Directeur des services et de la performance opérationnelle
il y a 2 semaines
Nous recherchons un Directeur des services et de la performance opérationnelle pour piloter et développer la qualité de service, la performance et la continuité des services fournis à nos clients. Ce rôle stratégique implique la responsabilité des engagements contractuels, la satisfaction client, et la coordination des équipes techniques et opérationnelles.=> Missions principales :Définir la stratégie du service et garantir son alignement avec les objectifs de l'entreprise.Superviser la qualité des services et assurer le respect de nos engagements contractuels.Manager les équipes (une quinzaine de collaborateurs incluant : managers de proximité, administrateurs systèmes et réseaux, intégrateurs de solutions logicielles, développeurs, hotliners, chefs de projet, techniciens) et développer leurs compétences.Piloter la relation client : gérer les escalades, assurer la satisfaction et la fidélisation.Optimiser les processus et les coûts pour améliorer la performance et la rentabilité.Coordonner les projets liés à l'évolution des services et des solutions.Profil Recherché Bac+5 ou équivalent Expérience : Minimum 8-10 ans dans la gestion des services IT, dont 3-5 ans en management d'équipes.Une précédente expérience en ESN en tant que service delivery manager serait un véritable atout pour votre candidature. Compétences ClésLeadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.Connaissance des pratiques ITIL et des bonnes pratiques Service Management.Excellentes compétences en communication et gestion de la relation client.Curiosité naturelle et appétence à la découverte de nouvelles technologies.Forte orientation résultats et amélioration continue. Connaissance des enjeux de la transformation digitale et des solutions IT.=> Les infos clés de notre offreCDIRémunération brute annuelle entre 50k€ et 70k€ (selon expérience)Télétravail partiel possibleVéhicule + carte essencePC portable & smartphonePrime partage de la valeurMutuelle entreprise prise en charge à 50 %Poste ouvert aux personnes en situation de handicap=> Le process de recrutement Préqualification téléphonique : on vérifie que tout colle entre vous et nous. Entretien RH : on échange sur le poste, votre parcours, vos motivations et envies. Entretien avec le dirigeant : on échange sur la vision de l'entreprise, la culture les valeurs Entretien avec les membres du Comité de Direction : on fait connaissance et on poursuit les échanges Echange final avec la direction : on finalise les conditions et vous transmet la promesse d'embauche.À chaque étape, on reste en contact pour vous tenir au courant, en toute transparence. ChezELAN, nous croyons que ladiversitédes parcours et des talents est unevéritable richesse. C'est dans lasingularité de chacunque naissent l'innovation et la performance.Alors, prêt(e) à relever le challenge ?Postulez en 2 minutes et discutons ensemble Venez découvrir notre univers en vous rendant sur notre page carrière : Vous avez lu l'offre jusqu'au bout (merci à vous ) mais vous ne comptez pas postuler ?*Dites-nous pourquoi en répondant à ce mini questionnaire (30 secondes, vraiment.)C'est 100 % anonyme (à moins que vous ne choisissiez l'inverse) et ça nous aide à nous améliorer. *
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Directeur des services et de la performance opérationnelle
il y a 2 semaines
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elan Temps pleinRejoignez ELAN, une PME familiale à taille humaine et boostez votre carrière dans un environnement convivial et innovant.Nous bâtissons des relations solides avec nos clients afin de les accompagner dans leur transformation digitale.Comment ? En leur proposant des solutions pertinentes en matière de dématérialisation, d'impression et numérisation, de...
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Directeur service client
il y a 2 jours
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN-GROUPE HEXAPAGE Temps pleinVotre mission : transformer l'expérience client enlevier de croissanceet piloter la stratégie du service clients :Définir et déployer la stratégie client alignée avec les objectifs de l'entreprise.Piloter la stratégie du service client en alignement avec les objectifs de l'entreprise, anticiper l'évolution des métiers, optimiser la rentabilité et...
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Directeur service client
il y a 4 jours
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elan Temps pleinRejoignez ELAN, une PME familiale à taille humaine et boostez votre carrière dans un environnement convivial et innovant.Nous bâtissons des relations solides avec nos clients afin de les accompagner dans leur transformation digitale.Comment ? En leur proposant des solutions pertinentes en matière de dématérialisation, d'impression et numérisation, de...
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Stagiaire Marketing et Communication H/F
il y a 5 jours
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps pleinFort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Rejoindre le Groupe Thivolle c'est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.Ici C'est Groupe Thivolle, un environnement attractif, motivant,...
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Responsable d'activité pliage H/F
il y a 2 jours
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Savencia Temps pleinDescriptionRattaché(e) à la Direction Industrielle et en étroite collaboration avec l'équipe d'encadrement dans une organisation matricielle et saisonnière vos missions seront de : ü Manager une équipe permanente avec une évolution de l'effectif pendant la saison. Atelier fonctionnant en 3*8 ü Développer la montée en compétences du personnel...
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Conseiller commercial/e société F/H
il y a 7 jours
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps pleinFort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine.Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis plus de 50 ans, dans lequel nous vous invitons à rejoindre une...
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Directeur / Directrice de crèche
il y a 5 jours
Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Léa et Léo Temps pleinNous recrutons un(e) Directeur / Directrice de crèche, pour un poste en CDI, temps plein pour travailler au sein d'un multi accueil situé à Annecy Le vieuxL'établissement est ouvert du lundi au vendredi, aux horaires suivant : 7H30 - 19hCe poste est à pourvoir dès que possible.Responsable de l'établissement, vous en organiserez le fonctionnement...
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Carrossier-peintre F/H
il y a 2 semaines
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps pleinFort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine.Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis plus de 50 ans, dans lequel nous vous invitons à rejoindre une...
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Assistant ADV/Approvisionneur H/F
il y a 4 jours
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France ATP - groupe Energie Métal Temps pleinAPRRES Industries est une entreprise industrielle spécialisée dans le maintien en condition opérationnelle (MCO) et la maintenance d'engins roulants civils et militaires, intervenant sur des équipements complexes en mécanique, hydraulique, électricité, pneumatique, électronique et mécano-soudure.Filiale du Groupe Energie Métal, nous conjuguons...
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Chargé d'affaires CVC H/F
il y a 4 jours
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France LSRH Temps pleinNotre client est une entreprise régionale solide, reconnue depuis plusieurs décennies dans le génie climatique et la performance énergétique.Implantée durablement dans le bassin roannais, elle intervient auprès d'une clientèle variée : particuliers, tertiaire, collectivités et industries.Travailler ici, c'est rejoindre :Une équipe à taille...
