Chargé(e) de clientèle

il y a 5 jours

SaintMartindHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Publique Locale du stationnement grenoblois Temps plein

Qui sommes-nous ?

La Société Publique Locale du stationnement de la région grenobloise, connue sous le nom Park GAM, gère 21 parkings de la métropole grenobloise.

Rejoignez une équipe à taille humaine où la bienveillance et bonne humeur font partie du quotidien

Votre rôle

Vous intégrerez le pôle support de l'entreprise, composé d'une équipe de 7 personnes.

Sous la responsabilité de la Responsable chargée de clientèle, vous serez au cœur de la relation avec nos 6000 abonnés. Votre mission ? Garantir une expérience client fluide, positive et respectueuse de nos engagements.

Vos missions principales

  • Réceptionner les demandes et réclamations quotidiennes (par téléphone ou mail)
  • Traiter et suivre les réclamations jusqu'à leur résolution complète
  • Identifier les besoins des clients et les orienter vers les bons services
  • Assurer et garantir la qualité de la relation client et veiller au respect des procédures internes
  • Assurer la traçabilité des échanges dans le CRM Sellsy
  • Gérer les abonnements aux parkings (création, modification, résiliation)
  • Suivre les aspects administratifs et financiers : contrats, facturation, renouvellements, relances d'impayés
  • Informer les usagers des évolutions de service (nouveaux abonnements, changements de tarifs, horaires, modalités d'accès ou de paiement…)
  • Contribuer au bon fonctionnement du service et à l'image de l'entreprise

Vos compétences

  • Bonne compréhension du fonctionnement d'un service client et de ses procédures (réclamations, abonnements, gestion des données)
  • Capacité à identifier et traiter une demande client avec réactivité
  • Connaissances en gestion administrative et suivi comptable (abonnements, facturation)
  • Aisance avec les outils informatiques et logiciels CRM (Sellsy est un plus )
  • Sens du service et goût du contact client

Votre savoir être :

  • Réactivité et adaptabilité
  • Excellentes qualités de communication, écrite comme orale
  • Organisation et méthode
  • Écoute active et empathie
  • Esprit d'équipe
  • Discrétion et respect de la confidentialité
  • Savoir gérer des situations délicates
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Profil recherché

  • Formation Bac à Bac +2 (BTS, DUT en management des unités commerciales, négociation et relation client, techniques de commercialisation, gestion des entreprises et des administrations)
  • Une première expérience réussie (1 an minimum) sur un poste similaire

Ce que nous vous offrons

  • Contrat : CDD à temps complet de 3 mois, avec possibilité de renouvellement
  • Prise de poste : dès que possible
  • Rémunération : 2 000€ brut mensuel + 13ème mois au prorata du temps de présence
  • Avantages :
  • Tickets restaurant à 10€
  • Mutuelle familiale avantageuse, prise en charge à 67%

Envie de nous rejoindre ?

Si vous aimez le contact humain, que vous êtes rigoureux(se) et attentif(ve) à la satisfaction client, alors ce poste est fait pour vous

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à :

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Formation:

  • Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Expérience:

  • Service client: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle F/H

    il y a 1 jour

    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Renault Auto Dauphine Temps plein

    Ne cherchez plus, démarrez votre nouvelle aventure professionnelle chez AUTO DAUPHINÉ Vous êtes passionné(e) par l'automobile et vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et convivial ?Alors cette opportunité est pour vous Qui sommes nous ?Auto Dauphiné : là où l'innovation rencontre la passion automobile Situé au cœur des Alpes,...

  • Employé(e) polyvalente, Serveur/Serveuse H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sarl matteo Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une employé(e) libre service motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant qu'employé(e) libre service, vous serez en charge de la mise en rayon, de l'accueil des clients et de la gestion quotidienne du magasin. Vous participerez activement à la satisfaction de notre clientèle en assurant un...

  • responsable adjoint/e

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mango Temps plein

    Chez Mango, nous mettons de la passion dans tout ce que nous faisons. Fondée à Barcelone et présente dans plus de 120 pays, nous inspirons le monde avec créativité, innovation et authenticité.Notre équipe multiculturelle est le moteur de notre succès, reliant notre style unique aux personnes du monde entier.Nous recherchons pour notre boutique de...

  • Agent(e) Territorial(e) Spécialisé(e) des Ecoles Maternelles

    il y a 1 jour

    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d'Hères est la 2ème ville du département de l'Isère habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la proximité avec...

  • Infirmier(e) DE à domicile en SSIAD/CSI Communal H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCAS de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    Délais de publication : 31 janvier 2026Cadre d'Emplois : Infirmier(e) en Soins GénérauxQuotité : Temps CompletContexteLa commune de Saint-Martin-d'Hères est la 2ème ville du département de l'Isère habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de étudiants et employés. Ville...

  • Agent(e) de médiathèque

    il y a 5 jours

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  • Agent(e) Territorial(e) Spécialisé(e) des Ecoles Maternelles TNC 50

    il y a 1 jour

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  • Chargé(e) Clientèle Accueil/Proshop

    il y a 2 semaines

    L’Isle-d’Abeau, Auvergne-Rhône-Alpes, France BLUEGREEN Temps plein

    Le golf UGOLF des TROIS VALLONS (38) est actuellement à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle Accueil/Proshop dans le cadre d'un CDI pour intégrer son équipe.VOS MISSIONS :De sensibilité commerciale, vous êtes polyvalent(e) et dynamique. Votre mission au sein du golfsera de développer son chiffre d'affaires à travers différentes missions...

  • Responsable de service Locatif et Social

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALPES ISERE HABITAT Temps plein

    CDIPubliée le 18 novembre 2025DescriptionAvec plus de logements répartis sur 292 communes de l'Isère dont 9 communes dans le Rhône et 2 dans l'Ain, 7 directions territoriales assurant le maillage de proximité et 630 salariés, Alpes Isère Habitat est l'Office Public de l'Habitat de l'Isère.Au travers de ses orientations stratégiques, Alpes Isère...

  • Vendeur/Vendeuse polyvalente CDI Vertbaudet

    il y a 1 jour

    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Célio Saint Martin d'Hères Temps plein

    Vertbaudet Saint Martin D'heresÀ propos du posteDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée à temps partiel (30H), vous serez chargé(e) de:Développer le chiffre d'affaires du point de vente par votre mise en scène séduisante des collections et par votre forte orientation client,Accorder une attention particulière à vos clients afin de...