Responsable Pole Services F/H

Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "   Métier13- SERVICE CLIENTS - ACCUEIL / CAISSE/SERVICES Intitulé du posteRESPONSABLE POLE SERVICES F/H ContratCDI Nombre d'heures35 StatutCadre Description et profil Contrat : CDI Lieu : RODEZ Temps de travail : 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine Rémunération : fixe, variable, tickets restaurant, prime de fin d'année, prime vacances de 500 euros, épargne salariale À propos : Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui. C'est ainsi que Darty se démarque de ses concurrents depuis sa création. L'année 2016 est un tournant avec la naissance du Groupe Fnac Darty. L'ambition du groupe est de jouer l'entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes. Envie d'en apprendre plus sur l'histoire de notre groupe ? >> Rendez-vous sur notre site : Descriptif du poste :Responsable du "pôle services" du magasin, vous en êtes un pilier, garant de la qualité des services apportés à notre clientèle.Vous vous appuyez sur une équipe de conseillers pôle services que vous animez dans un esprit de service client.Personne de process et d'organisation, votre rigueur et votre goût de la relation client vous permettent d'assurer un soutien administratif au Directeur du Magasin.Véritable aventure humaine, chez Darty vous pourrez monter en compétence en continue grâce à une grande diversité de formations. Si vous avez de l'ambition, vous pourrez évoluer en interne, Darty accompagne et encourage la mobilité et la promotion de ses Les Valeurs de Darty :Darty, le contrat de confiance. Le Contrat de Confiance est la charte de l'entreprise DARTY, un engagement formel que chaque collaborateur prend à l'égard de ses clients. Il repose sur 3 piliers : le prix, le choix et le service.La convivialité, au sein des magasins les et encadrants sont accueillants et font preuve de solidarité et de bienveillance les uns envers les autres La mobilité et promotion interne, 77% de nos directeurs de magasins sont issus de la promotion interne  Le profil recherché :Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes un excellent manager d'équipe.Dynamique, vous avez un sens aigu du commerce et du service.Votre personnalité, votre motivation et vos résultats seront la clé de votre réussite à ce poste. N'attendez plus, postulez et rejoignez notre aventure humaine DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés. Localisation du posteFrance, Occitanie, 12 - AVEYRON Ville ONET LE CHATEAUCritères candidat Niveau d'études min. requisBAC Niveau d'expérience1-2 ans