers en vous rendant sur notre page carrière : Vous avez lu l'offre jusqu'au bout (merci à vous ) mais vous ne comptez pas postuler ?*Dites-nous pourquoi en répondant à ce mini questionnaire (30 secondes, vraiment.)C'est 100 % anonyme (à moins que vous ne choisissiez l'inverse) et ça nous aide à nous améliorer. *
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Directeur des services et de la performance opérationnelle
il y a 2 semaines
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elan Temps pleinRejoignez ELAN, une PME familiale à taille humaine et boostez votre carrière dans un environnement convivial et innovant.Nous bâtissons des relations solides avec nos clients afin de les accompagner dans leur transformation digitale.Comment ? En leur proposant des solutions pertinentes en matière de dématérialisation, d'impression et numérisation, de...
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Agent Service Hospitalier H/F
il y a 13 heures
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France EHPAD LA PROVIDENCE Temps pleinDans le cadre de remplacements réguliers d'ASL et ce dès le 15/01/2026, nous recherchons 1 ou 2 ASL qui viendraient compléter notre équipe de remplaçants. Le travail s'articule autour de 3 types de tâches: entretien des chambres et locaux d'une unité de vie, service des petits déjeuners et des repas du midi et du soir, vaisselle.Une expérience sur...
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Conseiller commercial/e société F/H
il y a 13 heures
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps pleinFort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine.Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis plus de 50 ans, dans lequel nous vous invitons à rejoindre une...
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responsable d'activite pliage
il y a 13 heures
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France REVILLON CHOCOLATIER - Groupe Savencia Temps pleinRattaché(e) à la Direction Industrielle et en étroite collaboration avec l'équipe d'encadrement dans une organisation matricielle et saisonnière vos missions seront de :-Manager une équipe permanente avec une évolution de l'effectif pendant la saison. Atelier fonctionnant en 3*8-Développer la montée en compétences du personnel (matrice de...
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Responsable Méthode et Qualité
il y a 2 semaines
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France IC AUTOMATION Temps pleinFiliale indépendante d'un groupe Allemand, nous sommes une PME familiale de 85 personnes répartie sur trois sites : Gleizé (69), Le Coteau (42) et Commentry (03).Spécialiste de la confection de cordons et faisceaux électriques pour le monde industriel, nous maitrisons un savoir-faire reconnu dans le sur-mesure. Nous proposons également notre expertise...
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Qualité (H/F)
il y a 2 semaines
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France IC AUTOMATION Temps plein--- Poste à pourvoir à Gleizé (69 ou Le Coteau Filiale indépendante d'un groupe Allemand, nous sommes une PME familiale de 85 personnes répartie sur trois sites : Gleizé (69), Le Coteau (42) et Commentry (03).Spécialiste de la confection de cordons et faisceaux électriques pour le monde industriel, nous maitrisons un savoir-faire reconnu dans le...
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Adjoint du Directeur technique
il y a 2 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France AEROCONTACT Temps pleinObjectif du posteAssister le Directeur Technique dans la gestion globale de la flotte, avec un rôle central sur la la planification technique, le pilotage des coûts, la négociation et la gestion des contrats techniques, la coordination inter-services, tout en garantissant sécurité, conformité et performance opérationnelle.MISSIONS1/ Gestion et...
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Conseiller commercial/e société F/H
il y a 2 semaines
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE THIVOLLE Temps pleinRejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine.Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis plus de 50 ans, dans lequel nous vous invitons à rejoindre une équipe passionnée où l'humain est au cœur de tout.Ici ce sont des valeurs fortes : sens du service,...
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Stage - performance industrielle
il y a 7 jours
Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France BD Temps plein 8 000 € - 10 000 €Job Description SummaryDefine the baseline for the Factory Blue Print of the 4 PS factoriesJob DescriptionNOTRE ENTREPRISE Plus de collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de matériel médical et de diagnostic est depuis 125 ans une référence...
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Stage - performance industrielle
il y a 7 jours
Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France BD Temps pleinJob Description SummaryDefine the baseline for the Factory Blue Print of the 4 PS factoriesJob DescriptionNOTRE ENTREPRISEPlus de collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de matériel médical et de diagnostic est depuis 125 ans une référence...
