Chargé(e) d'accueil et SAV

il y a 5 jours

SainteLucesurLoire, Pays de la Loire, France Autodiffusion 44 Temps plein

À propos de la société :

Autodiffusion 44 est une société créée en 1978, qui propose de l'entretien et la vente de véhicules neufs et d'occasion. L'entreprise se situe à Sainte Luce sur Loire.

Nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil et SAV pour venir renforcer notre équipe. Vous serez en charge de l'accueil, facturation, la réception, et le suivi des véhicules clients tout en vous assurant de leur satisfaction.

À propos du poste :

1. Accueil et relation client

  • Accueillir les clients au comptoir ou au téléphone.
  • Enregistrer les demandes d'intervention et effectuer la prise de RDV.
  • Informer et conseiller sur les délais, tarifs, et services du garage.
  • Garantir la satisfaction clientèle.

2. Gestion administrative

  • Créer et tenir à jour les dossiers clients et véhicules.
  • Saisir et classer les documents : devis, ordres de réparation, factures.
  • Gérer les mails, les appels et la correspondance du garage.
  • Tenir à jour les plannings (mécaniciens, rendez-vous clients, véhicules).

3. Préparation commerciale

  • Préparer et envoyer les devis.
  • Expliquer les interventions à la facturation aux clients
  • Faire valider les devis.
  • Relancer les clients pour les devis en attente ou les contrôles techniques à venir.
  • Mettre en avant les offres ou promotions du garage.

4. Suivi des interventions

  • Créer les ordres de réparation pour les mécaniciens.
  • Coordonner avec l'équipe technique pour optimiser le planning atelier en lien avec l'équipe de réception.

5. Tour du véhicule (état des lieux)

  • Réaliser le tour du véhicule avec le client lors de la prise en charge et de la restitution véhicule client et courtoisie.
  • Noter l'état extérieur : carrosserie, pare-chocs, vitres, jantes, pneus, éventuelles rayures ou bosses.
  • Vérifier l'intérieur : tapis, sièges, témoins au tableau de bord.
  • Prendre des photos si nécessaire pour éviter les litiges.
  • Remplir et faire signer la fiche d'état des lieux au client.

6. Facturation et encaissements

  • Éditer les factures et les documents de livraison.
  • Encaisser les paiements (carte, espèces, virement).
  • Gérer les impayés et les relances si nécessaire.

7. Gestion interne

  • Participer à l'organisation générale du garage.

8. Gestion des stocks et fournisseurs (selon garages à définir)

  • Préparer ou passer les commandes de pièces.
  • Suivre les livraisons et contrôler les bons.
  • Mettre à jour les stocks de pièces détachées.

Profil recherché

  • Expérience préalable souhaitée en accueil ou dans un poste administratif similaire
  • Excellentes compétences en service client et sens de l'accueil
  • Maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office, ainsi que des systèmes outils de dématérialisation (liées aux obligations légales)
  • Bonnes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome et réactif(ve)
  • Sens du professionnalisme

Les + :

  • Formations régulières
  • Titres restaurants
  • Participation
  • Equipe soudée et esprit d'équipe

Autres :

  • Prise de poste : début 2026
  • Lieu : Sainte-Luce-sur-Loire
  • Contrat : 39h/semaine

Si vous êtes motivé(e) par le travail bien fait et que vous souhaitez rejoindre une entreprise conviviale et familiale, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 26 400,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 1 semaine

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    il y a 7 jours

    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France New-slot Recrutement Temps plein

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    il y a 6 jours

    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France Chambre de Métiers et de l'artisanat Temps plein

    À propos de nousSi pour vous il est important de valoriser l'Artisanat local et de pérenniser ses savoir-faire, rejoignez dès maintenant les équipes de la CMA.Vous retrouverez dans nos métiers un environnement et un relationnel riches, une autonomie dans vos missions, ainsi qu'un engagement au sein de votre territoire. Il ne reste plus qu'à nous...

  • livreur installateur sav

    il y a 3 jours

    Olonne-sur-Mer, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreE.Leclerc Les Sables c'est d'abord une entreprise dynamique, connue et reconnue pour ses qualités commerciales, qui ne cesse de se réinventer pour satisfaire les attentes du consommateur, et ça depuis 1989 Aujourd'hui, la diversité fait la force du centre, au travers de nombreux concepts, qui font de nos collaborateurs de...

  • Professeur(e) de Mathématiques- Sciences Physiques H/F

    il y a 7 jours

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  • Technicien sur site SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France dormakaba Temps plein

    dormakaba recherche pour l'une de ces filiales, la société Fermatic, unTechnicien Service Après-Vente H/Fbasé à*Sainte-Luce-sur-Loire (44).*FERMATIC, leader français sur le marché de la fermeture automatique réalise l'installation, la réparation et la maintenance des portes et portails automatiques des bâtiments neufs ou réhabilités en...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 3 jours

    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France NACELLE 44 Temps plein

    À propos de l'entrepriseNacelle 44 est une entreprise familiale spécialisée dans la location, la vente, et le SAV de matériels de levage, de manutention et de solutions base vie. Nous mettons notre expertise au service des professionnels du BTP, de l'industrie, des élagueurs, des collectivités, etc... . Pour accompagner notre croissance, nous...

  • Chargé accueil

    il y a 1 semaine

    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Premium RCO - La Rochelle et La Roche-sur-Yon Temps plein

    Le Groupe Porte Dauphine concessionnaire automobile depuis 1982, représente les marques Ford, Jaguar Land Rover, XPENG et Ma-Mobilité (centre occasions multimarques)Nous recherchons pour notre site Jaguar Land Rover de La Roche-sur-Yon un(e) chargé(e) d'accueil - secrétaire polyvalent(e) H/F.Vous rejoindrez notre équipe dans notre nouvelle concession de...

  • Technico-commercial H/F

    il y a 3 jours

    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France NACELLE 44 Temps plein

    À propos de nous: Nacelle 44 est une entreprise familiale spécialisée dans la location, la vente et le SAV de matériels de levage, de manutention et de solutions base vie. Nous mettons notre expertise au service des professionnels du BTP, de l'industrie, des élagueurs, des collectivités, etc... . Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un...

  • Assistant(e) comptable administratif H/F

    il y a 2 semaines

    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France SIME FRANCE Temps plein

    Assistant comptable et administratif (h/f), en collaboration avec la responsable administrative & comptable.Temps partiel - 20H/semaine - Travail en journéeAdministratif :Assurer l'accueil des visiteurs sur site et la gestion du standard téléphonique.Gérer les commandes de fournitures administratives.Assurer la gestion des boîtes mail...