Conseiller clientèle Trilingue Anglais

Il y a 20 minutes

Paris, Île-de-France JobMania Temps plein
Présentation de la société Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance.

Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où, n'importe quand.
Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous vous proposons de travailler dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle d'Assistance Voyage.
Description A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions.
Votre rôle est primordial :
  • En charge des appels entrants, vous serez la première personne que nos clients auront au téléphone
  • Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide
  • Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'expert·es, vous vous assurerez de leur bon déroulement
Exigences Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
Etre Conseiller·e clientèle chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain
  • Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi que l'allemand
  • Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
  • Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
  • Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
  • Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
Avantages
  • Contrat en CDI en Temps Plein 35h
  • Démarrage : dès que possible
  • Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
  • Rémunération : Package salaire = fixe (25,5 K€) + variable selon performance individuelle et collective €) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
  • Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

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    Au sein de la société LOMACO, et pour renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons un Conseiller ou une conseillère clientèle, en charge du secteur Paris / Nord / Centre de la France.Dans le cadre de vos missions, vous assurez la fidélisation de la clientèle et la conquête de nouveaux clients : suivi commercial, gestion et renouvellement des...

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    Paris, Île-de-France Workster Temps plein

    Please note: This job is only for people who are prepared to live abroad, work on site (no remote working), occupy an entry-level position in a call centre, and use English on a daily basis. Please read the criteria carefully before applying.Vous rêvez de partir vivre à l'étranger, mais ne savez pas par où commencer?Nous vous aidons à sécurisez votre...

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