Téléconseiller Technique H/F CDI

Notre Entreprise

Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.

Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ?

COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour l'un de ses clients, spécialiste des tablettes numériques pour nos seniors :

TELECONSEILLER H/F

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI à partir du 15/12/2025

Prêt pour l'aventure Comearth ?

Missions clés au service des clients :

En tant que téléconseiller , vous devenez un véritable guide numérique pour nos utilisateurs seniors de la tablette numérique.

Votre mission est de :

• Répondre aux appels entrants, effectuer des rappels sortants et traiter les mails de suivi.
• Accompagner pas à pas les clients seniors dans la prise en main de leur tablette (configuration, création de compte, premiers usages).
• Apporter des solutions claires et rassurantes en cas de difficulté technique (dysfonctionnements, réparations, échanges).
• Assurer un suivi complet et bienveillant : de la livraison à l'utilisation quotidienne, en passant par la gestion des retours produits.
• Favoriser l'autonomie numérique des clients en vulgarisant le langage technique, avec patience et pédagogie.
• Être attentif aux signaux faibles (perte de confiance, isolement, frustration) pour valoriser l'expérience utilisateur et renforcer la satisfaction client.

Nous vous proposons

· Une solide formation au démarrage

· Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude 9h / 17h30

· Un package salarial : Fixe : euros Brut + Prime 100 euros Brut (Productivité et qualité)

· Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables

Informations complémentaires

· Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,

· C.S.E (Comité Social et Economique) actif,

· Mutuelle, Prévoyance.

Pourquoi nous rejoindre ?

· Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire service Client,

· Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l'écoute,

· Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs,

· Profiter d'un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et salle de détente où s'affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature,

· Participer à des afterworks et des animations toute l'année.

Votre profil :

· Avoir une expérience en Relation Client

· Une bonne connaissance des tablettes Android

· Une empathie et une écoute vraiment plus plus. Vos interlocuteurs sont des séniors.

· Être pédagogue et patient

· A l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

· Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie…)

Un process rapide et transparent

• Entretien téléphonique de préqualification
• Entretien dans nos locaux
• Rencontre avec vos managers Hadia et Christina

Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents, et à la puissance du collectif.

Entreprise authentiquement accueillante, ouverte aux singularités, nous portons l'inclusion comme une réalité du quotidien, bien au-delà des mots.

Rejoignez une aventure humaine où l'on conjugue performance et bienveillance, utilité et ambition.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 801,80€ à 1 901,80€ par mois

Avantages :

• Aide au logement
• Prise en charge du transport quotidien

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation d'une tablette (type Android) et savez-vous naviguer facilement dans les menus, paramètres et applications ? Pouvez-vous donner un exemple de manipulation que vous réalisez sans difficulté ?

Lieu du poste : En présentiel