CDI - Technicien Support Technique (H//F)

il y a 5 jours

Veyras, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRECIA MOLEN Temps plein

DESCRIPTIF DU POSTE
*Rejoignez PRECIA MOLEN, le leader innovant du pesage industriel

Depuis plus de 70 ans, PRECIA MOLEN, entreprise familiale française, conçoit et fabrique des solutions de pesage de haute qualité. Présents à l'échelle nationale et internationale, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre engagement en matière de recherche et développement.
Nous recherchons notre futur(e)
Technicien(ne) Support Technique
pour rejoindre l'équipe de la
Direction Services Clients*
au siège de l'entreprise à Veyras (07).

VOTRE MISSION :
Rattaché(e) au Responsable Support Technique, vous intégrerez une équipe dynamique de 10 techniciens, après une période d'intégration et de formation complète.

En lien étroit avec les services internes, les techniciens terrain et les clients, votre mission principale sera de fournir une assistance technique à distance, principalement pour les clients sous contrat, sur nos équipements industriels et surtout nos logiciels métiers, tout en assurant la gestion du processus de garantie.

VOTRE QUOTIDIEN :

  • Assurer le support téléphonique pour des gammes de produits matériels et logiciels, incluant la maintenance des logiciels et des bases de données.
  • Effectuer des assistances à distance (hotline et télémaintenance) auprès des techniciens et des clients (Français/Anglais).
  • Gérer les demandes et assurer le suivi des incidents clients via un système de tickets.
  • Intervenir ponctuellement en tant qu'expert sur des sites clients en France et à l'international.
  • Dispenser des formations auprès des clients et/ou des techniciens du Groupe Precia Molen.

PROFIL RECHERCHÉ
VOTRE PROFIL :

  • Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro ou équivalent)
  • Solides connaissances en systèmes informatiques, réseaux et bases de données, notamment SQL
  • Expérience de 3 à 5 ans dans le support technique, l'assistance utilisateur ou le service après-vente informatique
  • Connaissance des environnements industriels ou des logiciels métiers spécifiques serait un plus.
  • Niveau B2 minimum en anglais (écrit et oral)

Qualités personnelles :

  • Rigueur, sens du service, autonomie et esprit d'équipe.
  • Sensibilité à l'environnement technique et orientation client.
  • Excellentes compétences en communication et pédagogie.
  • Capacité à interagir avec des interlocuteurs à tous niveaux de l'organisation.
  • Réactivité et disponibilité pour des déplacements ponctuels en France et à l'international.

  • CDI Technicien Support Technique

    il y a 2 jours

    Veyras, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTERejoignez PRECIA MOLEN, le leader innovant du pesage industriel Depuis plus de 70 ans, PRECIA MOLEN, entreprise familiale française, conçoit et fabrique des solutions de pesage de haute qualité. Présents à l'échelle nationale et internationale, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre engagement en matière de recherche et...

  • Technicien Support Technique

    il y a 5 jours

    Veyras, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRECIA MOLEN Temps plein

    *Rejoignez PRECIA MOLEN, le leader innovant du pesage industriel Depuis plus de 70 ans, PRECIA MOLEN, entreprise familiale française, conçoit et fabrique des solutions de pesage de haute qualité. Présents à l'échelle nationale et internationale, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre engagement en matière de recherche et...

  • Technicien Support Technique

    il y a 6 jours

    Veyras, Auvergne-Rhône-Alpes, France Precia Molen Temps plein

    Description offre :Rejoignez PRECIA MOLEN, le leader innovant du pesage industriel Depuis plus de 70 ans, PRECIA MOLEN, entreprise familiale française, conçoit et fabrique des solutions de pesage de haute qualité. Présents à l'échelle nationale et internationale, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre engagement en matière de recherche et...

  • CDI Automaticien

    il y a 1 semaine

    Veyras, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein

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  • CDI - Responsable BE mécaniques affaires spéciales & méthodes (H/F)

    il y a 2 jours

    Veyras, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRECIA MOLEN Temps plein

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  • CDI Responsable BE mécaniques affaires spéciales

    il y a 6 heures

    Veyras, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein

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  • CDI Ingénieur logiciel embarqué senior

    il y a 2 jours

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  • CDI Ingénieur architecte logiciel senior

    il y a 4 heures

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  • CDI Global Product Manager

    il y a 4 heures

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  • Responsable BE mécaniques affaires spéciales

    il y a 2 jours

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