Chargé(e) de clientèle
il y a 6 heures
Qui sommes-nous ?
La Société Publique Locale du stationnement de la région grenobloise, connue sous le nom Park GAM, gère 21 parkings de la métropole grenobloise.
Rejoignez une équipe à taille humaine où la bienveillance et bonne humeur font partie du quotidien
Votre rôle
Vous intégrerez le pôle support de l'entreprise, composé d'une équipe de 7 personnes.
Sous la responsabilité de la Responsable chargée de clientèle, vous serez au cœur de la relation avec nos 6000 abonnés. Votre mission ? Garantir une expérience client fluide, positive et respectueuse de nos engagements.
Vos missions principales
- Réceptionner les demandes et réclamations quotidiennes (par téléphone ou mail)
- Traiter et suivre les réclamations jusqu'à leur résolution complète
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les bons services
- Assurer et garantir la qualité de la relation client et veiller au respect des procédures internes
- Assurer la traçabilité des échanges dans le CRM Sellsy
- Gérer les abonnements aux parkings (création, modification, résiliation)
- Suivre les aspects administratifs et financiers : contrats, facturation, renouvellements, relances d'impayés
- Informer les usagers des évolutions de service (nouveaux abonnements, changements de tarifs, horaires, modalités d'accès ou de paiement…)
- Contribuer au bon fonctionnement du service et à l'image de l'entreprise
Vos compétences
- Bonne compréhension du fonctionnement d'un service client et de ses procédures (réclamations, abonnements, gestion des données)
- Capacité à identifier et traiter une demande client avec réactivité
- Connaissances en gestion administrative et suivi comptable (abonnements, facturation)
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels CRM (Sellsy est un plus )
- Sens du service et goût du contact client
Votre savoir être :
- Réactivité et adaptabilité
- Excellentes qualités de communication, écrite comme orale
- Organisation et méthode
- Écoute active et empathie
- Esprit d'équipe
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Savoir gérer des situations délicates
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Profil recherché
- Formation Bac à Bac +2 (BTS, DUT en management des unités commerciales, négociation et relation client, techniques de commercialisation, gestion des entreprises et des administrations)
- Une première expérience réussie (1 an minimum) sur un poste similaire
Ce que nous vous offrons
- Contrat : CDD à temps complet de 3 mois, avec possibilité de renouvellement
- Prise de poste : dès que possible
- Rémunération : 2 000€ brut mensuel + 13ème mois au prorata du temps de présence
- Avantages :
- Tickets restaurant à 10€
- Mutuelle familiale avantageuse, prise en charge à 67%
Envie de nous rejoindre ?
Si vous aimez le contact humain, que vous êtes rigoureux(se) et attentif(ve) à la satisfaction client, alors ce poste est fait pour vous
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à :
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 2 000,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)
Expérience:
- Service client: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Aide-Soignant(e) en SSIAD communal
il y a 6 heures
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCAS de Saint-Martin-d'Hères Temps pleinContexteLa commune de Saint-Martin-d'Hères est la 2ème ville du département de l'Isère habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la...
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Chargé de clientèle
il y a 6 heures
Cournon-dAuvergne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Advance Emploi Clermont-Ferrand Temps pleinVos missionsDans le cadre de son développement, notre client recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de clientèle. Vous rejoindrez une structure à taille humaine, basée à Cournon‑d'Auvergne, au sein d'une équipe composée de deux chargé(e)s de clientèle.Vos missions principales : Assurer une communication fluide et professionnelle afin de répondre...
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Chargé(e) Clientèle Accueil/Proshop
il y a 6 heures
LIsle-dAbeau, Auvergne-Rhône-Alpes, France BLUEGREEN Temps pleinLe golf UGOLF des TROIS VALLONS (38) est actuellement à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle Accueil/Proshop dans le cadre d'un CDI pour intégrer son équipe.VOS MISSIONS :De sensibilité commerciale, vous êtes polyvalent(e) et dynamique. Votre mission au sein du golfsera de développer son chiffre d'affaires à travers différentes missions...
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Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps pleinLa commune de Saint-Martin-d'Hères est la 2ème ville du département de l'Isère habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la proximité avec...
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Technicien Vitrage H/F ST MARTIN D'HERES
il y a 5 heures
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Carglass Temps pleinNotre entreprise :Fort de la confiance accordée par Carglass à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd'hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 450 centres de pose en France.Au sein d'un environnement de travail épanouissant, l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service de...
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Employé polyvalent en restauration H/F
il y a 6 heures
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAMPUS EST RESTAURATION Temps pleinLe Crous de Grenoble, acteur majeur de la vie étudiante dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, s'engage à offrir un service de restauration de qualité, dans le respect de ses valeurs : équité, développement durable, et engagement pour une alimentation saine et responsable, conformément à la loi EGALIM.Nous recherchons aujourd'hui un(e) Employé(e) de...
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Médiateur(trice) Conseil Local de Santé Mentale
il y a 6 heures
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps pleinLa commune de Saint-Martin-d'Hères est la 2ème ville du département de l'Isère habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la proximité avec...
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Responsable accueil central H/F
il y a 6 heures
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps pleinLa commune de Saint-Martin-d'Hères est la 2ème ville du département de l'Isère habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la proximité avec...
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Chargé-e de clientèle
il y a 6 heures
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON FRANCE Temps pleinVIENT REJOINDRE L' ÉQUIPE DU SERVICE HUB :Une équipe au service de ses magasins etde ses clients.*NOUS TE PROPOSONS UN CHALLENGE A RELEVER :***LE SERVICE HUB t'offre un terrain de jeu sur lequel tu auras la place de t'exprimer, t'affirmer et gagner en équipe.C'est le point de contact privilégié pour développer la communication omnicanale et donc la...
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VT Réceptionniste polyvalent(e)
il y a 6 heures
Saint-Martin-de-Belleville, Auvergne-Rhône-Alpes, France LES BALCONS DE VAL THORENS Temps pleinEntreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993. Dans une démarche continue d'innovation le Groupe conçoit des hébergements et des services répondant aux attentes et aux envies d'aujourd'hui et toujours dans le respect du territoire savoyard.Les Balcons, ce sont...
